7 วิธีคิดที่ทำให้ Google สร้างนวัตกรรมได้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ถ้าให้พูดถึงบริษัทที่คนอยากเข้าทำงานเป็นอันดับต้นๆ เชื่อว่าต้องมีชื่อของ ‘Google’ ติดอยู่ในนั้นแน่นอน บริษัทนวัตกรรมยักษ์ใหญ่ติด Top 5 ระดับโลก กับการคิดค้นโปรดักต์มากมายที่ประสบความสำเร็จ

คำถามคือ เขามีวิธีคิดในการสร้างสรรค์สิ่งเหล่านั้นได้อย่างไร คนของ Google เป็นแบบไหน และทำไมไอเดียดีๆ ของคนที่นี่จึงไม่มีวันหมด

เคน นครินทร์ สรุป 7 วิธีคิดสร้างความสำเร็จของ Google จากการได้พูดคุยแบบเอ็กซ์คลูซีฟกับ เบน คิง (Ben King) หัวเรือใหญ่แห่ง Google Thailandในพอดแคสต์ The Secret Sauce

1. อย่ากลัวที่จะเสี่ยง

“Be willing to take risks” เบน คิง เล่าว่า การพร้อมรับกับความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะการเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก หรือเหตุการณ์ท้าทาย ทั้งในการทำงานเชิงธุรกิจและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ฉะนั้นอย่ากลัวหากต้องเผชิญความล้มเหลว

ทั้งนี้หากจะรับมือกับความเสี่ยง อีกข้อที่ไม่ควรมองข้ามคือ เราต้องมีผู้นำที่เชื่อมั่น พร้อมสนับสนุน และพยายามให้โอกาสเราได้ไปเผชิญความเสี่ยงเหล่านั้นด้วย

2. ยินดีกับความล้มเหลว

หลายคนอ่านข้อนี้แล้วอาจสงสัย ทำไมถึงควรยินดีกับความล้มเหลว เบน คิง ให้คำตอบในเรื่องนี้ไว้ว่า คนทำงานจะสามารถเฉลิมฉลองกับความล้มเหลวได้ หากตั้งเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่และมีแผนการละเอียดแน่ชัดดีแล้ว ดังนั้น เมื่อไรที่เกิดข้อผิดพลาด เราก็แค่นำสิ่งที่ได้กลับมาเรียนรู้ และไม่ทำผิดเป็นครั้งที่สอง แต่หากเมื่อไรที่เราทำผิด โดยไม่มีเป้าหมายหรือแผนการอะไร นั่นแสดงว่ายิ่งต้องรีบแก้ไขให้ไม่ทำผิดซ้ำโดยเร็วที่สุด

3. มีวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญ

คนทำงานควรมีเป้าหมายระยะยาวอย่างน้อย 3-5 ปี และต้องพยายามโฟกัสเป้าหมายนี้ให้ได้ โดยเป้าหมายที่ดีควรเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง กล้าคิดกล้าทำ หรือเรียกตามหลักการของ Google ว่า ‘การคิดใหญ่แบบ 10 เท่า’ โดยต้องไม่ลืมคิดไปถึงขั้นตอนหรือวิธีการที่จะทำให้ตัวเองไปถึงเป้าหมายตามที่ตั้งใจไว้ด้วย

เราไม่ควรตั้งวิสัยทัศน์แค่ระดับไตรมาสหรือครึ่งปี เพราะสิ่งนั้นมันเล็กเกินไป เมื่อทำสำเร็จแล้วก็ไม่สามารถทำให้บริษัทก้าวหน้าหรือคิดค้นนวัตกรรมใหม่ได้

4. ตัดสินใจโดยโฟกัสที่คน องค์กร และประเทศ

หากมีเรื่องให้ต้องตัดสินใจว่าจะไปซ้ายหรือขวา ตัดทิ้งหรือเพิ่มเติม การตัดสินใจของเบน คิง จะขึ้นอยู่กับคนในองค์กรเป็นหลัก และดูว่าสิ่งนั้นมันดีสำหรับองค์กรจริงไหม รวมไปถึงส่งผลแง่บวกกับวงการในสายงานหรือประเทศชาติหรือเปล่า ถ้าไตร่ตรองและเห็นว่าสมควรแล้ว เขาจึงเริ่มลงมือทำในที่สุด

5. กำหนดความเร็ว-ช้าในการปรับตัว

เบน คิงให้ความสำคัญกับการกำหนดจังหวะความเร็ว เขารู้ดีว่าทุกวันนี้โลกหมุนเร็วมากแค่ไหน แต่เขาเชื่อว่าการกำหนดความช้า-เร็วก็เป็นสิ่งจำเป็น บางจังหวะอาจไม่ควรรีบร้อนเกินไป ในขณะที่บางจังหวะต้องอาศัยความเร็ว สิ่งนี้เป็นศาสตร์และศิลป์ ไม่มีกำหนดตายตัว อยู่ที่บริบทโดยรวมและการสังเกตความพร้อมของลูกทีมเป็นหลัก

6. เปิดรับความหลากหลาย

จุดเด่นของ Google คือ การเปิดรับความหลากหลายของคนทำงาน Google เชื่อว่าการมีคนเก่งมารวมตัวกันเป็นเรื่องดี แต่จะดียิ่งกว่าถ้ามีคนเก่งจากหลากหลายที่มา และพามาซึ่งมุมมองหรือวิธีคิดแปลกใหม่ เพื่อการผสมผสานแนวคิดในการสร้างนวัตกรรมชิ้นต่อไป โดยไม่จำเป็นต้องใช้แค่วิศวกรในการสร้างสรรค์ แต่สามารถเกิดขึ้นได้จากคนทุกแผนก

7. เลือกคนที่ใช่สำหรับองค์กร

Google จริงจังกับการมองหาคนที่ถูกต้องเข้ามาร่วมงาน โดยคนแบบ Google มีคุณสมบัติ 4 ข้อคือ หนึ่ง เป็นคนที่เข้าใจในงานตำแหน่งงานของตัวเองอย่างถ่องแท้ สอง มีความเป็นผู้นำในตัวเอง แม้จะไม่ใช่หัวหน้า แต่ก็ควรรู้วิธีบริหารงานที่ต้องรับผิดชอบให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด สาม มีความพร้อมในการแข่งขันและแก้ปัญหา และสี่ เป็นคนแบบ Googliness หรือคนที่มีวิธีคิดแบบเดียวกับ Google คือต้องมีแพสชัน คิดใหญ่ และโฟกัสที่ลูกค้าเป็นหลัก

สามารถฟังพอดแคสต์ The Secret Sauce
ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้อยู่แล้วได้เลย