ปัญญาประดิษฐ์ หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า AI เป็นคำศัพท์ที่ถูกพูดถึงกันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั่วโลก ไม่เว้นแม้แต่ผู้นำของบริษัทเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดในโลกบางแห่งที่พูดถึงอย่างบ่อยครั้ง
ไม่ว่าจะเป็น ซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Alphabet และทีมของเขา พูดถึง AI ไปถึง 66 ครั้ง ส่วน สัตยา นาเดลลา ซีอีโอของ Microsoft และเพื่อนร่วมงานของเขา พูดถึงเรื่องนี้ไปถึง 47 ครั้ง และ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta และทีมผู้บริหาร Facebook ได้กล่าวถึง AI ถึง 42 ครั้ง
ข้อมูลนี้รวบรวมโดย CNBC ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสนใจและการลงทุนอย่างมากที่บริษัทเหล่านี้ทุ่มเทให้กับ AI
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางเสียงพูดคุยของ AI มียักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายหนึ่งอย่าง Apple ที่ค่อนข้างสงวนท่าทีเป็นอย่างมาก ในขณะที่คู่แข่งกำลังผลักดันการเล่าเรื่องของ AI อย่างกระตือรือร้น แต่ Apple ยังคงรักษาแนวทางที่สงบและยับยั้งชั่งใจเอาไว้
ความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงนี้ไม่ได้เกิดจากการที่ Apple ขาดความสนใจหรือการลงทุนใน AI แต่อย่างใด แต่เป็นการบ่งบอกถึงแนวทางที่ไม่เหมือนใครที่มีต่อเทคโนโลยี
Apple ชอบคำว่า ‘แมชชีนเลิร์นนิง’ (Machine Learning) มากกว่าใช้คำว่า ‘ปัญญาประดิษฐ์’ (AI) วลีนี้มักใช้โดยนักวิชาการและผู้ที่ทำงานโดยตรงกับเทคโนโลยีนี้ เพราะแสดงให้เห็นถึงการใช้งานมากกว่าโฆษณาที่รายล้อมอยู่
ผู้บริหารของ Apple ยังให้ความสำคัญกับการพูดคุยถึงสิ่งที่ซอฟต์แวร์ของตนทำเพื่อผู้ใช้มากกว่าเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับคุณลักษณะที่เปิดใช้งาน AI เช่น การจัดระเบียบรูปภาพ การปรับปรุงประสบการณ์การพิมพ์ หรือการกรอกข้อมูลโดยอัตโนมัติในเอกสาร
แทนที่จะคุยโวเกี่ยวกับ AI ที่อยู่เบื้องหลังความสามารถเหล่านี้ วิธีการนี้ชี้ให้เห็นว่า สำหรับ Apple แล้ว คุณค่าของ AI ไม่ได้อยู่ที่ตัวเทคโนโลยีเอง แต่อยู่ที่วิธีที่ AI จะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้
หลักฐานของผลกระทบของ AI ที่ Apple พัฒนานั้นอยู่ในประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นของผู้ใช้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำการตลาดเสียงดังเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ที่รับผิดชอบคุณสมบัติเหล่านี้ก็ตาม เพราะปรัชญาของบริษัทคือ การปล่อยให้เทคโนโลยีพูดแทนตัวเอง ด้วยการมอบฟังก์ชันที่เหนือชั้นและใช้งานง่ายให้กับลูกค้า
ในขณะที่บริษัทอื่นๆ เช่น Google, Microsoft และ Meta กำลังวางแผนใหญ่สำหรับ AI แต่ Apple ยังคงมุ่งเน้นไปที่แหล่งรายได้หลักซึ่งก็คือ iPhone นี่อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ Apple ไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องพูดถึง AI มากนัก
แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า Apple จะไม่สนใจ AI มีรายงานระบุว่า บริษัทกำลังทำงานเกี่ยวกับโมเดลภาษาที่คล้ายกับ ChatGPT นอกจากนี้ซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์ iPhone รุ่นล่าสุดยังใช้โครงสร้างที่คล้ายคลึงกับ GPT (โมเดล AI ที่พัฒนาโดย OpenAI) ซึ่งแสดงให้เห็นว่า บริษัทกำลังรวมเอา AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างจริงจัง
แม้จะมีการพัฒนาเหล่านี้ แต่ Apple ไม่น่าจะเริ่มประกาศเกี่ยวกับ AI ในเร็วๆ นี้ บริษัทยังคงรักษาระดับความลับอยู่เสมอเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยเลือกที่จะไม่สร้างกระแสให้กับเทคโนโลยีที่ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ ในทางกลับกัน Apple มีแนวโน้มที่จะผสานรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์อย่างเงียบๆ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยไม่จำเป็นต้องดึงความสนใจไปที่ตัวเทคโนโลยีเอง
ภาพ: Tasos Katopodis / Getty Images
อ้างอิง:
