วานนี้ (26 ธันวาคม) พลอากาศเอก มนัท ชวนะประยูร ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) หรือ กพท. พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลทางเศรษฐกิจ ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบการให้บริการและราคาค่าโดยสารเส้นทางภายในประเทศ ที่ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิและท่าอากาศยานดอนเมือง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนในช่วงเทศกาลปีใหม่
จากการตรวจสอบการแสดงราคาและการจำหน่ายบัตรโดยสารในเส้นทางยอดนิยม อาทิ เส้นทางกรุงเทพฯ ไป-กลับ เชียงใหม่, เชียงราย, ขอนแก่น, ภูเก็ต, หาดใหญ่ และสมุย ไม่พบว่ามีการจำหน่ายบัตรโดยสารเกินเพดานราคาตามที่ CAAT กำหนด
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบัตรโดยสารส่วนใหญ่ถูกจองล่วงหน้าไปเกือบหมดแล้ว ทำให้ที่นั่งที่เหลือสำหรับการเดินทางเร่งด่วนในช่วงนี้มีราคาสูงตามกลไกตลาด แต่จากการเพิ่มเที่ยวบินพิเศษในช่วงเทศกาล พบว่าช่วยเพิ่มทางเลือกและรองรับความต้องการของผู้โดยสารได้ดีขึ้น
ในโอกาสนี้ พลอากาศเอก มนัท พร้อมด้วย ศรัณย เบ็ญจนิรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานเศรษฐกิจการบิน ได้หารือร่วมกับ วิจิตต์ แก้วไทรเทียม ผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) และผู้แทนสายการบิน ถึงมาตรการอำนวยความสะดวก
โดยข้อมูลจาก ทดม. ระบุว่า ในช่วงเทศกาลปีใหม่นี้ มีปริมาณผู้โดยสารเดินทางผ่านสนามบินดอนเมืองสูงกว่า 100,000 คนต่อวัน เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าประมาณ 2% ซึ่งทางสนามบินได้นำระบบ Biometric และเพิ่มเจ้าหน้าที่ตรวจค้นสัมภาระมาช่วยระบายความหนาแน่น ทั้งนี้ CAAT ได้เน้นย้ำให้รักษามาตรฐานความปลอดภัย (Safety) และการรักษาความปลอดภัย (Security) อย่างเข้มงวดที่สุด
ด้านมาตรการบริหารจัดการเที่ยวบิน CAAT ได้ประสานงานกับ กรมท่าอากาศยาน (ทย.) ให้ยืดหยุ่นเวลาทำการของสนามบินปลายทางเพื่อป้องกันผู้โดยสารตกค้าง พร้อมกำชับสายการบินให้ความสำคัญกับความตรงต่อเวลา หากเกิดกรณีล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบิน ต้องรีบแจ้งผู้โดยสารและปฏิบัติตาม ประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารฯ (ข้อบังคับ กบร. 101) อย่างเคร่งครัด โดยต้องมีพนักงานผู้มีอำนาจตัดสินใจประจำจุดให้บริการตลอดเวลาเพื่อแก้ไขปัญหาหน้างานและรับเรื่องร้องเรียนได้ทันที
CAAT ขอแจ้งเตือนผู้โดยสาร ให้เผื่อเวลาการเดินทางมายังท่าอากาศยานล่วงหน้า โดยเส้นทางภายในประเทศควรเผื่อเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมง และเส้นทางระหว่างประเทศอย่างน้อย 3 ชั่วโมง เพื่อลดความเสี่ยงในการพลาดเที่ยวบิน ทั้งนี้ หากผู้โดยสารไม่ได้รับการดูแลตามสิทธิ สามารถร้องเรียนได้ที่เว็บไซต์ complaint.caat.or.th
