ในที่สุด Shopee ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน ก็ทำลายสถิติที่เคยสร้างไว้ได้สำเร็จ พร้อมประกาศสถิติใหม่ในอภิมหามหกรรมช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดแห่งปี ‘Shopee 11.11 Big Sale ลดใหญ่ ใส่ไม่ยั้ง’ ได้แก่  

ยอดขายพุ่งทะยานกว่า 11 ล้านชิ้น ภายใน 5 นาทีแรก และตลอดแคมเปญ 11.11 ทำยอดจำหน่ายมากกว่า 2 พันล้านชิ้น ทำลายสถิติที่มหกรรม 11.11 เคยสร้างไว้เมื่อปี 2563 และมีนักช้อปเข้าแอปพลิเคชัน Shopee เพิ่มขึ้นสูงถึง 5.5 เท่า ภายใน 2 ชั่วโมงแรก เมื่อเปรียบเทียบกับวันปกติ ในจำนวนดังกล่าวพบนักช้อปในพื้นที่ห่างไกลและในเมืองรองเพิ่มขึ้นถึง 5 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงขีดความสามารถของ Shopee ในการส่งมอบประสบการณ์การจับจ่ายที่สะดวกสบาย ช่วยให้นักช้อปสามารถเข้าถึงความหลากหลายของสินค้าบน Shopee ได้เป็นอย่างดี

ข้อมูลอื่นๆ ที่น่าสนใจยังพบว่า ภายใน 2 ชั่วโมงแรกของ ‘Shopee 11.11 Big Sale’ หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมที่สุดในกลุ่มนักช้อปชาวไทย ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ซักรีดและอุปกรณ์ทำความสะอาด อุปกรณ์เสริมมือถือ และผลิตภัณฑ์ห้องครัวและห้องอาหาร นอกจากนี้นักช้อปชาวไทยนิยมสต๊อกสินค้าภายในบ้านอย่างกระดาษทิชชูแบบพกพา และก้านน้ำหอมปรับอากาศ ซึ่งถูกจำหน่ายออกไปกว่า 180,000 ชิ้น ภายในช่วงเวลาเริ่มเปิดขาย

ฝั่งผู้ขาย Shopee 11.11 Big Sale ช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับภาคธุรกิจทุกขนาดมากเป็นประวัติการณ์ โดยเฉพาะสินค้าจากกลุ่มธุรกิจท้องถิ่นและเป็นร้านค้าที่เข้าร่วมมหกรรม 11.11 เป็นครั้งแรก สามารถโกยยอดออร์เดอร์ในวันที่ 11 พฤศจิกายน วันเดียว เพิ่มขึ้นถึง 18 เท่า เมื่อเทียบกับวันปกติ นับเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างการเติบโตและการฟื้นฟูให้กับภาคธุรกิจทั่วทั้งภูมิภาค

ในขณะที่ Shopee Mall ดึงดูดนักช้อปให้เข้ามาจับจ่ายซื้อสินค้าจากร้านออฟฟิเชียลสโตร์ ด้วยส่วนลดและดีลเด็ดสุดเอ็กซ์คลูซีฟจากแบรนด์ดัง ส่งผลให้แบรนด์พันธมิตรที่เข้าร่วม Shopee Premium มียอดขายพุ่งขึ้นในวันที่ 11 พฤศจิกายน โดยเฉลี่ย 50 เท่า เมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า  

สุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “สำหรับมหกรรม Shopee 11.11 Big Sale สามารถสร้างพลังบวกของการช้อปปิ้งออนไลน์ให้แก่เหล่านักช้อป ผู้ประกอบการร้านค้า ตลอดจนภาคสังคมออกไปในวงกว้าง และท่ามกลางภูมิทัศน์ของเศรษฐกิจดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซที่ยังมีโอกาสในการเติบโตอีกมาก Shopee จึงเดินหน้าสร้างโอกาสและนำประโยชน์สูงสูดจากโลกอีคอมเมิร์ซมาให้ผู้บริโภคและภาคธุรกิจสามารถเข้าถึงโลกออนไลน์ได้มากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน Shopee ก็ภูมิใจที่ได้มีโอกาสใช้แพลตฟอร์มเป็นพื้นที่ในการคืนสิ่งดีๆ สู่สังคมและส่งต่อความช่วยเหลือให้แก่ผู้ขาดแคลนอีกด้วย จากนี้ไปเราจะไม่หยุดสร้างสรรค์และส่งต่อสิ่งดีๆ ให้กับผู้ใช้งานของเราต่อไปในอนาคต”

ล้วงลึกเบื้องหลังความสำเร็จของมหกรรม ‘Shopee 11.11 Big Sale’ ในประเทศไทย ที่นักการตลาดควรนำไปเป็นกรณีศึกษา

1. มีทุกอย่างให้ช้อปและช้อปทุกอย่างที่มีด้วยฟีเจอร์ที่ครบครัน  

ดูจากเทรนด์หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยม หรือยอดขายของหมวดต่างๆ ที่พุ่งสูงขึ้นกว่าปีก่อนๆ จะเห็นว่านักช้อปชาวไทยตื่นตัวและให้ความสนใจกับการช้อปสินค้าออนไลน์มากขึ้น เพื่อตอบโจทย์ความต้องการในหลากมิติ ตั้งแต่สินค้าแบรนด์ ของใช้ในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงการจองโรงแรม และดีลดีๆ ยังเป็นแม่เหล็กชั้นดีที่ดึงดูดนักช้อปได้อย่างดี รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยให้การนักช้อปซื้อสินค้าได้ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ ช้อปสะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น ได้แก่ 

• Shopee Supermarket ศูนย์รวมสินค้าอุปโภคบริโภคและของใช้จำเป็นที่ครบวงจร ที่ได้ฤกษ์เปิดตัวอย่างเป็นทางการ พร้อมเดินหน้ามอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ครอบคลุมในราคาที่โดนใจ โดยในช่วงมหกรรม Shopee 11.11 Big Sale นี้ กลุ่มสินค้าที่นักช้อปชาวไทยให้ความสนใจมากเป็นอันดับต้นๆ ประกอบด้วยขนมขบเคี้ยว ผลิตภัณฑ์อาบน้ำและดูแลผิว และผลิตภัณฑ์สำหรับดูแลบ้าน
• Shopee Chat สะพานเชื่อมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายให้ได้มีโอกาสใกล้ชิดและมีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้น ตลอดช่วงมหกรรม 11.11 พบว่า มากกว่า 3.5 พันล้านข้อความถูกส่งออกผ่าน Shopee Chat ซึ่งฟีเจอร์ดังกล่าวช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายพูดคุยโต้ตอบกับผู้ขาย เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันที เพิ่มโอกาสสร้างยอดให้ผู้ขาย และเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ 
• ShopeePay จ่ายง่าย ปลอดภัย Mobile Wallet ที่มีความปลอดภัยและไร้รอยต่ออย่าง ShopeePay ยังคงเดินหน้าผลักดันการชำระเงินแบบดิจิทัลเพย์เมนต์อย่างต่อเนื่อง ในมหกรรม Shopee 11.11 Big Sale พบอัตราการใช้งาน ShopeePay เพื่อใช้ชำระค่าสินค้าทั่วทั้งภูมิภาคมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพื้นที่นอกเขตหัวเมืองที่มีอัตราการใช้งาน ShopeePay พุ่งสูงขึ้นถึง 9 เท่า เมื่อเทียบกับวันปกติ 
• Deals Near Me ฟีเจอร์ใหม่ที่ Shopee ใช้พิกัดของผู้ใช้งานเป็นข้อมูลตั้งต้นในการช่วยหาดีลที่ดีที่สุดจากร้านค้าในบริเวณใกล้เคียง ช่วยให้ร้านค้าพันธมิตรสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกทางหนึ่ง โดยตลอดช่วงมหกรรม 11.11 มีการใช้โค้ดส่วนลดที่หน้าร้านรวมกันมากกว่า 1 ล้านครั้ง

2. ประสบการณ์ความสนุกและความสุขไม่รู้จบในช่วงมหกรรม Shopee 11.11 Big Sale

ประสบการณ์การช้อปปิ้งไปพร้อมกับความสนุก เป็นเทรนด์ยังคงมาแรงในตลาดอีคอมเมิร์ซ เพราะนอกจากจะได้แชตกับผู้ขายแบบเรียลไทม์ ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมได้ โต้ตอบได้ และกดสั่งซื้อสินค้าได้ทันที จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่มหกรรมใหญ่ขนาดนี้ขาดไม่ได้ ซึ่ง Shopee ยังนำเทรนด์ดังกล่าวไปปรับใช้กับหลากหลายเครื่องมือ เช่น 

• Shopee Live การไลฟ์สตรีมมิงบน Shopee Live มีบทบาทสำคัญต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์อย่างมาก ทั้งเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายได้โดยตรง รวมถึงมอบความสนุกด้วยคอนเทนต์สุดเซอร์ไพรส์จากบอยแบนด์ชื่อดังอย่าง NCT 127 และเซเลบริตี้ชื่อดังอีกมากมาย โดยตลอดช่วงมหกรรม 11.11 มีการรับชมไลฟ์สตรีมมิงรวมกันมากกว่า 4.2 ล้านชั่วโมง ซึ่งกิจกรรม Shopee Live เพื่อต้อนรับและเคานต์ดาวน์การเปิดตัวแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale มียอดรับชมสูงกว่า 620,000 วิว  
• Shopee Games ของรางวัลยังล่อใจนักช้อปได้เสมอ จากข้อมูลพบว่าเกมบนแอปพลิเคชัน Shopee ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย ช่วงมหกรรม 11.11 มีการเล่นเกมรวมกันมากกว่า 400 ล้านครั้ง บน Shopee Prizes ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่มองหาความบันเทิงที่มาพร้อมกับของรางวัลสุดพิเศษ
• Shopee 11.11 Big Game Show คืนกำไรนักช้อป ลุ้นรางวัลกว่า 11 ล้านบาท ดีเดย์ 11.11 ที่ผ่านมา ช้อปปี้ ประเทศไทย จัดบิ๊กเซอร์ไพรส์ฉลองมหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ Shopee 11.11 Big Sale ผ่านรายการเกมโชว์เฉพาะกิจ ‘Shopee 11.11 Big Game Show เล่นได้ให้ล้าน’ ทาง CH7, Workpoint และ Shopee Live บนแอปพลิเคชัน Shopee เซอร์ไพรส์แรก ทัพเซเลบริตี้ชื่อดังทั้งไทยและเทศมามอบความสนุกตลอดรายการ นำทีมโดย มิกค์ ทองระย้า, แจ๊ค เฉลิมพล, เป็กกี้ ศรีธัญญา มาปะทะความมันกับ เชียร์ ฑิฆัมพร, รัศมีแข ฟ้าเกื้อล้น, ตั้ม-วราวุธ โพธิ์ยิ้ม พร้อม 2 พิธีกร ต้นหอม-ศกุนตลา เทียนไพโรจน์ และ วิลลี่ แมกอินทอช พร้อมเซอร์ไพรส์ศิลปินรับเชิญสุดพิเศษ แบมแบม-กันต์พิมุกต์ ภูวกุล ออนไลน์ตรงจากเกาหลีมาร่วมเล่นเกมกับผู้ชมในเกม Shopee Shake Shake ลุ้นเป็นผู้โชคดีรับรางวัลใหญ่ รถยนต์โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ รุ่นดับเบิ้ลแค็บ Pre-runner เกียร์อัตโนมัติ, รถยนต์โตโยต้า ยาริส เอทีฟ สปอร์ต พรีเมี่ยม รวมมูลค่ากว่า 11 ล้านบาท โดย Shopee จะประกาศรายชื่อผู้โชคดีผ่านแอปพลิเคชัน Shopeeในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2564 ตั้งแต่เวลา 19:00 น. เป็นต้นไป 
• เปิดประมูล ‘ทาวน์โฮมพฤกษาวิลล์ เทพารักษ์-ศรีนครินทร์’ เริ่มต้น 1 บาท! Shopee 11.11 Big Sale สานฝันคนมีบ้าน แท็กทีม ‘พฤกษา’ คืนความสุขให้คนไทย พร้อมสานฝันคนอยากมีบ้าน ด้วยการเปิดประมูลทาวน์โฮมพฤกษาวิลล์ เทพารักษ์-ศรีนครินทร์ ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซครั้งแรกในไทย ในวันที่ 11 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ในราคาเริ่มต้นเพียง 1 บาท

3. เปิดพื้นที่คืนสิ่งดีๆ สู่สังคม

Shopee คืนความสุขและช่วยสร้างรอยยิ้มให้แก่คนไทยทั่วทั้งประเทศ ในโอกาสฉลองมหกรรม Shopee 11.11 Big Sale จึงจัดกิจกรรม ‘ช้อปปี้ร่วมใจไฟท์โควิด’ ภายใต้โครงการ #ShopeeTogether ในรูปแบบมินิคอนเสิร์ตบน Shopee Live พร้อมชวนเหล่าเซเลบแถวหน้าของเมืองไทยมาส่งความสุขผ่านเสียงเพลงและการแสดงสุดเอ็กซ์คลูซีฟ ซึ่งกิจกรรมนี้ได้การตอบรับที่ดีมาก ด้วยยอดรับชมรวมกว่า 500,000 วิว บน Shopee Live นอกจากนี้นักช้อปยังมีส่วนในการช่วยสังคมและผู้ที่ขาดแคลนผ่านการบริจาค ซึ่งตลอดช่วงมหกรรม 11.11 นี้ Shopee สามารถระดมทุนในการบริจาคได้มากกว่า 1 ล้านบาท

ทั้งหมดนี้คือบทสรุปความสำเร็จของ Shopee แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปลุกพลังนักช้อป พร้อมสร้างการเติบโตให้กับทุกธุรกิจ ในช่วงอภิมหามหกรรมแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale ที่ผ่านมา

ถ้าไม่อยากพลาดสิทธิ์ดีๆ ที่บอกไป รีบโหลดแอปพลิเคชัน Shopee ได้ฟรีที่ App Store, Google Play Store และ AppGallery