สถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้รูปแบบการทำงานเปลี่ยนไปอย่างค่อนข้างฉับพลัน จากกิจวัตรที่ต้องเดินทางไปทำงานที่ออฟฟิศ กลายมาเป็นการทำงานทางไกลโดยพึ่งพาเทคโนโลยีออนไลน์ทั้งหลาย ซึ่งแม้สถานการณ์จะคลี่คลาย แต่หลายออฟฟิศยังคงให้พนักงานทำงานจากบ้าน (Work from Home) หรือทำงานจากที่ไกล ขณะที่ออฟฟิศอีกส่วนหนึ่งก็เลือกผสมผสานระหว่างการทำงานทางไกลกับการเดินทางไปทำงานที่ออฟฟิศสลับกัน
ถึงการทำงานทางไกลจะให้ความสะดวกในหลายๆ ด้าน กระนั้นการที่คนทำงานไม่ได้ทำงานอยู่ภายในห้องเดียวกันในฐานะเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกัน รวมถึงวัฒนธรรมองค์กรต่างๆ ซึ่งเป็นตัวช่วยสำคัญต่อความเป็นทีมเวิร์กจึงเป็นเรื่องยาก
ทั้งนี้ ผลสำรวจของผู้บริหารมากกว่า 50% ระบุชัดว่า วัฒนธรรมของบริษัทมีอิทธิพลต่อผลผลิตความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการทำกำไรมูลค่าที่มั่นคง และอัตราการเติบโตของบริษัท โดยหากสามารถเพิ่มความสนุกสนานจากทำให้เพื่อนร่วมงานร่วมกันทำงานเป็นทีมได้ดีก็จะช่วยเพิ่มผลงานได้
นิโคล ซิลเวอร์ ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาเพื่อการพัฒนา Vekita และ GROWmyfuture.org องค์กร NGO ที่ช่วยออกแบบหลักสูตรการศึกษาให้เด็กนักเรียนมัธยมปลายในการออกแบบอนาคตของตนเอง ได้รวบรวมเคล็ดไม่ลับในการสร้างความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันในทีมในช่วงที่เพื่อนร่วมงานไม่สามารถพบปะเห็นหน้าค่าตากันได้ นำเสนอผ่านนิตยสาร Forbes โดยประกอบด้วย
Create a pitch day
กำหนดวันเสนอขาย ซึ่งหมายความว่า กำหนดให้มีวันที่สมาชิกในทีมได้มีโอกาสออกมาแสดงความเห็น เสนอแนะ ในการขยายต่อยอดพัฒนาบริษัท เช่น โครงการใหม่ๆ ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือแนวทางพัฒนาการทำงานเป็นทีมใหม่ๆ โดยอาจจะกำหนดให้มีเดือนละครั้งหรือไตรมาสละครั้ง โดยอาจมีการเสนอรางวัลให้ทีมที่เสนอไอเดียที่ดีที่สุด เช่น กำหนดให้วันศุกร์สุดท้ายของเดือนเป็นวันที่สมาชิกในทีมจะเสนอวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้า โดยทีมที่ชนะได้รับ ‘Lazy Monday’ คือสามารถเข้างานในช่วงบ่ายวันจันทร์ได้ เป็นต้น
Organize a team lunch or coffee break
นัดพบปะพูดคุยกันบ้างตามความเหมาะสม โดยอาจนัดรวมตัวรับประทานมื้อเที่ยงด้วยกัน หรือดื่มกาแฟ จิบชา สังสรรค์กันตามโอกาสอำนวย ในกรณีที่สมาชิกในทีมเป็นทีมใหญ่ หัวหน้าทีมหรือผู้บริหารอาจแบ่งเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้มีพื้นที่ให้สมาชิกในทีมสามารถพัฒนาความผูกพันระหว่างกันได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อที่มีความหมายการทำงานร่วมกัน ความไว้วางใจ ความสามัคคี และความคิดสร้างสรรค์ ระหว่างสมาชิกในทีม
Offer virtual exercise classes or workout challenges
การออกกำลังร่วมกันผ่านชั้นเรียนออนไลน์ หรือจัดกิจกรรมท้าออกกำลังกายหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ทำให้ร่างกายได้เคลื่อนไหว ไม่เพียงทำให้สุขภาพแข็งแรงมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในหนทางสำคัญที่จะช่วยทำให้สมาชิกในทีมมีกิจกรรมทำร่วมกัน ยิ่งไปกว่านั้นการออกกำลังยังช่วยปรับอารมณ์ให้มีความแจ่มใส ส่งผลต่อสมาธิในการทำงาน และเพิ่มขีดความสามารถในการทำงานของสมาชิกในทีมให้มากขึ้นได้ ยกตัวอย่างเช่น การแข่งเดินหรือปีนเขา แล้วให้สมาชิกในทีมถ่ายรูปมาแชร์ให้กันและกันดู
Raise money for a cause together
การระดมทุนหรือการเรี่ยไรเงินจากสมาชิกในทีมเพื่อนำไปทำกิจกรรมสาธารณประโยชน์ เปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมได้เชื่อมต่อและมีส่วนร่วมซึ่งกันและกันโดยมีเป้าหมายร่วมกัน โดยให้สมาชิกในทีมเป็นผู้กำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายการระดมทุน การบำเพ็ญประโยชน์ไม่เพียงเชื่อมโยงทีมกับสังคมเท่านั้น แต่ยังเชื่อมโยงบริษัท เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ดีของชุมชน และการทำความดีเพื่อผู้อื่นสามารถเพิ่มกำลังใจในการทำงานให้กับบริษัท
Give the team ownership
หนึ่งในวิธีที่ทำให้ลูกจ้างอยากมีส่วนร่วมในการทำกิจกรรมองค์การก็คือ การให้ทีมงานมีส่วนในการคิดออกแบบกิจกรรมดังกล่าว โดยหัวหน้าทีมหรือผู้บริหารอาจมีกิจกรรมอยู่ในหัวจำนวนมากที่ต้องการนำเสนอออกมา ดังนั้นการเปิดรับฟังคำแนะนำจะช่วยให้กิจกรรมที่คิดมีความเป็นไปได้ที่จะทำให้เป็นจริงได้มากขึ้น
ทั้งนี้ กลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหลายเป็นเพียงแนวคิดที่ไม่สามารถไปต่อได้ หากปราศจากคนที่จะลงมือทำให้เกิดขึ้น การลงทุนในคนจึงไม่เป็นเพียงสิ่งที่ดีที่สมควรทำเท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเพื่อผลประโยชน์ของบริษัทอีกส่วนหนึ่ง และต้องการการพัฒนาอย่างรอบคอบ ดังนั้นการพัฒนาวัฒนธรรมของบริษัทและทีมจึงมีความสำคัญจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างแผนการรวมทีมสมาชิกทั้งหมด ไม่ว่าต้องทำงานจะอยู่ห่างไกลหรืออยู่ในสำนักงานก็ตาม
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
อ้างอิง:
