หากเราลองนึกย้อนกลับไปในโลกยุคก่อนการระบาดของโควิดเทียบกับหลังการระบาด คงปฏิเสธได้ยากว่าหลายอย่างรอบตัวเรา ณ ตอนนั้นกับในตอนนี้ยังดำเนินไปในรูปแบบเดิม เพราะสิ่งที่วิกฤตครั้งนั้นได้เข้ามาเปลี่ยน บางอย่างก็เปลี่ยนไปจนกลายเป็น ‘ความปกติแบบใหม่’ หรือที่หลายคนน่าจะคุ้นหูกันในชื่อของ New Normal
หนึ่งในสิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดคือการทำงานที่ปรับไปอยู่ในรูปแบบไฮบริดมากขึ้น โดยผลการสำรวจจากซัมซุงเผยว่าองค์กรสมัยใหม่จะมีลักษณะ Flexible Workplace หรือการทำงานที่ยืดหยุ่นโดยไม่จำกัดเรื่องสถานที่ เพื่อตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ซึ่ง 82% ขององค์กรมีการใช้นโยบายนี้ ส่วนอีก 13% กำลังเตรียมใช้นโยบายนี้ในอีกไม่เกิน 1 ปีข้างหน้า
มากไปกว่านั้นผลสำรวจยังชี้ว่าพนักงานเกินครึ่งมองว่าการทำงานแบบไฮบริดช่วยให้พวกเขาทำงานได้มีประสิทธิภาพดีขึ้น โดยเฉพาะด้านการบริการลูกค้าที่พัฒนาขึ้นถึง 71% และพนักงานก็ยังพึงพอใจในบริษัทของตัวเองมากขึ้นด้วย
เมื่อเทรนด์การทำงานหันไปในทิศทางไฮบริดที่ทุกคนอาจไม่สามารถมาอยู่ ณ ที่เดียวกันในเวลาเดียวกันได้ การติดต่อสื่อสารจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคนในองค์กรที่เป็นผู้ขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า 89% ของพนักงานให้ความเห็นว่าอุปกรณ์สื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน
ดังนั้น ‘Right Mobile Solution’ หรือระบบการติดต่อสื่อสารที่เหมาะสม จะต้องช่วยให้การทำงานจากนอกออฟฟิศมีประสิทธิภาพ มีความเป็นส่วนตัว และสามารถรักษาข้อมูลความลับองค์กรได้อย่างปลอดภัย
ภาณุพัฒน์ เกษมสุข หัวหน้ากลุ่มธุรกิจองค์กร โมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า ซัมซุงมีความเข้าใจองค์กรสมัยใหม่ จึงเป็นสาเหตุให้ทางบริษัทตัดสินใจบุกตลาดลูกค้าองค์กรด้วย ‘Galaxy for Work’ ที่มีทั้งตัวเครื่อง โซลูชัน และบริการที่พัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้าองค์กรโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น Galaxy Enterprise Edition ซึ่งเป็นสมาร์ทดีไวซ์ที่เหมาะกับการใช้งานในองค์กร และ Galaxy Rugged Series ที่เหมาะกับงานภาคสนามที่สมบุกสมบัน
โดยลูกค้าที่เริ่มใช้แล้วในไทยตอนนี้ส่วนมากจะอยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก (Retail) การผลิต โลจิสติกส์ และภาคธนาคาร ซึ่งผลิตภัณฑ์ Galaxy for Work ที่เปิดตัวในปีนี้ได้แก่ Galaxy XCover7 และ Galaxy Tab Active5
Galaxy Tab Active5 เปิดตัวราคาเริ่มต้น 21,900 บาท พร้อมแบตเตอรี่ความจุ 5,050 mAh รองรับโหมด No Battery สำหรับการใช้งานโดยไม่ต้องเชื่อมต่อแบตเตอรี่เสริม มีปากกา S Pen ใช้งานได้หลากหลายสะดวกยิ่งขึ้น
Galaxy XCover7 เปิดตัวราคาเริ่มต้น 10,900 บาท มีระบบ Touch Sensitivity เพื่อให้สามารถใช้งานได้ด้วยถุงมือทำงาน เช่น แพทย์ หรือผู้ช่วยพยาบาล ที่ต้องสวมถุงมือตลอดเวลาเพื่อความสะอาด สามารถสัมผัสได้แม้อุปกรณ์เปียกชื้น
Galaxy XCover 7 ที่ออกแบบมาเพื่องานภาคสนาม
ทั้ง Galaxy Tab Active5, Galaxy XCover 7 และ Galaxy Rugged Series ทุกรุ่นรองรับการเชื่อมต่อ 5G และ Wi-Fi 6
นอกจากนี้ซัมซุงยังร่วมมือกับ Android เพื่อรักษาความปลอดภัยระยะยาว พร้อมรองรับการอัปเดตด้านความปลอดภัยสูงสุด 5 ปี และอัปเกรดระบบปฏิบัติการได้ถึง 4 ครั้ง เพื่อให้องค์กรมั่นใจในการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ปีนี้ซัมซุงมีกลยุทธ์มุ่งเน้นสร้าง B2B อีโคซิสเต็มอย่างยั่งยืนด้วย 3 แผนหลัก ได้แก่
- เพิ่มกลุ่มสินค้าและการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าองค์กรมากขึ้น มีผลิตภัณฑ์ที่ครบครันทุกไลน์ และพัฒนาเพื่อเพิ่มอายุการใช้งานให้ยาวขึ้น พร้อมการรับประกัน 2 ปี และอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง
- ต่อยอด Samsung One ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ช่วยเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลทางเทคนิค รวมทั้งกิจกรรมการตลาดต่างๆ จากทางซัมซุงสำหรับพาร์ตเนอร์และคู่ค้า
- ขยายความร่วมมือทางธุรกิจกับตัวแทนจำหน่าย และผู้ให้บริการเครือข่าย ในด้านการขายและการตลาด เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้บริการลูกค้า
ในตอนท้ายภาณุพัฒน์กล่าวสรุปว่า ซัมซุงมั่นใจในศักยภาพ Galaxy for Work ว่าจะสามารถผลักดันธุรกิจสมาร์ทดีไวซ์สำหรับลูกค้าองค์กรให้โตได้ 20% ภายในสิ้นปี 2567
