เดอะมอลล์ กรุ๊ป กางแผนโค้งสุดท้ายปี 2568 ชูโมเดลการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรม ‘Fandom Culture’ และกระแสของสะสมที่กำลังขยายวงกว้าง จากกลุ่มเฉพาะทางสู่ฐานลูกค้าหลักอย่าง Gen Z และกลุ่มครอบครัว ซึ่งเทรนด์ดังกล่าวกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการดึงดูดทราฟฟิกเข้าสู่ศูนย์การค้า
ล่าสุด ได้ทุ่มงบประมาณกว่า 500 ล้านบาท เปิดตัวแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปี โดยผนึกกำลังกับ เซกิกูชิ (Sekiguchi) เจ้าของลิขสิทธิ์คาแรกเตอร์อย่าง ‘มอนชิชิ’ (Monchhichi) เพื่อนำเสนอความอบอุ่นแบบไทยเข้ากับซอฟต์พาวเวอร์ของญี่ปุ่น ซึ่งถือเป็นครั้งแรกนอกประเทศญี่ปุ่นที่มีการนำเสนอคาแรกเตอร์นี้ในรูปแบบวัฒนธรรมท้องถิ่น
มีทั้งบรรยากาศการตกแต่ง ‘มอนชิชิ คริสต์มาสธีม’ นำคาแรคเตอร์มอนชิชิ มาใช้บนกระดาษห่อของขวัญและถุงช้อปปิ้งเฉพาะเทศกาลนี้ ที่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ เอ็มโพเรียม และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ รวมถึงพรีเมี่ยม มอนชิชิ ลิมิเต็ด คอลเลคชัน เป็นต้น ซึ่งแคมเปญนี้จะจัดตั้งแต่ 6 พฤศจิกายน 2568 – 11 มกราคม 2569 นี้ ที่เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ทุกสาขา เอ็มโพเรียม พารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์
วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ช่วงปลายปีถือเป็นช่วงเวลาสำคัญของธุรกิจค้าปลีกและการท่องเที่ยว รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของการร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจปลายปีอย่างมีนัยสำคัญ จึงมุ่งสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความสนุกสนาน มีเอกลักษณ์ และดึงดูดผู้คนทุกกลุ่ม ตั้งแต่ครอบครัว คนรุ่นทำงาน ไปจนถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ
นอกจากการใช้คาแรกเตอร์มาร์เก็ตติ้งแล้ว เดอะมอลล์ กรุ๊ป ยังเดินหน้าปรับภาพลักษณ์ของ The Mall Lifestore อย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการสร้างพื้นที่ที่มีชีวิตชีวาและรองรับงานสเกลระดับนานาชาติ อาทิ การรีโนเวทสาขาบางกะปิและบางแค ให้มีพื้นที่รองรับกิจกรรม Fan Meeting ของศิลปินเกาหลี หรือการจัดงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนร้านค้าให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายมากขึ้น
อีกทั้งในยุคที่สินค้าสามารถหาซื้อได้ทั่วไป ลูกค้าจึงไม่ได้มาเดินห้างฯ เพียงเพื่อช้อปปิ้ง แต่ต้องการมาเพื่อสัมผัสความบันเทิงในศูนย์การค้า เห็นได้จากความสำเร็จของโซนสวนน้ำ หรือการจัดกิจกรรมบ้านผีสิงซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีทำให้เห็นว่าผู้บริโภคยุคใหม่พร้อมที่จะจ่ายเงินเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่แปลกใหม่และหาไม่ได้จากโลกออนไลน์
อีกหนึ่งแม่เหล็กสำคัญคือกลุ่ม Food & Gourmet ซึ่งยังคงเป็นเซกเมนต์ที่เติบโตสูงสุดสอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าหลังโควิดที่นิยมทานอาหารนอกบ้าน หรือเลือกซื้อสินค้าแบบพร้อมปรุงคุณภาพสูง กูร์เมต์ มาร์เก็ต จึงปรับกลยุทธ์ด้วยการคัดสรรวัตถุดิบพรีเมียมและการดึงร้านอาหารระดับมิชลิน ไกด์ เข้ามาเสริมทัพ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ
สำหรับทิศทางเศรษฐกิจในช่วงไตรมาสที่ 4 ซึ่งเป็นช่วงไฮซีซัน คาดการณ์ว่าบรรยากาศการจับจ่ายจะกลับมาคึกคัก โดยตั้งเป้ายอดขายให้ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา แม้กำลังซื้อระดับกลางอาจทรงตัว จากภาวะหนี้ครัวเรือน แต่กลุ่มลูกค้าระดับบนยังคงมีกำลังซื้อที่แข็งแกร่ง โดยมองว่ามาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจจากภาครัฐ เช่น โครงการช้อปดีมีคืน ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นที่ช่วยกระตุ้นการจับจ่ายได้จริงในวงกว้าง
“เดอะมอลล์ กรุ๊ป จะบริหารงบการตลาดอย่างระมัดระวัง โดยใช้กลยุทธ์ ‘รบในสนามที่เราชนะ’ โดยจะเลือกโฟกัสเฉพาะแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืนท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจ” แม่ทัพการตลาดเดอะมอลล์กล่าว
อย่างไรก็ตาม ภาคธุรกิจยังต้องเผชิญกับความท้าทายในอนาคต โดยเฉพาะการก้าวเข้าสู่ Aging Society และปัญหาการขาดแคลนแรงงานจากการเปลี่ยนแปลงค่านิยมของคนรุ่นใหม่ โจทย์ใหญ่ของการตลาดในปีหน้าจึงเป็นการบริหารจัดการให้ลูกค้าที่มีจำนวนจำกัดกลับมาใช้บริการถี่ขึ้น รวมถึงการพึ่งพาภาคการท่องเที่ยวเพื่อชดเชยกำลังซื้อในประเทศที่อาจไม่เพียงพอ
