Adriane Schwager ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง GrowthAssistant แพลตฟอร์มการจ้างงานระดับโลก เธอให้สัมภาษณ์กับ CNBC Make It เกี่ยวกับเคล็ดลับการหา ‘พนักงาน 10 เต็ม 10’ จากประสบการณ์กว่า 20 ปีในการสรรหาบุคลากรและการจ้างงานหลายร้อยครั้ง
Schwager เน้นย้ำว่า พนักงานระดับท็อปจะมี ‘ความเป็นตัวของตัวเองสูง’ สามารถทำงานได้หลายอย่างพร้อมกัน อีกทั้งยังมีความเชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะของตน และที่สำคัญคือ มี ‘ความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า’ และ ‘ความกระตือรือร้นในการทำงาน’ ซึ่งเป็นสองคุณสมบัติที่มักถูกมองข้าม แต่มีความสำคัญอย่างมาก โดย Schwager กล่าวว่า “ทั้งสองอย่างนี้มักมาด้วยกัน แต่ก็แตกต่างกันเล็กน้อย”
เพื่อประเมินความกระตือรือร้นของผู้สมัคร Schwager จะฟังจากตัวอย่างที่ว่า พวกเขาสามารถเล่าถึงสถานการณ์ที่พวกเขาเห็นปัญหาแล้วลงมือแก้ไขได้เองโดยที่ไม่มีใครสั่งหรือขอร้องให้ทำได้หรือไม่
นอกจากนี้ เธอยังให้ความสำคัญกับผู้ที่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อช่วยให้สตาร์ทอัพของเธอเติบโตได้ด้วยเงินทุนและพนักงานที่จำกัด
“ฉันต้องรู้ว่าคุณเคยแก้ปัญหาโดยที่ไม่ต้องใช้เงิน” เธอกล่าว “ฉันอยากเห็นว่าคุณเคยทำงานในสถานการณ์ที่มีทรัพยากรจำกัด เพราะนั่นจะทำให้ฉันรู้ว่าคุณสามารถคิดแก้ปัญหาแบบนี้ ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่คุณต้องมีติดตัว”
Schwager แนะนำว่า แม้แต่ผู้ที่เพิ่งเริ่มทำงานและมีประสบการณ์จำกัดก็สามารถแสดงให้เห็นถึงทักษะเหล่านี้ในการสัมภาษณ์ได้ เช่น การยกตัวอย่างจากการฝึกงานที่ผ่านมาที่คุณอาจไม่ได้รับเลือกให้เข้าร่วมโครงการใหญ่ของทีม แต่คุณก็ริเริ่มที่จะเข้าหาผู้จัดการและขอมีส่วนร่วมเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้น
หรือแม้แต่การพูดถึงทักษะที่คุณได้เรียนรู้จากงานพาร์ตไทม์ในช่วงมัธยมศึกษาหรือมหาวิทยาลัยก็สามารถนำมาใช้ได้เช่นกัน Schwager ยกตัวอย่างผู้สมัครฝึกงานคนหนึ่งที่เธอเคยสัมภาษณ์ เขาเคยทำงานส่งพิซซ่าให้ร้าน Papa John’s Pizza ในชิคาโก และรถของเขาดันเสีย แต่เขาก็รู้ว่าต้องส่งพิซซ่าให้ทันเวลา เขาจึงเช่าจักรยานเพื่อส่งพิซซ่า และเขาส่งทันก่อนหมดระยะเวลารับประกันเพียง 2 นาที ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและความมุ่งมั่นในการทำงานให้สำเร็จ
เคล็ดลับเหล่านี้จาก Schwager แสดงให้เห็นว่าการมองหา ‘พนักงาน 10 เต็ม 10’ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์เพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงทักษะที่สำคัญอื่นๆ ที่จะช่วยให้บริษัทเติบโตได้อย่างยั่งยืน
อ้างอิง:
