iHERB พลิกโรงงาน OEM สู่แบรนด์อาหารเสริม INZENT

ยุทธศาสตร์คุมซัปพลายเชนเบ็ดเสร็จคือการบริหารกระบวนการผลิตตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำด้วยตัวเองเพื่อตัดส่วนต่างพ่อค้าคนกลาง โมเดลนี้ส่งผลให้ iHERB GROUP พลิกโฉมจากโรงงาน OEM สู่เครือแบรนด์อาหารเสริมที่ตั้งเป้ากวาดรายได้ทะยานแตะสองพันล้านบาท การรวบอำนาจการผลิตและเปลี่ยนงบโฆษณามาเป็นค่าคอมมิชชันให้คู่ค้าคือสูตรลับที่คนทำงานและผู้นำยุคใหม่ต้องรู้เพื่อความอยู่รอดในตลาดที่แข่งขันรุนแรง

🟡 โรงงาน OEM เจอปัญหาอะไรจนต้องลุกขึ้นมาปฏิวัติระบบซัปพลายเชนใหม่

iHERB GROUP เริ่มต้นจากแบรนด์สมุนไพรด็อกเตอร์สุรพล (dr.SURAPOL) ที่อยู่มานานกว่า 40 ปี ก่อนต่อยอดเป็นโรงงานรับจ้างผลิตอาหารเสริม แต่โมเดล OEM ต้องเผชิญความท้าทายจากเทรนด์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไวมาก ยอดขายของโรงงานจึงขึ้นลงเหมือนรถไฟเหาะซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ควบคุมยาก

คุณเป้-ยัญชัย บุญใช้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร iHERB GROUP และแบรนด์ INZENT จึงแก้เกมด้วยการดึงอินไซต์จากฐานข้อมูลกว่า 500 สูตรที่เคยผลิตให้ลูกค้ามาสร้างแบรนด์ของตัวเองเพื่อสร้างความมั่นคงในระยะยาว การขยับตัวครั้งนี้เปลี่ยนบทบาทของโรงงานให้กลายเป็นผู้กำหนดทิศทางตลาดและลดการพึ่งพาคำสั่งซื้อจากภายนอก

🟡 ไอเดียการคุมต้นทุนตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำทำได้อย่างไรในชีวิตจริง

ยุทธศาสตร์หลักคือการทำซัปพลายเชนให้สั้นที่สุดเพื่อส่งต่อความคุ้มค่าเงินให้ถึงมือผู้บริโภคโดยตรง วิธีการคือจัดซื้อสารสกัดนำเข้าทีละหลายตัน เพื่อสร้างอำนาจต่อรองราคา การตั้งโรงงานผลิตขวดพลาสติกเอง และการจับมือกับพาร์ตเนอร์อย่าง J&T Express เพื่อทำระบบขนส่ง ส่งผลทำให้คุมค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ได้

ลองจินตนาการถึงร้านกาแฟสเปเชียลตี้ที่บินไปดีลเมล็ดตรงจากไร่ สั่งทำแก้วเองยกลอต และใช้รถตัวเองส่งของเพื่อตัดส่วนต่างพ่อค้าคนกลางออกให้หมด สิ่งที่ iHERB GROUP ทำส่งผลให้แบรนด์สามารถใส่เทคโนโลยีระดับสูงอย่างแคปซูลสองชั้นลงในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ INZENT ได้ในราคาที่จับต้องได้ง่าย

🟡 ระบบหลังบ้านของ TikTok ทำงานอย่างไร ถึงกลายเป็นเครื่องมือทลายข้อจำกัดให้องค์กร

ความน่าสนใจของ TikTok คือระบบจัดสรรคอนเทนต์ที่ต่างจากอีคอมเมิร์ซทั่วไป แพลตฟอร์มแบบเดิมทำงานเป็นระบบดึงที่ผู้ซื้อต้องค้นหาสินค้าก่อนจึงจะมองเห็นโฆษณา แต่ TikTok ใช้ปัญญาประดิษฐ์คอยอ่านพฤติกรรมแล้วดันสินค้าที่ใช่ให้วิ่งเข้าหาผู้คนผ่านฟีดคอนเทนต์โดยตรงแม้เจ้าตัวจะไม่ได้ตั้งใจค้นหา

เหมือนเวลาเราไถหน้าจอมือถือดูคลิปสั้นเพลินๆ แล้วมีรีวิววิตามินซีคุณภาพดีราคาคุ้มค่าเด้งขึ้นมาจนเรากดสั่งซื้อทันที ระบบที่วิ่งเข้าหาคนแบบนี้กลายเป็นหัวเจาะหลักที่ทำให้สินค้าแมสของแบรนด์ INZENT เข้าถึงผู้คนในสเกลที่ใหญ่และรวดเร็วขึ้น

🟡 ทำไมเครือแบรนด์ถึงตั้งเป้าหมายสองพันล้านได้โดยไม่ใช้ดารา?

แบรนด์ INZENT เลือกฉีกตำราการตลาดด้วยการไม่ใช้พรีเซนเตอร์ชื่อดังและไม่ทุ่มงบโฆษณาหลักล้าน พวกเขาเปลี่ยนงบเหล่านั้นมาใช้กลยุทธ์ Affiliate Marketing บน Shopee และ TikTok Shop โดยให้ส่วนแบ่งค่าคอมมิชชันแก่ครีเอเตอร์รายย่อยสูงถึง 15% ถึง 20% พร้อมให้อิสระในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ตามสไตล์ของตัวเอง เรื่องนี้คล้ายกับการเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นทีมขายที่กระตือรือร้น เพราะยิ่งช่วยเชียร์สินค้าด้วยความจริงใจก็ยิ่งได้ผลตอบแทนชัดเจน

ครีเอเตอร์บางรายสร้างรายได้หลักล้านต่อเดือนจนกลายเป็นพันธมิตรระยะยาว ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคที่ผู้บริโภคเชื่อใจคนธรรมดามากกว่าป้ายโฆษณาชวนเชื่อ

🟡 เปิดแผนงานกาง Roadmap ล่าเป้าหมายสองพันล้านภายในปี 69 และขยายตลาดภายในสามปีถัดจากนี้

แผนงานระยะสามปีข้างหน้าคือการรักษาพื้นที่ในกลุ่มสินค้าแมสและนำโมเดลซัปพลายเชนเบ็ดเสร็จนี้ไปขยายต่อในกลุ่มประเทศเพื่อนบ้านอย่างเวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ ซึ่งทีมงานได้เริ่มเข้าไปศึกษาศักยภาพและพฤติกรรมผู้บริโภคท้องถิ่นแล้ว เปรียบเหมือนบริษัทเทคโนโลยีที่พัฒนาแอปพลิเคชันจนสำเร็จในประเทศ แล้วใช้สูตรเดิมขยายบริการไปภูมิภาคอื่นเพื่อสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดด

การขยับขยายครั้งนี้มาพร้อมความท้าทายเรื่องระบบภายในองค์กรที่คุณเป้ต้องเร่งปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา หัวใจสำคัญคือการมองอุปสรรคเป็นฟีดแบ็กเพื่อนำกลับมาแก้ไขและเดินหน้าต่อโดยไม่ยอมแพ้

ความสำเร็จของ iHERB GROUP สะท้อนให้เห็นว่าในสภาวะเศรษฐกิจที่เต็มไปด้วยข้อจำกัด โอกาสใหม่ยังคงเปิดกว้างเสมอสำหรับองค์กรที่กล้าลุกขึ้นมาปฏิวัติวิธีคิดเชิงโครงสร้าง ผู้นำและคนทำงานในยุคนี้จึงต้องเร่งมองหาจุดแข็งที่แท้จริง พร้อมปรับตัวให้ทันกติกาใหม่ของแพลตฟอร์ม และไม่หยุดที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่เพื่อเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นความได้เปรียบทางธุรกิจ

สามารถฟังพอดแคสต์ The Secret Sauce
ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้อยู่แล้วได้เลย