แค่คุณภาพไม่พอแล้ว! คริสตัลงัดเกมการตลาดใหม่ ออกบรรจุภัณฑ์ที่มี QR Code ฟังเพลงได้ หวังเป็นน้ำดื่มที่ไม่เน้นยอดขาย แต่ครองใจระยะยาว

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจน้ำดื่มในไทยแข่งขันกันอย่างดุเดือด ผู้เล่นรายใหญ่โหมทำตลาดกันอย่างหนัก ไม่เว้นแม้แต่ ‘คริสตัล’ ทุ่มงบ 100 ล้าน เปิดตัวโฆษณาชุดใหม่ พร้อมดีไซน์ฉลากบรรจุภัณฑ์ให้ผู้บริโภคสแกน QR Code เพื่อฟังเพลงได้ โดยหวังครองใจผู้บริโภคระยะยาว

“การทำตลาดน้ำดื่มของทุกๆ แบรนด์ ส่วนใหญ่จะเน้นชูเรื่องคุณภาพมาตรฐานสากล แต่วันนี้แค่คุณภาพยังไม่พอ แบรนด์ต้องปรับตัวตามเทรนด์และบริบทของสังคม หาวิธีทำการตลาดในรูปแบบใหม่ๆ โดยเฉพาะการสร้างอารมณ์ร่วมและพลังบวกส่งต่อถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย” สุภรณ์ เด่นไพศาล ผู้อำนวยการสำนักการตลาด สายธุรกิจเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ ประเทศไทย บริษัท ไทยดริ้งค์ จำกัด กล่าว

เช่นเดียวกับคริสตัลที่ผ่านมาเน้นสร้างจุดแข็งให้กับแบรนด์มากว่า 29 ปี และพยายามมองหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ ด้วยการทุ่มงบ 100 ล้านบาท เพื่อใช้ทำการตลาด ภายใต้แคมเปญ ‘พัก…ให้คุณได้เคลียร์ความคิด’ โดยได้ปล่อยภาพยนตร์โฆษณาที่มี นาย-ณภัทร เสียงสมบุญ ซึ่งเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ รับหน้าที่สื่อสารถึงคนรุ่นใหม่ให้กับแบรนด์มานานถึง 8 ปี

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• จากการปั้นสวอนเลค เขาใหญ่ สู่ ‘6ty Degrees’ น้ำแร่จาก อ.เชียงดาว ที่ขอวิ่งสู้ฟัดขึ้นเป็น Top 3 ภายใน 3 ปี

• “จากนี้ไปเราต้องการเติบโตมากกว่า 2 เท่าของตลาด และเพิ่มส่วนแบ่ง 1% ในทุกๆ ปี” เป้าหมายใหญ่ของ ‘ซันโทรี่ เป๊ปซี่โค’ หลังควบรวมธุรกิจมาได้ 5 ปีแล้ว

• ‘อิชิตัน กรุ๊ป’ เปิดตัว อิชิตัน พลัส CBD รับกระแสการบริโภคน้ำด่างเริ่มฮิต มั่นใจช่วยดันรายได้แตะ 7,300 ล้านบาท เติบโต 15% ในปี 2566

รวมถึงออกฉลากบรรจุภัณฑ์ดีไซน์ใหม่ให้ผู้บริโภคสามารถสแกน QR Code ฟังทั้ง 6 เพลง ผ่าน 6 ลายที่แตกต่างกันบนฉลากน้ำดื่มคริสตัล ซึ่งได้พัฒนาร่วมกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ ตามด้วยนักวิชาการด้านดนตรีบำบัดและโปรดิวเซอร์เพลง

พร้อมกับจัดกิจกรรมออนกราวด์ บริษัทได้จับมือ RS Music เตรียมจัด Happening Concert 3 เวที 3 รูปแบบ ในช่วงเดือนตุลาคม-พฤศจิกายน 2566

กลยุทธ์ทั้งหมดนี้พัฒนาต่อยอดมาจากรายงานการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคของ Vitamin Foresight ที่ได้รวมข้อมูลในช่วงเดือนสิงหาคม 2565 และพบว่า บริบทของสังคมไทยในปัจจุบันมีเรื่องเครียดอยู่รอบด้านทั้งการเรียน ทำงาน ครอบครัว และสุขภาพ รวมถึงการเสพข่าวบนโลกออนไลน์ ฯลฯ จนกลายเป็นว่าไทยเป็นประเทศที่มีประชากรเครียดติดอันดับ Top 5 ของโลก 

ที่สำคัญจากการวิจัยดังกล่าวยังระบุถึงปัจจัยที่ทำให้เกิดการสนใจซื้อน้ำดื่มคือ ผู้บริโภคจะเลือกความน่าเชื่อถือ โดยพิจารณาจากภาพลักษณ์ของแบรนด์และกระบวนการผลิต และเมื่อมีความคุ้นเคยกับรสชาติแล้วก็จะมีการซื้อซ้ำ โดยมีเรื่องของราคาและโปรโมชันเข้ามาช่วยตัดสินใจ  

แน่นอนว่าแบรนด์คริสตัลก็พยายามรักษาความแข็งแกร่งมาต่อเนื่อง เพื่อรักษาส่วนแบ่ง 18% ในตลาดน้ำดื่มรวมในไทยที่มีมูลค่ากว่า 4.2 หมื่นล้านบาท เติบโต 18% โดยอ้างอิงข้อมูลจากนีลเส็นไอคิวนับตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2565 – กรกฎาคม 2566 ตลาดน้ำดื่มเติบโตได้ดี ในกลุ่มเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ โดยแบรนด์​คริสตัลนั้นเติบโตกว่าตลาดรวมอยู่ที่ 20% ต่อปี ปัจจุบันสัดส่วนยอดขายหลักมาจากช่องทาง Traditional Trade 69%