FamilyMart หนึ่งในเชนร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่ของแดนซามูไร ได้เปิดตัวร้านสาขาใหม่ภายในอาคาร Sapita Tower ใกล้กับสถานีโตเกียว เมื่อเดินเข้าไปจะเห็นอาหารและเครื่องดื่มประเภทต่างๆ ที่คุณพบได้ทั่วไปในร้านสะดวกซื้อของญี่ปุ่น แต่สิ่งที่คุณจะไม่เห็นคือ ‘พนักงานรับชำระเงิน’
นั่นเพราะนี่ถือเป็นร้านแรกของ FamilyMart ที่จะไม่มีพนักงานมารับชำระเงิน แต่กล้องกว่า 40 ตัวที่อยู่ภายในร้านจะเป็นผู้ทำงานแทน โดยจะระบุสิ่งของที่ลูกค้าหยิบและถือขึ้นมา ซึ่งจะสามารถชำระเงินได้หลังจากยืนอยู่ในโซนที่กำหนด แล้วบิลจะคำนวณโดยอัตโนมัติ
ภายในร้านจะขายสินค้าประมาณ 700 รายการ ซึ่งน้อยกว่าร้านทั่วไปที่มีประมาณ 3,000 รายการ ขณะที่พนักงานจะมีเพียง 1 คนและทำหน้าที่เติมสินค้าเท่านั้น
ร้านแบบใหม่ “จะเป็นทางออกที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาการขาดแคลนบุคลากรและช่วยลดค่าใช้จ่าย” เคนสุเกะ โฮโซมิ ประธาน FamilyMart กล่าวในการแถลงข่าว
สำหรับการขยายสาขานั้นขึ้นอยู่กับการตอบรับของผู้บริโภคและปัจจัยอื่นๆ โดยจะเน้นขยายสาขาที่ตั้งอยู่ในเมืองเป็นหลัก
อย่างไรก็ตามนอกเหนือจาก FamilyMart คู่แข่งหลักในญี่ปุ่นอย่าง 7-Eleven และ Lawson ก็กำลังทดสอบร้านค้าที่ไม่มีพนักงานสำหรับชำระเงินเช่นเดียวกัน
พิสูจน์อักษร: ชนเนตร ลอยครุฑ
อ้างอิง:
