ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) นำทัพผู้บริหารและพนักงานทั่วประเทศกว่า 2000 คน ลงพื้นที่ฟังเสียงลูกค้าตัวจริง ยกระดับ True Customer Day 2026 เชื่อมต่อการขับเคลื่อน Big Moves เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า
ภารกิจ “เติมใจให้กัน ด้วยสัญญาณที่ถึงใจ” ครั้งนี้ เดินสายพร้อมกันทั่วประเทศ ผ่าน 9 เส้นทางยุทธศาสตร์ ครอบคลุมกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ นครปฐม ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา และสงขลา ทั้งในแหล่งชุมชน ย่านธุรกิจ ศูนย์การค้า และพื้นที่การใช้ชีวิตจริงของผู้คน
มากไปกว่าการพบปะเพื่อขอบคุณลูกค้าอย่างใกล้ชิด ผู้บริหารและพนักงานทรูยังร่วมรับฟังเสียงสะท้อนจริง เพื่อเปลี่ยนเป็นอินไซต์ไปสู่การพัฒนาบริการทุกจุดสัมผัส สะท้อน Big Moves ด้าน Customer Experience ที่ขับเคลื่อนร่วมกันทั้งองค์กร ตั้งแต่ผู้บริหาร พนักงานหน้าร้าน ทีมเครือข่าย ดิจิทัล จนถึงทีมความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ ‘เข้าถึง เข้าใจ และเคียงข้าง’ ครอบคลุมทั้งความมั่นใจในการเชื่อมต่อ ความคุ้มค่า และความปลอดภัยดิจิทัล
และเนื่องในวัน ‘True Customer Day 2026’ ทรูยังมอบสิทธิพิเศษและของรางวัลแทนคำขอบคุณให้ครอบคลุมการดูแลลูกค้าใน 3 มิติสำคัญ ครอบคลุมทั้ง เติมความเชื่อมั่นในทุกการเชื่อมต่อ เติมความคุ้มค่าให้ทุกวันประทับใจ และเติมการปกป้องให้ใช้ชีวิตดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ
1.เติมความเชื่อมั่นในทุกการเชื่อมต่อ (Network Leadership) ตอกย้ำความมั่นใจในคุณภาพเครือข่าย ด้วยสิทธิ์รับฟรีเน็ต True5G เต็มสปีด 3GB นาน 1 วัน และสิทธิเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านฟรีนาน 15 วัน เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างลื่นไหลและมั่นใจยิ่งขึ้น
2.เติมความคุ้มค่าให้ทุกวันประทับใจ (More Value Everyday) มอบสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ประจำวัน เช่น คูปองแทนเงินสด 7-Eleven มูลค่า 10 บาท, สิทธิ์ชมคอนเทนต์คุณภาพผ่าน TrueVisions NOW ฟรี 7 วัน, สิทธิ์รับชมซีรีส์สั้นบน “ตาตั้ง by TrueID” ฟรี 7 วัน, ส่วนลด 30% อุปกรณ์ Smart Home บน TrueX และส่วนลดสมาร์ทโฟน 5G เพิ่มเติม 200 บาท ณ True Shop และ dtac hall
3.เติมการปกป้องให้ใช้ชีวิตดิจิทัลไร้กังวล (Care Beyond Service) ยกระดับการดูแลที่มากกว่าสัญญาณ ด้วยสิทธิ์ทดลองใช้งาน True CyberSafe PRO ฟรี 1 เดือน ช่วยบล็อก แจ้ง และเตือนภัยไซเบอร์จากมิจฉาชีพออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง
ไฮไลต์สำคัญของกิจกรรมปีนี้คือการรับฟังเสียงลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยทีมพนักงานจะพูดคุยและบันทึกฟีดแบ็กจริงผ่านแบบสอบถามเจาะจง เพื่อนำข้อมูลกลับมาพัฒนาการให้บริการในทุกจุดสัมผัส รวมไปถึงกิจกรรมเซอร์ไพรส์พิเศษให้กับลูกค้าเก่าที่อยู่เคียงข้างทรูและดีแทคมาอย่างยาวนานกว่า 10 ปี เพื่อแทนคำขอบคุณสำหรับความไว้วางใจที่มีให้กันเสมอมา
ก้าวสำคัญของทรู คอร์ปอเรชั่น สู่ ‘Customer Obsessed’ คือการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า พร้อมเสริมแข็งรากฐานโครงสร้างพื้นฐาน ช่องทางบริการ และการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลรายบุคคล เพื่อตอบโจทย์ได้อย่างตรงใจ ทั้งในมิติความเชื่อมั่น ความคุ้มค่า และความปลอดภัยทางดิจิทัลอย่างยั่งยืน
