Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce ได้โพสต์ข้อความลงทวิตเตอร์ส่วนตัวว่า ในเร็วๆ นี้ บริษัทจะนำเสนอเครื่องมือ AI นามว่า EinsteinGPT ลงบนแพลตฟอร์มที่จัดการทรัพยากรของลูกค้า โดยเชื่อว่าจะช่วยสร้างโอกาสในการขายและปิดดีลได้
EinsteinGPT มีลักษณะคล้าย ChatGPT ของ OpenAI โดยเป็น AI ที่ใช้เก็บข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อสร้างคำตอบโดยละเอียดและให้ข้อมูลการค้นหาให้แก่ผู้สอบถาม
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- รู้จัก ‘ChatGPT’ แชตบอตโด่งดังสุดอัจฉริยะ ที่กำลังเขย่าโลก ‘AI’ และอาจจุดชนวน Tech Disruption อีกครั้ง
- โลกสะเทือนหรือไม่? การมาของ ‘ChatGPT’ จะ Disrupt วงการใดบ้าง
- ChatGPT ปลุกยักษ์! Google ตั้งทีมพิเศษเร่งพัฒนาเทคโนโลยี สู้ศึกกับ OpenAI หวังชิงเค้กคืน
นอกจากนี้ AI ดังกล่าวยังเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้ในการผลิตการสื่อสารทางธุรกิจ เขียนเอกสารภาคการศึกษาของมหาวิทยาลัย เขียนข่าว และจัดทำคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำถาม โดยมีข้อแม้สำคัญประการหนึ่งคือผลลัพธ์อาจไม่แม่นยำเสมอไป
การเคลื่อนไหวดังกล่าวถือเป็นหนึ่งในการตอบสนองที่ชัดเจนต่อบรรดาบิ๊กเทครายอื่นๆ ที่หันมาใช้ AI หลังจากที่ Microsoft เพิ่งประกาศว่าจะรวม API ของ OpenAI เข้ากับเครื่องมือค้นหาและชุดซอฟต์แวร์ ผ่านการลงทุน 1,000 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ Google ได้ประกาศเปิดตัวแชตบอต AI ที่มีชื่อว่า Bard
ทั้งนี้ Einstein เป็นเครื่องมือ AI ที่สร้างโดย Salesforce มาก่อนแล้วตั้งแต่ปี 2016 แต่องค์ประกอบใหม่ในที่นี้คือการเพิ่มองค์ประกอบของ AI ในเชิงสร้างสรรค์
ขณะที่ Bill Patterson รองประธานบริษัท Salesforce เปิดเผยว่า การสร้างสิ่งประดิษฐ์โดย AI ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการผลักดันประสิทธิภาพการทำงานต่อผู้ใช้ใหม่ และเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดให้แก่ทีมขาย การตลาด และการค้า ซึ่ง EinsteinGPT สามารถทำได้ทั้งสองอย่าง
อย่างไรก็ตาม โครงการนี้ยังไม่ชัดเจนว่าเป็นการร่วมมือกับ OpenAI หรือไม่ ในการใช้งาน GPT-3 ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ขับเคลื่อนแอปอย่าง ChatGPT โดย EinsteinGPT มีกำหนดเปิดตัวในการประชุมนักพัฒนา Trailblazer ของ Salesforce ในเดือนมีนาคมที่เมืองซานฟรานซิสโก
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI ได้ทำให้โลกต้องตกตะลึง และอาจนำไปสู่ยุคใหม่ของแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริง ซึ่งอาจไปไกลกว่าที่เราเคยเห็นมาก่อน
แต่ Salesforce จะรวมเทคโนโลยี AI ให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร นี่อาจเป็นการชิงเปิดตัวก่อนเวลาอันควรเพื่อก้าวนำคู่แข่ง หรืออาจเห็นการผสานรวมที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่สามารถส่งมอบคุณค่าได้ทันที เช่นเดียวกับที่ Microsoft ทำกับ Bing
อ้างอิง:
