Gallup เผยแพร่รายงาน State of the Global Workplace ซึ่งระบุว่า การที่พนักงานมีความรู้สึกด้านลบและขาดความเป็นอยู่ที่ดีในแต่ละวัน ส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมในการทำงาน และส่งผลเสียต่อเศรษฐกิจโลก โดย Gallup ประเมินว่า การมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับต่ำทำให้เศรษฐกิจโลกสูญเสียเงินถึง 8.9 ล้านล้านดอลลาร์ (ประมาณ 321 ล้านล้านบาท) หรือคิดเป็น 9% ของ GDP โลก
รายงานนี้มาจากผลสำรวจประจำปี World Poll ซึ่งสำรวจพนักงาน 128,278 คนในกว่า 140 ประเทศเมื่อปีที่แล้ว พบว่า พนักงานประมาณ 20% ทั่วโลก รู้สึกเหงา โกรธ หรือเศร้าในแต่ละวัน และโดยเฉลี่ย 41% รู้สึกเครียด โดยกลุ่มที่มีแนวโน้มจะรู้สึกเหงาที่สุดคือพนักงานรุ่นใหม่ (22%) พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเต็มเวลา (25%) และผู้ที่รู้สึกว่าไม่มีส่วนร่วมในงานมากที่สุด (31%)
แม้ว่างานจะไม่ใช่สาเหตุของอารมณ์ด้านลบของพนักงานเสมอไป แต่นายจ้างก็ควรให้ความสำคัญ เพราะงานสามารถส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานได้ทั้งในทางบวกและทางลบ
รายงานของ Gallup ระบุว่า “เมื่อพนักงานรู้สึกว่างานและความสัมพันธ์ในการทำงานมีความหมาย การจ้างงานจะสัมพันธ์กับความสุขในแต่ละวันในระดับสูง และอารมณ์ด้านลบในแต่ละวันที่ต่ำลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานครึ่งหนึ่งที่มีส่วนร่วมในการทำงานมีชีวิตที่เจริญรุ่งเรืองโดยรวม”
ในทางกลับกัน นักวิจัยพบว่าการไม่มีส่วนร่วมในที่ทำงานอาจส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลมากเท่ากับหรือมากกว่าการไม่มีงานทำ “พนักงานที่ไม่ชอบงานของตนมีแนวโน้มที่จะมีความเครียดและความกังวลในแต่ละวันในระดับสูง เช่นเดียวกับอารมณ์เชิงลบอื่นๆ ที่เพิ่มขึ้น”
ผลสำรวจยังพบว่าเมื่อปีที่แล้วมีพนักงานเพียง 23% เท่านั้นที่มีส่วนร่วมในการทำงาน ซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงจากปีก่อนหน้า Gallup กำหนดให้พนักงานที่มีส่วนร่วมคือผู้ที่ “มีส่วนร่วมอย่างมากและกระตือรือร้นในงานและสถานที่ทำงาน พวกเขาเป็น ‘เจ้าของ’ ทางจิตวิทยา ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและนวัตกรรม และนำพาองค์กรไปข้างหน้า”
แต่ผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาไม่มีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 3% เป็น 62% พนักงานเหล่านี้มีลักษณะว่า “ไม่ผูกพันกับงานและบริษัททางจิตวิทยา เนื่องจากความต้องการในการมีส่วนร่วมของพวกเขาไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ พวกเขาจึงใช้เวลา แต่ไม่ใช้พลังงานหรือความหลงใหลในการทำงาน”
บทบาทของผู้จัดการมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะ “เมื่อผู้จัดการมีส่วนร่วม พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น” รายงานระบุ และเสริมว่า “หน่วยธุรกิจที่มีส่วนร่วมสูงมีแนวโน้มที่จะเห็นความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานสูงขึ้นอย่างมาก ตลอดจนผลผลิต กำไร และยอดขายที่สูงขึ้นกว่าทีมที่มีส่วนร่วมต่ำ”
ผลลัพธ์ด้านการมีส่วนร่วมและความเป็นอยู่ที่ดีแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค รายงานระบุว่าสหรัฐอเมริกาและแคนาดาแสดงให้เห็นถึงเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงสุด (33%) ในบรรดาภูมิภาคทั้งหมดที่ศึกษา และมีพนักงานที่ประสบความสำเร็จสูงสุดเป็นอันดับสาม (53%) รองจากออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ (60%) ลาตินอเมริกาและแคริบเบียน (54%)
แต่สหรัฐอเมริกาและแคนาดาก็อยู่ในอันดับที่สองในบรรดาพนักงานที่ประสบกับความเครียดในแต่ละวัน (49%) รองจากตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (52%)
ในทางตรงกันข้าม ยุโรปแสดงให้เห็นถึงระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานต่ำที่สุด (13%) เอเชียใต้ได้คะแนนต่ำที่สุดในแง่ของพนักงานที่อธิบายว่าประสบความสำเร็จโดยรวม (13%) และประเทศในยูเรเชียอยู่ในอันดับต่ำสุดในแง่ของความเครียดในแต่ละวัน (19%)
ภาพ: Altitude Visual / Shutterstock
อ้างอิง:
