LG Electronics เตรียมขยายบริการสมัครสมาชิก (Subscription) เครื่องใช้ไฟฟ้าไปยังประเทศไทย อินเดีย และตลาดอื่นๆ เพื่อรับมือกับการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงขึ้นจากผู้ผลิตจีน
ปัจจุบัน LG ให้บริการเช่าเครื่องใช้ไฟฟ้า 23 ประเภท เช่น โทรทัศน์, เครื่องซักผ้า, เครื่องดูดฝุ่น และเครื่องฟอกอากาศ เป็นระยะเวลา 3-6 ปี โดยมีตัวเลือกให้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์หลังจากสิ้นสุดสัญญาเช่า จากข้อมูลพบว่าเครื่องล้างจานเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมากในบริการสมัครสมาชิก โดยคิดเป็น 70% ของยอดขายในแง่มูลค่า
แม้ว่ารายได้จากการสมัครสมาชิกจะคิดเป็นเพียง 4% ของรายได้ต่อปีในธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคของ LG ในปีที่แล้ว แต่บริษัทก็พร้อมที่จะผลักดันให้ตัวเลขนี้เติบโตขึ้น
โดยเปิดตัวบริการนี้ในมาเลเซียและไต้หวันแล้ว และมีแผนที่จะเริ่มให้บริการในประเทศไทย อินเดีย และตลาดอื่นๆ ในเอเชียภายในปีนี้ นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะขยายไปยังสหรัฐอเมริกาและยุโรปในอนาคตอันใกล้นี้
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- เยือนอาณาจักร LG ถึงกรุงโซล เกาหลีใต้ ส่องอนาคตแบรนด์ระดับโลก กับหมุดหมายต่อไปที่จะเป็น ‘มากกว่าเครื่องใช้ไฟฟ้า’ มุ่งสู่ AI, EV และเกม
- LG vs. Samsung เปิดศึกชิงตลาด EdTech เกาหลีใต้ ทุ่มเทคโนโลยี AI-VR ปั้นห้องเรียนแห่งอนาคต
บริการสมัครสมาชิกของ LG มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น การติดตั้ง การเปลี่ยนอะไหล่ฟรี และการทำความสะอาดแผ่นกรอง นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกแบบชำระเงินสำหรับบริการจัดส่งของชำ
Nikkei Asia รายงานว่า แม้ว่าในระยะยาวแล้ว การสมัครสมาชิกจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าโดยตรง แต่บริการนี้ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคชาวเกาหลีใต้ เนื่องจากค่าธรรมเนียมรายเดือนที่สมเหตุสมผลและการบำรุงรักษาฟรี
LG เป็นผู้บุกเบิกบริการสมัครสมาชิกเครื่องใช้ไฟฟ้าในเกาหลีใต้ โดยเริ่มต้นในปี 2009 ด้วยเครื่องกรองน้ำ และขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างมากตั้งแต่ปี 2022
ในปีที่แล้วรายได้จากการสมัครสมาชิกอยู่ที่ 1.13 ล้านล้านวอน เพิ่มขึ้นประมาณ 30% จากปี 2022 และคาดว่าจะสูงถึง 1.8 ล้านล้านวอนในปีนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้น 60%
การมุ่งเน้นไปที่บริการเป็นผลมาจากอัตรากำไรที่ลดลงในธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า LG Electronics ทำยอดขายรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 22.18 ล้านล้านวอนในไตรมาส 3 แต่กำไรจากการดำเนินงานของกลุ่มลดลง 21% จากปีก่อนหน้า เหลือ 7.51 แสนล้านวอน
ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคได้รับผลกระทบจากต้นทุนโลจิสติกส์ที่สูงขึ้น และการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงจากแบรนด์จีน การบริการสมัครสมาชิกคาดว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายของอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งมีราคาสูง
อย่างไรก็ตาม LG อาจต้องเผชิญกับการแข่งขันในตลาดบริการสมัครสมาชิกในอนาคต โดยมีรายงานว่า Samsung Electronics กำลังพิจารณาที่จะเข้าสู่ธุรกิจนี้เช่นกัน
อ้างอิง:
