สำหรับ Samsung แม้วันนี้จะเป็นผู้นำในตลาดสมาร์ทโฟนของไทยแล้วก็ตาม แต่สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้ารักแบรนด์ต่อไปเรื่อยๆ และยังเลือกซื้อสินค้าของ Samsung อยู่เสมอ
ท่ามกลางแบรนด์คู่แข่งที่แข็งแรง มีเทคโนโลยีและฟีเจอร์ที่ตามมาติดๆ ตลอดจนทุ่มงบเพื่อโฆษณาอยู่เสมอ แต่ในมุมมองของ พรรณวลัย อินทราพิเชฐ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุว่า วันนี้สร้างแบรนด์ด้วยการชูเรื่องฟังก์ชันอย่างเดียวไม่พอ แต่ต้องเข้าไปในเรื่องอารมณ์ของลูกค้าด้วย
“อารมณ์กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใช้ตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค ไม่ต่างจากการต้องใช้งบในส่วนของสื่อนอกบ้าน เพราะแม้การตลาดดิจิทัลจะสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน แต่สื่อนอกบ้านจะเป็นสื่อกลางที่ทำให้แบรนด์อยู่ในสายตาของผู้บริโภค”
เพื่อสร้างอารมณ์ของลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ ล่าสุด Samsung ส่งท้ายปีด้วยแคมเปญ ‘Say it with Galaxy’ ที่เปลี่ยนพื้นที่ Central Court (ลานลิฟต์แก้ว) เซ็นทรัลเวิลด์ ให้กลายเป็นจักรวาลแห่งความคิดถึง
ชวนทุกคนส่งต่อความรู้สึกดีๆ ผ่านจอยักษ์สูงเทียบเท่าตึก 4 ชั้น แคมเปญนี้เปิดโอกาสให้คุณ ถ่าย-แชร์-โพสต์ โมเมนต์สุดพิเศษของชีวิต พร้อมติด #SayItwithGalaxy เพื่อแบ่งปันเรื่องราวแห่งความรัก ความคิดถึง และความทรงจำที่มีคุณค่า
“นอกจากการสร้าง Brand Love ผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เหมือนใคร แคมเปญนี้ยังตอกย้ำบทบาทของเทคโนโลยีในการเติมเต็มความสัมพันธ์ในทุกมิติ ซึ่ง Samsung หวังว่าแคมเปญนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและยั่งยืนระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค”
แคมเปญนี้จะเข้ามาสานต่อการเริ่มทำตลาด AI Phone ที่เกิดขึ้นตั้งแต่ Galaxy S24 จนมาถึงการเปิดตัว Galaxy Z Fold6 และ Galaxy Z Flip6 ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จน Samsung ประเทศไทยติดท็อป 3 ในเอเชียในแง่ของยอดขาย เมื่อเทียบกับ Samsung ในภูมิภาคเดียวกัน
สิ่งที่น่าสนใจคือ พรรณวลัยมองว่า AI ในวันนี้ไม่ใช่แค่เครื่องมือการตลาดแล้ว แต่จะต้องเป็นสิ่งที่สามารถใช้ในชีวิตประจำวันได้ อย่างของ Samsung เองก็มีลูกค้าราว 30-40% ที่ใช้งาน AI แล้ว โดยฟีเจอร์ที่ใช้มากที่สุดคือการแปลภาษา ตามมาด้วยฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับรูป
สำหรับแคมเปญ Say it with Galaxy จะจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 16 พฤศจิกายน 2567 – 5 มกราคม 2568 ณ Central Court ชั้น 1 เซ็นทรัลเวิลด์ โดย Samsung คาดหวังว่าจะมีผู้เข้าร่วม 2 หมื่นคนตลอดแคมเปญ และช่วยกระตุ้นยอดขายของสินค้าด้วย
