FamilyMart ยักษ์ใหญ่ด้านร้านสะดวกซื้อของแดนซามูไร จะนำ ‘หุ่นยนต์’ ที่ควบคุมด้วย AI มาเติมชั้นวางเครื่องดื่มแช่เย็น ซึ่งช่วยลดภาระงานของสาขาได้ประมาณ 20%
หุ่นยนต์สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากมนุษย์ 98% ของเวลาทั้งหมด แต่หากเกิดการขัดข้องก็สามารถใช้วิธีควบคุมจากระยะไกลได้ โดยหุ่นยนต์นี้ถูกพัฒนาโดย Telexistence ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพในโตเกียว
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- FamilyMart วางแผนเนรมิตหน้าร้าน 600 แห่งเป็นที่เช่า ‘สกูตเตอร์ไฟฟ้า’ รับเทรนด์การขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- แม้ลงทุนแพงขึ้น แต่ลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน! FamilyMart วางแผนขยาย ‘ร้านค้าไร้พนักงาน’ ให้ครบ 1,000 สาขาทั่วญี่ปุ่น ภายในปี 2024
- FamilyMart เปิดร้านใหม่ในโตเกียวที่ไม่มี ‘พนักงานรับชำระเงิน’ แต่ใช้กล้อง 40 ตัวรอบร้านทำงานแทน และมีพนักงาน 1 คนสำหรับเติมสินค้าเท่านั้น
FamilyMart วางแผนที่จะติดตั้งหุ่นยนต์ในร้านค้า 300 แห่งภายในสิ้นเดือนมีนาคม 2025 โดยเจ้าหุ่นยนต์นี้จะตั้งอยู่หลังตู้แช่เย็นเพื่อเติมเครื่องดื่ม โดยคาดว่าระบบจะช่วยประหยัดค่าแรงของร้านค้าได้ 10 ชั่วโมงต่อวัน
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่ทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อเศรษฐกิจเข้าสู่ภาวะปกติจากการระบาดใหญ่ การเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการนำหุ่นยนต์มาใช้และมาตรการอื่นๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัทต่างๆ
เบื้องต้นหุ่นยนต์จะถูกติดตั้งในร้านค้าที่สร้างรายได้ 5 แสนเยน หรือ 1.32 แสนบาทขึ้นไปต่อวัน โดยร้านค้าที่ใช้หุ่นยนต์สามารถคาดหวังรายได้ที่สูงขึ้น เพราะพนักงานที่เติมเครื่องดื่มตามปกติจะมีเวลามากขึ้นในการให้บริการลูกค้า หรือเตรียมอาหารทอดซึ่งมีอัตรากำไรสูง
FamilyMart มีร้านสะดวกซื้อ 16,000 แห่งทั่วญี่ปุ่น ร้านที่ติดตั้งนั้นคิดเป็น 2% โดยหากระบบนี้ประสบความสำเร็จก็จะมีการขยายไปร้านอื่นๆ ต่อไป
ขณะที่ Telexistence วางแผนที่จะนำหุ่นยนต์บุกไปยังต่างประเทศ โดยจะเริ่มที่สหรัฐอเมริกา ซึ่งมีที่ร้านสะดวกซื้อมากกว่า 1.5 แสนแห่งทั่วประเทศ
ภาพ: Courtesy of FamilyMart
อ้างอิง:
