วันนี้ (2 ธันวาคม) ที่สำนักงานเทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ณัฐพงษ์ เรืองปัญญาวุฒิ หัวหน้าพรรคประชาชน ในฐานะผู้นำฝ่ายค้านในสภาผู้แทนราษฎร ได้ลงพื้นที่เพื่อติดตามดูระบบการส่งคำขอเยียวยาจากเหตุอุทกภัยในพื้นที่ภาคใต้ โดยได้รับฟังข้อมูลจากเจ้าหน้าที่เทศบาลนครหาดใหญ่ ซึ่งระบุว่าในเขตเทศบาลมีบ้านเรือนประมาณ 70,000 หลังคาเรือน และเชื่อว่าเกือบทั้งหมดได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
ส่งผลให้มีประชาชนเข้ายื่นคำร้องแล้วกว่า 50,000 ราย แต่ปรากฏว่ามีผู้ได้รับเงินชดเชยเยียวยาจากรัฐบาลเพียงประมาณ 700 รายเท่านั้น เนื่องจากติดปัญหาสำคัญคือการกรอกข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.)
ในระหว่างการลงพื้นที่ตรวจสอบ ณัฐพงษ์ได้เห็นปัญหาดังกล่าวด้วยตนเอง เมื่อเจ้าหน้าที่เทศบาลพยายามสาธิตการใช้งานระบบ แต่ไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ของ ปภ. ได้ แม้จะกรอก Username และ Password ถูกต้อง หรือเมื่อล็อกอินได้สำเร็จระบบก็แสดงหน้า Error ทำให้ไม่สามารถดำเนินการต่อได้
ซึ่งเจ้าหน้าที่หน้างานยังไม่สามารถระบุได้แน่ชัดว่า ปัญหาเกิดจากระบบอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ของเทศบาลที่เสียหายจากน้ำท่วม หรือเกิดจากระบบเว็บไซต์กลางของ ปภ. ที่ไม่สามารถรองรับผู้ใช้งานจำนวนมากได้
นอกจากนี้ ยังพบประเด็นความสับสนเรื่องระบบเว็บไซต์ โดยนอกจากเว็บไซต์หลักอย่าง https://flood68.disaster.go.th ที่ล่มไปแล้ว ยังมีการตรวจสอบพบว่าภาครัฐได้เปิดระบบสำรองออกมาอีกหลายช่องทาง อาทิ https://flood68plus.disaster.go.th, https://flood68-2.disaster.go.th และ https://flood68-3.disaster.go.th ซึ่งขาดการประชาสัมพันธ์ที่ชัดเจน
ขณะเดียวกัน ประชาชนที่เดินทางมายื่นคำร้องที่เทศบาลฯ ต่างสะท้อนปัญหาตรงกันว่า ไม่สามารถกรอกข้อมูลทางออนไลน์ได้สำเร็จ จึงจำเป็นต้องหอบเอกสารมายื่นด้วยตนเอง ซึ่งเป็นการเพิ่มภาระให้แก่ผู้ประสบภัย จึงได้ฝากให้ณัฐพงษ์ช่วยติดตามทวงถามมาตรการจากรัฐบาล เพื่อให้ระบบการเยียวยาไม่เป็นภาระต่อทั้งประชาชนและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
ด้านหัวหน้าพรรคประชาชน กล่าวทิ้งท้ายภายหลังรับฟังปัญหาว่า การเดินทางมาครั้งนี้ทำให้เข้าใจปัญหาหน้างานอย่างละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้น และพบว่ายังมีปัญหาอีกหลายส่วนที่เป็นความรับผิดชอบของรัฐบาลกลางโดยตรง ซึ่งจะต้องเร่งดำเนินการติดตามแก้ไขต่อไป
