×

สรุปบทเรียนจาก The Secret Sauce ตอนพิเศษบน Clubhouse ‘ทำการตลาดบน Clubhouse อย่างไรให้ปัง’

16.02.2021
  • LOADING...
สรุปบทเรียนจาก The Secret Sauce ตอนพิเศษบน Clubhouse ‘ทำการตลาดบน Clubhouse อย่างไรให้ปัง’

คืนวันจันทร์ที่ผ่านมา (15 กุมภาพันธ์) The Secret Sauce รายการพอดแคสต์ธุรกิจโดย THE STANDARD ได้เริ่มออกอากาศตอนพิเศษ ‘ทำการตลาดบน Clubhouse อย่างไรให้ปัง’ ผ่านแพลตฟอร์มที่กำลังเป็นที่นิยมอย่าง Clubhouse เป็นครั้งแรก ซึ่งถูกพูดถึงเป็นอย่างมาก

 

โดยเฉพาะการที่ห้องสนทนานี้มีผู้เข้าฟังในช่วง Peak Time สูงสุดที่ 3,600 ราย ซึ่งแม้จะไม่ได้มีการจัดเก็บข้อมูลที่แน่ชัดว่าเป็นปริมาณผู้เข้าฟังสูงสุดในห้อง Clubhouse ของคนไทยหรือไม่ แต่ข้อมูลจากบัญชีผู้ใช้งาน ClubhouseTH (@ClubhouseTh) ก็ระบุว่า สถิติดังกล่าว ‘น่าจะเป็น’ สถิติยอดผู้ใช้งานในห้องของคนไทยที่สูงที่สุด ณ ช่วงเวลาดังกล่าว (22.36 น.)

 

และนี่คือการสรุปบทเรียนที่น่าสนใจที่เกิดขึ้นจากรายการ The Secret Sauce ตอนพิเศษที่ออกอากาศบน Clubhouse ครั้งแรก ซึ่งต้องบอกไว้ก่อนว่า นี่เป็นเพียงความเห็นบางส่วนที่เกิดขึ้นในมุมมองของผู้สังเกตการณ์เท่านั้น

 

1. ‘Win at Topics’ ประเด็นพูดต้องน่าสนใจมากพอ ตั้งคำถามในเรื่องที่คนอยากรู้ – ท็อปปิกใหญ่ที่สุดที่รายการ The Secret Sauce พูดถึงในรายการตอนนี้คือ ‘การทำการตลาดบน Clubhouse อย่างไรให้ปัง’ ซึ่งเป็นคำถามที่คนจำนวนไม่น้อยที่เข้ามาใช้งานแพลตฟอร์ม Clubhouse ก็น่าจะอยากได้ข้อมูลในส่วนนี้เหมือนกัน โดยเฉพาะการที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มนี้ในช่วงแรกของไทยส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่ม Early Adopter ซึ่งมีหลากหลายตั้งแต่ นักธุรกิจ, ผู้บริหารองค์กร, กลุ่มเทคสตาร์ทอัพ กลุ่มคนทำคอนเทนต์ และกลุ่มนักการตลาด ฯลฯ

 

และเพราะว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นพื้นที่ค่อนข้าง ‘ใหม่’ กับผู้ใช้งานในไทยมากๆ ดังนั้นคนจึงอยากได้ข้อมูลที่ Insights และยูสเคส กรณีศึกษาที่น่าสนใจกันเยอะ จึงไม่แปลกที่เราจะได้เห็นยอดผู้ใช้เพิ่มสูงขนาดนี้

 

2. ส่วนผสมที่ลงตัวของสปีกเกอร์แต่ละคน – ด้วยความโดดเด่นน่าสนใจของรายชื่อสปีกเกอร์แต่ละคนที่เข้ามาประจำการให้ข้อมูลที่น่าสนใจในห้อง ตั้งแต่ สุทธิชัย หยุ่น, น้าเน็ก-เกตุเสพย์สวัสดิ์ ปาลกะวงศ์ ณ อยุธยา และ เอิร์ธ-อรรถวุฒิ เวศรานุรักษ์ ผู้ก่อตั้ง Adapter Digital Group ซึ่งแต่ละคนต่างก็เป็นผู้ช่ำชองในแวดวงอุตสาหกรรมของตัวเองแทบทั้งสิ้น 

