Wisesight ถอดรหัส 5 ประเด็นร้อนโซเชียลฝ่าวิกฤตน้ำท่วมกรุง ดันเบอร์ฉุกเฉิน-Traffy Fondue พุ่ง 18 เท่า พร้อมส่งมีมคลายเครียด ‘สาดไปสมาชิก’

วิกฤตฝนตกหนักและน้ำท่วมขังในพื้นที่กรุงเทพมหานครช่วงปลายเดือนกันยายน 2569 ได้ผลักดันให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นพื้นที่หลักในการติดตามสถานการณ์แบบเรียลไทม์ โดย บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เก็บข้อมูลผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ระหว่างวันที่ 16-26 กันยายน 2569 พบว่ามีการพูดถึงประเด็นน้ำท่วมสูงถึง 167,607 ข้อความ และสร้างเอนเกจเมนต์รวมกว่า 40 ล้านครั้ง

Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลักในการรับรู้ข่าวสารด้วยสัดส่วน 70.5% ขณะที่ TikTok แม้จะมีสัดส่วนข้อความเพียง 4.5% แต่กลับกวาดเอนเกจเมนต์ได้สูงถึง 14 ล้านครั้ง สะท้อนประสิทธิภาพในการขยายกระแสความสนใจผ่านคลิปรายงานสถานการณ์และคอนเทนต์มีม

5 ประเด็นหลักที่ประชาชนให้ความสนใจบนโซเชียลมีเดีย

1. ยอดข้อความ ‘น้ำท่วม’ พุ่ง 55 เท่า: จากระดับปกติ 117 ข้อความต่อชั่วโมง พุ่งทะยานแตะ 6,400 ข้อความต่อชั่วโมงในช่วงสายของวันที่ 26 กันยายน และยังคงมีข้อความเฉลี่ยกว่า 1,200 ข้อความต่อชั่วโมงในช่วงกลางดึก สะท้อนพฤติกรรมการติดตามสถานการณ์ของประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง
2. เพจอิสระเตือนภัยเร็วกว่าทางการ: โพสต์เตือนภัยล่วงหน้าจากเพจ ‘ที’ ลมฟ้าอากาศ’ กลายเป็นไวรัลกวาดเอนเกจเมนต์มหาศาล ก่อนที่กรมอุตุนิยมวิทยาจะออกประกาศเตือนอย่างเป็นทางการ สะท้อนบทบาทสำคัญของเพจอิสระและภาคประชาชนในการจุดกระแสเฝ้าระวัง
3. เปลี่ยนคำถามสู่การหาพิกัด-เบอร์ฉุกเฉินพุ่ง 18 เท่า: บทสนทนาเปลี่ยนจากการพยากรณ์เป็นการรายงานจุดน้ำท่วม โดยเขตพระนคร ลาดพร้าว และลาดกระบัง ถูกพูดถึงมากที่สุด ขณะที่การค้นหา “ที่จอดรถหนีน้ำ” เพิ่มขึ้น 127 เท่า และการแชร์ช่องทางช่วยเหลือฉุกเฉิน (1784, 1555, Traffy Fondue) พุ่งสูงขึ้นถึง 18 เท่า
4. ความกังวลต่อรัฐบาลและ ‘ประชาชนต้องช่วยกันเอง’: เกิดเสียงสะท้อนถึงความไม่มั่นใจในการบริหารจัดการของภาครัฐ โดยมีการพูดถึงคำว่า “ช่วยกันเอง” เกือบ 500 ข้อความ สะท้อนความไว้วางใจที่หันไปหาภาคเอกชนและชุมชนแทนเมื่อการช่วยเหลือจากรัฐล่าช้า
5. อารมณ์ขันกลางวิกฤตและการเยียวยาใจ: ท่ามกลางความตึงเครียด ประชาชนเลือกใช้วลี “น้ำรอการระบาย” และมีม “สาดไปสมาชิก” สร้างเอนเกจเมนต์รวมหลักแสนครั้ง เพื่อคลายเครียดร่วมกัน ก่อนที่บทสนทนาในช่วงท้ายจะเปลี่ยนไปสู่การช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงและการส่งกำลังใจขอบคุณกัน

ข้อมูลจากวิกฤตครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า Social Data เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจความต้องการของประชาชนในแต่ละช่วงเวลา ตั้งแต่ความคาดหวังต่อความเร็วในการเตือนภัย การแก้ปัญหาของภาครัฐ ไปจนถึงพลังของการช่วยเหลือและการใช้ความตลกร้ายเพื่อประคับประคองสังคมให้ผ่านพ้นวิกฤตไปด้วยกัน