Facebook ออกคำแนะนำสำหรับแบรนด์ โดยหวังจะช่วยให้ ‘ประสิทธิภาพโฆษณา’ กลับมาเป็นเหมือนเดิม หลังเผชิญการปิดกั้นข้อมูลผู้ใช้จาก iOS

การที่ Apple ได้ปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ iOS ซึ่งส่งผลกระทบให้ Facebook Ads อาจจะไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำดังเดิม ทำให้บริษัทแม่อย่าง Meta ต้องออกคำแนะนำใหม่สำหรับแบรนด์เพื่อแก้เกม และทำให้ ‘ประสิทธิภาพโฆษณา’ กลับมาเป็นเหมือนเดิม

ด้วยการปรับดังกล่าวทำให้ Meta ได้สูญเสียข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพน้อยลง แถมยังคาดว่าจะสูญเสียเม็ดเงินจากเรื่องนี้ถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีนี้

Meta อธิบายว่า ในปีที่ผ่านมาได้ตระหนักดีว่าเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจในการปรับแต่ง ทำความเข้าใจ และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ แต่คู่มือใหม่นี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมกับเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• Google จะปรับอัลกอริทึมการ ‘ค้นหา’ ครั้งใหญ่ในรอบกว่าทศวรรษ เพื่อล้างบาง ‘เนื้อหาที่มุ่งทำแต่ SEO แต่ไร้ประโยชน์ต่อคนอ่าน’
• ถ้าซื้อไม่ได้ เราก็ทำเองซะเลยสิ! มองทิศทางการเปลี่ยนแปลงของ Facebook-Instagram และสงครามศึกชิงเจ้ายุทธภพกับ TikTok
• คนขายของออนไลน์ต้องปรับตัว! Facebook จะปิดฟีเจอร์ Live Video Shopping โดยจะหันไปมุ่งที่ Reels แทน

Social Media Today สรุปประเด็นสำคัญ 4 ประการจากเนื้อหาทั้งหมด 21 หน้า โดยเรื่องแรก Meta แนะนำให้ผู้โฆษณาใช้ Conversions API ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ข้อมูลการตลาดของตนเอง เพื่อการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายใหม่และการวัดผล

Conversions API ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าของตนในระบบของ Meta โดยตรง ซึ่งจะช่วยลดผลกระทบของ ATT ต่อการกำหนดเป้าหมายโฆษณา โดย Meta กล่าวว่า ผู้โฆษณาที่ใช้ทั้ง Meta Pixel และ Conversions API ได้เห็นการลดลงของ CPA (Cost Per Action หรือต้นทุนต่อการดำเนินการ) โดยเฉลี่ย 8%

ยักษ์โซเชียลมีเดียยังได้แนะนำว่า การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับ Conversions จะสามารถช่วยลดต้นทุนต่อการซื้อ (เมื่อเทียบกับการเพิ่มประสิทธิภาพการคลิกลิงก์) และให้ข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินการบนเว็บไซต์ อันเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความสนใจและความเกี่ยวข้องของผู้บริโภคมากกว่าการคลิกโฆษณา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Conversion Optimization ช่วยให้ Meta สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น โดยพิจารณาจากความเคลื่อนไหวบนแพลตฟอร์ม เนื่องจากไม่สามารถติดตามกิจกรรมผ่านเว็บไซต์ในลักษณะเดียวกันได้ การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion หมายความว่าสามารถใช้ข้อมูลความตั้งใจนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ได้

Meta ยังแนะนำให้ผู้โฆษณาแสดงตำแหน่งมากกว่า 6 ตำแหน่งขึ้นไป ซึ่งมองว่าจะช่วยเรื่องการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น แม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นก็ตาม ซึ่งส่วนนี้แบรนด์จำเป็นต้องพิจารณาเอง

นอกจากนี้ยังได้แนะนำให้ลดความซับซ้อนของโครงสร้างแคมเปญ และขยายการกำหนดเป้าหมาย กล่าวคือแทนที่จะตั้งค่าหลายแคมเปญ แต่ให้ลดเหลือเพียงแคมเปญเดียวที่มีการเข้าถึงในวงกว้าง

อ้างอิง:

• https://www.socialmediatoday.com/news/meta-provides-new-tips-to-help-brands-mitigate-the-impacts-of-audience-data/629734/

ช่องทางติดตาม THE STANDARD WEALTH

Twitter: twitter.com/standard_wealth
Instagram: instagram.com/thestandardwealth
Official Line: https://lin.ee/xfPbXUP