 

ประกอบกับการที่ผู้ฟังได้สวมบทบาทเสมือนเป็น ‘ผู้สังเกตการณ์’ ของเวทีระดมไอเดียความคิดเห็นจากเหล่าสปีกเกอร์ จึงทำให้คนฟังจำนวนมากตั้งตารอคอยที่จะเข้ามารับฟังความคิดเห็นของบรรดาสปีกเกอร์แต่ละคนตั้งแต่ได้เห็นรายชื่อที่ประกาศออกมาแล้ว

 

3. แบรนด์ที่บุกเบิกทำการตลาดมาเล่ายูสเคสและประสบการณ์ให้ฟัง – เป็นที่ทราบกันดีว่า Clubhouse เริ่มได้รับความนิยมในไทยตั้งแต่ช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ดังนั้นจึงมีผู้ใช้งานในช่วงแรกไม่เยอะเท่าที่ควร (ด้วยปัจจัยที่รอบด้าน รวมถึงการที่แพลตฟอร์มเน้นความ Exclusive ต้องใช้ระบบการ Invite หรือการตอบรับจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ ที่อยู่ในนั้นมาก่อนเท่านั้น ผู้ใช้งานใหม่จึงจะเข้ามาเล่นได้) ไม่แปลกที่แบรนด์หรือเอเจนซีจะเข้ามาสังเกตพฤติกรรมผู้ใช้ หรือเฝ้าหายูสเคสที่น่าสนใจกัน

 

ซึ่ง ‘บาร์บีคิว พลาซ่า’ ถือเป็นแบรนด์ไทยแบรนด์แรกๆ ที่ได้เริ่มทดลองทำการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้ไป ทำให้ใครหลายคนน่าจะอยากทราบมุมมองเบื้องลึก เบื้องหลังที่เกิดขึ้นจากโปรเจกต์ที่เกิดขึ้นยู่พอสมควร

 

ในระหว่างที่ นครินทร์ วนกิจไพบูลย์ กำลังดำเนินรายการอยู่นั้น บุณย์ญานุช บุญบำรุงทรัพย์ Chief Possible Officer แบรนด์บาร์บีคิว พลาซ่า และ Customer Relation Management บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด ซึ่งเป็นผู้ใช้งานที่นิยมใช้งาน Clubhouse มาตั้งแต่ช่วงแรกๆ รวมถึงเป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญการตลาดดังกล่าวก็ได้เข้ามาเป็นสปีกเกอร์ในห้องด้วย

 

โดยบุณย์ญานุชได้แชร์โนฮาว และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการทดลองทำการตลาดผ่านบาร์บีกอน โดยบาร์บีคิว พลาซ่าในห้องด้วย จึงทำให้นักการตลาด เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเองก็อยากจะเข้ามาเก็บข้อมูลจากเธอด้วย เนื่องจากได้ชื่อว่าเป็น ‘แบรนด์ที่บุกเบิก’ ทำแคมเปญการตลาดบน Clubhouse เป็นแบรนด์แรกๆ

 

4. ระยะเวลา เวลาออกอากาศมีผลกับการ ‘ตรึงความสนใจคน’ เช่นเดียวกับความถี่การเปิดห้อง – จากการสังเกตการณ์ของผู้เขียนพบว่าช่วงเวลาไพรม์ไทม์ที่คนมักจะนิยมเข้ามาใช้ Clubhouse กันเป็นจำนวนมากจะอยู่ที่ช่วงเวลาตั้งแต่ประมาณ 20.00 น. เป็นต้นไป เนื่องจากคนเริ่มเดินทางกลับถึงบ้าน ทำธุระส่วนตัวกันเสร็จเรียบร้อยแล้ว (ทั้งยังวัดได้จากการที่มีผู้เปิดห้องจำนวนมากตั้งตารางเปิดห้องสนทนาในช่วงดังกล่าว)

