แพลตฟอร์มฟังเพลงอย่าง Spotify กำลังมีข้อพิพาทกับ Apple เกี่ยวกับค่าธรรมเนียม 30% สำหรับการทำธุรกรรมใน App Store
“เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ เนื่องจากมันเป็นการปฏิบัติที่สะท้อนถึงการต่อต้านการแข่งขันของ Apple” แฮร์รี คลาร์ก รองที่ปรึกษาทั่วไป และทนายความด้านการแข่งขันของ Spotify บอกกับ CNN ในการให้สัมภาษณ์
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- ‘Apple’ เข้มนโยบายบนแอปที่เกี่ยวกับ NFTs เตรียมกำหนดให้ชำระค่าบริการผ่าน Apple และเก็บค่าฟีจากการทำธุรกรรม 30%
- Apple เล็งเก็บค่าแอปเพิ่มจากผู้ใช้งานในเอเชีย-ยุโรป มีผลบังคับใช้วันที่ 5 ตุลาคมนี้
- Google และ Facebook กำลังตกที่นั่งลำบาก เมื่อ Apple เข้ามาแย่ง ‘เม็ดเงินโฆษณาออนไลน์’ มากขึ้น ผลดีจากอัปเดตความเป็นส่วนตัว
โดยย้อนกลับไปเมื่อไม่นานมานี้ Spotify ปฏิเสธที่จะให้ Apple เก็บค่าธรรมเนียม 30% ซึ่งหมายความว่าบริษัทจะไม่สามารถขายหนังสือเสียง หรือ Audiobook ได้ ซึ่งเป็นตลาดที่ Spotify กำลังเจาะอยู่ในขณะนี้
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นค่อนข้างชัดเจนกับผู้ที่จะซื้อหนังสือ โดยผู้ใช้ iOS ที่อยากฟังหนังสือเสียงบน Spotify จะพบกับข้อความว่า “อยากฟังเหรอ น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถซื้อหนังสือเสียงบนแอปพลิเคชันนี้ได้ และเรารู้ว่ามันไม่ดีเอาเสียเลย”
แม้ Spotify จะไม่มีทรัพยากรที่มากพอที่จะบังคับให้ Apple ยอมรับการอัปเดตแอปก็ตาม บริษัทได้เลือกที่จะต่อสู้และโจมตี Apple ผ่านสื่อต่างๆ และตั้งใจโฟกัสไปที่ค่าธรรมเนียม 30% ของบริษัท โดยในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา Spotify ได้ออกข่าวประชาสัมพันธ์และมีส่วนร่วมในเรื่องราวยาวเหยียดเกี่ยวกับเรื่องนี้กับ The New York Times
“เราคิดว่ามันสำคัญมากที่ผู้ใช้ ผู้กำหนดนโยบาย และหน่วยงานด้านการแข่งขันจะต้องเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ” คลาร์กกล่าวเมื่อถูกถามว่าทำไม Spotify จึงเลือกที่จะเปล่งเสียงกับประเด็นนี้ “เพราะเราพบว่าเมื่อพวกเขาเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ก็แทบจะเป็นเอกฉันท์ว่ามันไม่ยุติธรรม”
เขากล่าวว่าเป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทที่จะหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นในสื่อ เนื่องจากผู้ใช้ Spotify อาจไม่เข้าใจว่าทำไมประสบการณ์หนังสือเสียงในแอป iOS จึงยุ่งยากมาก “ความท้าทายอย่างหนึ่งคือกฎของ Apple สั่งปิดปากไม่ให้เราพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในแอป”
ในส่วนของ Apple นั้นไม่ได้กล่าวถึงแคมเปญประชาสัมพันธ์ของ Spotify โดยตรง แต่บริษัทอ้างถึงคำแถลงของ CNN ที่เกี่ยวกับข้อพิพาทดังกล่าว ซึ่งกล่าวว่า ‘ไม่มีปัญหากับการเพิ่มเนื้อหาหนังสือเสียง’ แต่วิธีแก้ปัญหาของ Spotify นั้นละเมิดกฎ
ข้อพิพาทดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ที่ใหญ่กว่าในช่วงนี้ ด้วยการที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ต่างพากันเพ่งเล็งไปที่ Apple
โดยเมื่อไม่นานมานี้ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอจาก Meta ได้ยิงกระสุนหนึ่งนัดไปที่ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยของ iMessage และอ้างว่า WhatsApp ของเขานั้นปลอดภัยกว่ามาก
และ Google ซึ่งกำลังตอกย้ำ Apple ที่ปฏิเสธความร่วมมือกับ Google ในการส่งข้อความให้ดียิ่งขึ้นระหว่างระบบปฏิบัติการ Android และ iOS บน iMessage
สุดท้ายนี้ข้อพิพาทคงไม่จางหายไปในเร็ววัน เนื่องจาก Spotify กล่าวว่ามีแผนที่จะกดดัน Apple ต่อสาธารณชนในเรื่องนี้ต่อไป “เราจะเล่นปัญหานี้ต่อ” คลาร์กกล่าว “เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจผลกระทบด้านลบที่เกิดจากนโยบายของ Apple”
อ้างอิง:
