หนึ่งในพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในช่วงการระบาดของโรคโควิด-19 คือการที่ผู้บริโภคหันมาซื้อของใกล้บ้านมากขึ้น ด้วยไม่อยากเดินทางไกลให้เสี่ยงกับเชื้อโรค
พฤติกรรมที่เกิดขึ้นน่าจะเป็นผลดีต่อธุรกิจร้านสะดวกซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 7-Eleven ของ CPALL ที่มีร้านค้าอยู่ทั่วทุกมุมเมืองไม่น้อยกว่า ‘1 หมื่นสาขา’
แต่ความเป็นจริงกลับไม่ได้เป็นผลดีต่อ 7-Eleven อย่างที่คิด สะท้อนจากรายได้และกำไรที่ลดลงทั้งคู่
แน่นอนว่าการลดลงไม่ได้มาจากสาเหตุเดียว แต่เกิดจากหลายๆ ปัจจัย ทั้งภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอย กำลังซื้อที่ซบเซา แม้ 7-Eleven จะแก้เกมด้วยการเพิ่มตู้จําหน่ายสินค้าอัตโนมัติ รวมไปถึงช่องทางออนไลน์ ทั้ง ALL Online ผ่าน 7-Eleven.TH Application ShopAt24 ตลอดจน 7-Delivery
และแม้จะสร้างรายได้เป็นที่น่าพอใจ แต่ที่สุดแล้วก็ยังไม่เพียงพอที่จะชดเชยรายได้ที่หายไป
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
