Tesla ประกาศ ‘เรียกคืน’ รถกระบะไฟฟ้า Cybertruck ทุกคันที่ผลิตและจำหน่ายในช่วง 15 เดือนแรกในตลาดสหรัฐฯ เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยที่บริษัทยัง ‘แก้ไข’ ไม่ได้
การเรียกคืนนี้ครอบคลุมรถกว่า 46,000 คันที่ผลิตตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2023 จนถึงวันที่ 27 กุมภาพันธ์ของปีนี้ ตามเอกสารที่ Tesla ยื่นต่อสำนักงานบริหารความปลอดภัยบนทางหลวงแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (US National Highway Traffic Safety Administration)
ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้ประเมินว่า 1% ของรถกระบะที่เรียกคืนนั้นมีข้อบกพร่อง จากชิ้นส่วนเหล็กตกแต่งภายนอกของ Cybertruck ติดตั้งเข้ากับตัวรถด้วยกาวที่มีความเปราะบางเมื่อสัมผัสกับสภาพแวดล้อมภายนอก ตามที่บริษัทได้ระบุไว้
Tesla ระบุในรายงานว่าจะ ‘รับผิดชอบค่าใช้จ่าย’ ในการเปลี่ยนแผงเหล็กดังกล่าวด้วยแผงที่ตรงตามข้อกำหนดด้านความทนทานของบริษัท แต่ ณ วันที่ 18 มีนาคม ซึ่งเป็นวันที่ Tesla ยื่นรายงานการเรียกคืนบริษัทกล่าวว่ายังไม่ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวในการผลิต โดยคาดว่าจะแก้ไขปัญหาได้ประมาณวันที่ 21 มีนาคม
“หากแผงเหล็กกล้าไร้สนิมส่วนบนหลุดออกจากตัวรถขณะขับขี่ อาจก่อให้เกิดอันตรายบนท้องถนนสำหรับผู้ขับขี่ที่ตามมา และเพิ่มความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บหรือการชน” Tesla กล่าว บริษัทระบุว่าพบการเคลมประกัน 151 รายการที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้
Tesla เคยเรียกคืน Cybertruck ถึง ‘หกครั้ง’ ในสหรัฐฯ ภายในหนึ่งปีหลังจากเปิดตัวรถกระบะรุ่นนี้ในเดือนพฤศจิกายน 2023 หนึ่งในการเรียกคืนเพื่อความปลอดภัยก่อนหน้านี้ เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว เกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนตกแต่งตามขอบกระบะท้ายที่ ‘อาจหลุด’ ขณะขับขี่
หุ้นของ Tesla ปรับตัวลง 1.2% ณ เวลา 8:05 น. เช้าวันพฤหัสบดี (20 มี.ค.) ในนิวยอร์ก ก่อนเริ่มการซื้อขายตามปกติ หุ้นร่วงลง 42% แล้วในปีนี้ การลดลงนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากกระแสต่อต้าน Elon Musk ที่มีบทบาทในการกำกับดูแลการตัดงบประมาณรัฐบาลกลางในทำเนียบขาวของประธานาธิบดี Donald Trump ซึ่งสร้างความขัดแย้ง
นับตั้งแต่แรกที่ Elon Musk ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เปิดตัวรถต้นแบบ Cybertruck ในเดือนพฤศจิกายน 2019 เขาได้นำเสนอรถกระบะรุ่นนี้ว่าเป็นรถที่แข็งแกร่งและทนทาน “คุณต้องการรถบรรทุกที่แข็งแกร่งจริงๆ ไม่ใช่แค่แสร้งว่าแข็งแกร่ง” เขากล่าวบนเวทีในงานอีเวนต์ที่ลอสแอนเจลิส
แต่หลังจากแสดงคลิปวิดีโอที่รถบรรทุกสามารถทนทานต่อการถูกยิง และเชิญ Franz von Holzhausen หัวหน้าฝ่ายออกแบบของ Tesla มาทุบประตูรถด้วยค้อนปอนด์ การสาธิตกระจกกันกระสุนของ Cybertruck กลับ ‘ผิดพลาด’ ผู้บริหารคนดังกล่าวขว้างลูกบอลโลหะใส่กระจกฝั่งคนขับจน ‘แตก’
Tesla พยายาม ‘แก้ต่างและสร้างอารมณ์ขัน’ จากเหตุการณ์ดังกล่าวเมื่อ Cybertruck วางจำหน่ายในช่วงปลายปี 2023 โดยขายสติกเกอร์ราคา 55 ดอลลาร์สหรัฐเพื่อรำลึกถึงกระจกที่เสียหาย ซึ่งขายหมดอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวของชิ้นส่วนตกแต่งของรถกระบะที่ไม่สามารถยึดติดกับตัวรถได้นั้นไม่ใช่เหตุการณ์เดียวที่ ‘ตั้งคำถาม’ เกี่ยวกับความทนทานของรถกระบะรุ่นนี้
ในช่วงที่ผ่านมา มีการเผยแพร่วิดีโอทดสอบความแข็งแรงของ Cybertruck หลายรายการ โดยในเดือนสิงหาคม Cody Detwiler เจ้าของช่อง YouTube WhistlinDiesel ที่มีผู้ติดตาม 9.31 ล้านคน ได้เผยแพร่วิดีโอเปรียบเทียบความทนทานของ Cybertruck กับรถกระบะ F-150 ของ Ford ซึ่งแสดงให้เห็นโครงรถของ Tesla ‘หัก’ เมื่อถูกเกี่ยวกับขอพ่วง วิดีโอดังกล่าวมียอดวิวเกือบ 31 ล้านครั้ง ขณะที่ในวิดีโอล่าสุดของ Zack Nelson จาก JerryRigEverything ก็แสดงให้เห็นส่วนท้ายของโครงรถ Cybertruck ‘ยุบตัว’ ระหว่างการทดสอบความแข็งแรง
ถึงกระนั้น Musk ยังคง ‘ยืนหยัด’ เคียงข้างรถกระบะรุ่นนี้ โดยโพสต์บน X เมื่อเดือนที่แล้วว่ารถรุ่นนี้ “ปลอดภัยสูงสุด พร้อมรับมือแม้วันสิ้นโลก” หลังจากได้รับคะแนนความปลอดภัยโดยรวมระดับห้าดาวจาก NHTSA
ในปี 2024 Tesla ครองอันดับหนึ่งในการเรียกคืนรถยนต์ในสหรัฐฯ โดยมียอดเรียกคืนสูงถึง 5.1 ล้านคัน ตามรายงานของบริษัทจัดการการเรียกคืน BizzyCar อย่างไรก็ตาม ปัญหาส่วนใหญ่ของรถยนต์ Tesla มักได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบไร้สาย (over-the-air) ซึ่งแตกต่างจากการเรียกคืนในครั้งนี้ที่ต้องมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนทางกายภาพ
อ้างอิง:
