‘ชัชชาติ’ ประชุมร่วม สพร. เตรียมปรับระบบบริการ กทม. เป็นรูปแบบดิจิทัล เพิ่มความสะดวก โปร่งใส ลดการใช้ดุลยพินิจเจ้าหน้าที่

วันนี้ (20 มิถุนายน) ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (ผู้ว่าฯ กทม.) ประชุมร่วมกับสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) (สพร.) และสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) หารือประเด็นการปรับรูปแบบบริการของกรุงเทพมหานคร (กทม.) ให้เป็นรูปแบบดิจิทัล

ภายหลังการประชุม ชัชชาติกล่าวว่า กทม. ให้ความสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการกับประชาชน มุ่งเพิ่มความโปร่งใส ลดขั้นตอนซับซ้อน โดยจะทำให้ระบบบริการต่างๆ เป็นรูปแบบดิจิทัลมากขึ้น และลดการใช้ดุลยพินิจของบุคคล เชื่อว่าแผนนี้จะทำให้การให้บริการประชาชนมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

โดยจะเริ่มจากการนำข้อมูลต่างๆ มาเปิดเผยให้ประชาชนเห็น สิ่งแรกคือ นำข้อมูลงบประมาณรายจ่ายประจำปี 2566 มาเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของ ก.พ.ร. ทำให้ประชาชนได้ทราบข้อมูลงบประมาณ และดูว่า กทม. ใช้จ่ายอะไรบ้าง และหลังจากนั้นจะพัฒนาให้สามารถเปิดเผยสัญญาต่างๆ ที่ กทม. ดูแลได้ด้วย

ในส่วนของการพัฒนาดิจิทัลเรื่องอื่นๆ ชัชชาติกล่าวว่า เน้นไปที่การใช้ข้อมูลเพื่อสิทธิประโยชน์ของประชาชน เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบสิทธิประโยขน์ต่างๆ ได้ เช่น เบี้ยสนับสนุนที่จะได้รับ การขออนุญาตออนไลน์ รวมไปถึงดิจิทัลทรานสคริปต์สำหรับโรงเรียนใน กทม. ทั้งหมด เพื่อให้เด็กและเยาวชนที่สำเร็จการศึกษาได้รับความสะดวก และป้องกันการปลอมแปลงในการยื่นเอกสารทำงานหรือเรียนต่อ รวมถึงจะต้องมีการพัฒนาทักษะทางดิจิทัลของเจ้าหน้าที่ กทม. ทุกคนควบคู่ด้วย 

ชัชชาติกล่าวต่อไปว่า นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เพราะเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ โดยเฉพาะเรื่องการขออนุญาตต่างๆ หากปรับให้เป็นระบบ One Stop Services ได้ ก็จะทำให้สะดวกมากขึ้น เพิ่มความโปร่งใส ลดการใช้ดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ลง คาดว่าการดำเนินการทั้งหมดจะเห็นผลภายใน 1 ปี