 

และ The Secret Sauce ในตอนนี้ก็เริ่มออกอากาศในช่วง 21.00 น. พอดี จึงทำให้คนฟังจำนวนไม่น้อยหลั่งไหลเข้ามารับฟังกันเรื่อยๆ แบบไม่ขาดสาย (การตั้งเวลาจะช่วย Remind คน และทำให้คนสามารถเตรียมความพร้อมของตัวเองล่วงหน้าได้)

 

ทั้งนี้ระยะเวลาการออกอากาศเองก็มีผลเช่นกันในการตรึงความสนใจของคนที่เข้ามาฟังให้ไม่ออกไปจากห้อง เพราะถ้าสังเกตให้ดีจะพบว่า หากบทสนทนาที่เกิดขึ้นมีระยะเวลาที่ ‘นานจนเกินไป’ ผู้ฟังจำนวนมากก็อาจจะเริ่ม ‘Out of Focus’ และหลุดจากประเด็นที่ผู้พูดนำเสนอได้ โดยเฉพาะหากประเด็นที่นำเสนอเป็นเรื่องที่หนักมากๆ (ตอนนี้ยังไม่มีฟีเจอร์ Break Up Session ให้คนพักชั่วคราว) ประกอบกับเรายังต้องโฟกัสกับเสียงของผู้พูดตลอดเวลา ไม่สามารถละสมาธิไปได้เลย

 

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ต้องลองดูว่า ความถี่ในการเปิดห้องโดยสปีกเกอร์คนเดิมๆ บน Clubhouse จะมีผลมากน้อยอย่างไรต่อความรู้สึกน่าสนใจของคนฟังในระยะยาว

 

5. ‘ความสด เรียล ใหม่’ และ Magic Moments ที่หาได้ยาก – หนึ่งในความพิเศษของห้อง The Secret Sauce ที่ออกอากาศไปเมื่อวาน คือการที่มีเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นแบบสดๆ โดยที่ตัวผู้ฟังหรือสปีกเกอร์เองก็ไม่ได้คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า เช่น การที่มีคนดัง บุคคลที่มีชื่อเสียงในแวดวงของตัวเอง ทยอยเข้ามาร่วมฟังในห้องอยู่ตลอดเวลา และแวะเวียนขึ้นมาเป็นสปีกเกอร์ตามความสะดวกใจ ซึ่งแม้แต่ตัวสปีกเกอร์และโมเดอเรเตอร์เองก็ไม่ได้คาดคิดด้วยซ้ำว่าจะได้เจอกับสปีกเกอร์คนนี้ เพื่อนในวงการคนนั้น

 

ในช่วงหนึ่งเรายังได้เห็น บอย-ชีวิน โกสิยพงษ์ หยิบกีตาร์มาเล่นดนตรีในห้องแบบสดๆ พร้อมเชื้อเชิญสปีกเกอร์ที่อยู่บนเวที ณ ตอนนั้นมาร่วมร้องเพลงด้วย ซึ่งแม้ว่าตัวแพลตฟอร์มจะมีปัญหาในแง่ความหน่วง (Latency) ที่เสียงของสปีกเกอร์แต่ละคนจะดีเลย์ เร็ว ช้าไม่ตรงกัน แต่ก็ถือเป็นโมเมนต์ที่แปลกใหม่ ‘เรียล’ อยู่พอสมควรเลยทีเดียว และเป็นเหตุการณ์ที่น่าจะพบเห็นหรือเกิดขึ้นได้ยากจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรูปแบบอื่นๆ

 

พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า

  • LOADING...

READ MORE




Latest Stories