วันนี้ (13 มกราคม) ที่ทำเนียบรัฐบาล จิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า จากกรณีที่มีข่าวในสื่อสังคมออนไลน์ มีผู้ใช้สมาร์ทโฟน OPPO และ realme หลายรายพบว่ามีแอปพลิเคชันกู้เงินที่มีชื่อว่า ‘สินเชื่อความสุข’ หรือ ‘Fineasy’ ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App โดยไม่สามารถลบแอปดังกล่าวออกจากเครื่องได้ อีกทั้งแอปยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน และเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนดังกล่าวได้โดยไม่ต้องขอรับการอนุญาต ทำให้ประชาชนในฐานะผู้บริโภคมีความกังวลและมีความเสี่ยงต่อการใช้งาน
จิราพรกล่าวว่า กรณีแอปเงินกู้ในสมาร์ทโฟนดังกล่าว ได้สั่งการด่วนให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมเรียกผู้ประกอบธุรกิจสมาร์ทโฟนทั้งสองรายเข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริงต่อ สคบ. ในวันพรุ่งนี้ (14 มกราคม) รวมทั้งเชิญผู้ประกอบธุรกิจค่ายโทรศัพท์มือถืออื่นๆ เข้าชี้แจงในการจัดการป้องกันและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้สินค้าประเภทสมาร์ทโฟน
ทั้งนี้ สคบ. ในฐานะหน่วยงานในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคจะร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง, กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม, ธนาคารแห่งประเทศไทย, สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และสำนักงาน กสทช. ในการพิจารณาหามาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาการถูกละเมิดสิทธิของผู้บริโภคดังกล่าว เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือรับบริการต่อไป
หากผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากการประกอบธุรกิจดังกล่าว สามารถร้องเรียนมายังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้วยตนเอง หรือผ่านระบบออนไลน์ https: //complaint.ocpb.go.th/ หรือช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect https://ocpbconnect.ocpb.go.th/ หรือขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166
