เมื่อ Apple Vision Pro เปิดวางขายอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ในอเมริกา แฟนพันธ์ุแท้จำนวนมากต่างต่อคิวซื้อและทดลองใช้ แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่าช่วงเวลาฮันนีมูนดังกล่าวได้จบลงแล้ว!
สื่อต่างประเทศรายงานว่า ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เจ้าของ Vision Pro จะบอกกันในโซเชียลมากขึ้นว่า พวกเขากำลังคืนแว่นตา (Headsets) ราคา 3,500 ดอลลาร์ หรือราว 1.2 แสนบาท ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา
Apple อนุญาตให้ลูกค้าคืนสินค้าใดๆ ก็ได้ภายใน 14 วันหลังจากการซื้อหากไม่พึงพอใจ และสำหรับลูกค้ากลุ่มแรกที่ซื้อ Vision Pro ก็อยู่ในช่วงเวลานั้นพอดี
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- ระวังไว้ให้ดี! Apple Vision Pro จะเข้ามา ‘ฆ่า’ iPad แต่ (น่าจะ) ยังไม่ใช่เร็วๆ นี้
- Apple Vision Pro กับการตอบคำถามว่า ผู้บริโภคยินดีที่จะสวมใส่ ‘คอมพิวเตอร์’ บนใบหน้าของพวกเขาหรือไม่?
- รีวิวจากผู้ใช้จริง! Apple Vision Pro สมฐานะแว่นตามูลค่า 1.25 แสนบาทหรือไม่? และสิ่งที่ควรถามตัวเองก่อนซื้อ
ความสบายเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ถูกอ้างถึงสำหรับการคืนสินค้า ผู้คนบอกว่าแว่นตาทำให้พวกเขาปวดหัวและกระตุ้นให้เกิดอาการเมารถ Parker Ortolani กล่าวกับ The Verge ว่า เขาคิดว่าการใช้งานอุปกรณ์นี้ทำให้เกิดเลือดออกในดวงตาของเขา (เพื่อความเป็นธรรม ผู้ใช้แว่นตา VR ได้รายงานอาการตาแห้งและแดงมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว)
“แม้ว่าการใช้งานจะเหมือนกับเวทมนตร์ที่ผมหวังไว้ แต่มันไม่สบายเกินไปที่จะสวมใส่แม้แต่ในช่วงเวลาสั้นๆ เป็นเพราะน้ำหนักและการออกแบบสายรัด” Ortolani กล่าว ซึ่งเขายังได้โพสต์เกี่ยวกับการคืนอุปกรณ์ด้วย “ราคามันแพงเกินไปและใช้งานลำบากเกินกว่าที่จะพยายามชินกับอาการปวดหัวและอาการเมื่อยล้าของตา ดังนั้นผมจะกลับมาซื้ออีกครั้งสำหรับสินค้ารุ่นถัดไป”
แต่ฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ปัญหาเดียวเท่านั้น ข้อร้องเรียนทั่วไปอีกประการหนึ่งคือ Vision Pro ไม่ได้ให้ Productivity เพียงพอเมื่อเทียบกับราคา ผู้ใช้รายหนึ่งตั้งข้อสังเกตใน Threads ว่าการดูหน้าจอ Figma ทำให้พวกเขารู้สึกเวียนหัว แต่อุปกรณ์ก็ไม่เหมาะกับงานของพวกเขาด้วย วิศวกรอีกคนเขียนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X ว่า “ประสบการณ์ที่ใช้สำหรับการเขียนโค้ดนั้นล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง” และปัญหาการโฟกัสทำให้เกิดอาการปวดหัวด้วย
“ถ้าฉันไม่ได้ใช้สิ่งนี้เพื่อประสิทธิภาพการทำงาน และถ้าฉันไม่ชอบใช้มันเพื่อความบันเทิง และถ้ามีเกมไม่เพียงพอที่จะเล่น ฉันก็ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าจะเก็บมันไว้” ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งเขียน
Business Insider รายงานไปในทิศทางเดียวกันว่า ลูกค้าบางคนเพียงมองว่า Vision Pro ไม่ได้เสนอประสบการณ์เฉพาะที่เพียงพอที่จะเป็นเหตุผลในการจ่ายเงินจำนวนมาก แม้ว่า Apple จะสร้างแอปใหม่มากกว่า 600 แอปออกมาซัพพอร์ตก็ตาม
“วันนี้ยังไม่มีประสบการณ์หลากหลายและเนื้อหาหลากหลายพอที่จะรับประกันการใช้งานอย่างน้อย 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมรู้สึกว่าจะเป็นเหตุผลในการซื้อสินค้าในราคานี้” Kane Sutter ผู้ทำวิดีโอบน YouTube กล่าวในวิดีโอที่อธิบายเหตุผลที่เขาคืนแว่นตา
ยากที่จะบอกว่าการออกมาบอกว่าจะคืนสินค้าของลูกค้ากลุ่มแรกนี้จะมีผลกระทบต่อ Vision Pro ในช่วงเวลาข้างหน้าอย่างไร หลายคนที่บอกว่าพวกเขาจะคืนอุปกรณ์ยังระบุด้วยว่าพวกเขาตั้งใจที่กลับมาลอง Vision Pro รุ่นที่สอง คนอื่นๆ เน้นว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นเพราะขาดแอปพลิเคชันที่ดึงดูดหรือความสบายในการสวมใส่
ขณะที่ผู้ใช้เหล่านี้แสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย The Verge รายงานว่า ไม่ทราบอัตราการคืนสินค้าจริง หรือความคาดหวังภายในของ Apple สำหรับ Vision Pro คืออะไร ขณะที่ Business Insider ก็ระบุว่า ได้สอบถามไปยัง Apple แต่ก็ยังไม่ได้ตอบกลับว่ามีการคืนสินค้ากี่รายการ
ภาพ: Courtesy of Apple
อ้างอิง:
