แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดฮิตของกลุ่มผู้ใช้งานวัยรุ่นชาวไทยอย่าง Twitter ตัดสินใจชะลอแผนการลบแอ็กเคานต์ผู้ใช้งานที่ไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลานานๆ แล้ว หลังถูกหลายฝ่ายท้วงติงว่า การดำเนินการดังกล่าวอาจจะเป็นการมองข้ามผู้ใช้งานบางส่วนที่เสียชีวิต
ก่อนหน้านี้ในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา Twitter ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนผู้ใช้งานบางรายที่อาจจะไม่ได้เคลื่อนไหวหรือทำกิจกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์มเป็นเวลานานกว่า 6 เดือน ว่าให้ล็อกอินเข้าระบบก่อนวันที่ 11 ธันวาคม ไม่เช่นนั้นแอ็กเคานต์ของพวกเขาอาจจะเสี่ยงต่อการถูกลบทิ้งได้
อย่างไรก็ดี ผู้ใช้งานบางส่วนกลับไม่เห็นด้วยกับแผนการดังกล่าวของ Twitter เพราะมองว่าการกระทำดังกล่าวอาจจะทำให้แอ็กเคานต์ของผู้ใช้งานที่เสียชีวิตบางรายถูกเหมารวมและถูกพ่วงลบไปด้วย
นั่นจึงทำให้ล่าสุด Twitter ได้ชะลอแผนการดังกล่าวกับการจัดการแพลตฟอร์มทั่วโลกออกไปชั่วคราวแล้ว ยกเว้นในยุโรป (ตามการบังคับใช้กฎหมายการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว GDPR) จนกว่าจะหามาตรการที่เหมาะสมมาปรับใช้ได้
“เรารับฟังความคิดเห็นของพวกคุณทุกคนถึงผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้งานที่เสียชีวิต สิ่งที่เกิดขึ้นเป็นความผิดพลาดของเรา เราจะไม่ดำเนินการลบแอ็กเคานต์ของผู้ใช้งานที่ไม่มีการเคลื่อนไหว จนกว่าจะสามารถหาวิธีการใดๆ ก็ตาม ให้ผู้คนหรือผู้ใช้งานสามารถรำลึกถึงผู้ที่จากไปได้
“เราขออภัยสำหรับความสับสนและความกังวลใจที่ทางทวิตเตอร์ได้ทำให้เกิดขึ้น”
กรณีใกล้เคียงกันนี้ Facebook ก็เคยนำ AI มาใช้ตรวจจับแอ็กเคานต์ผู้เสียชีวิต แล้วเปลี่ยนหน้าฟีดเป็นสถานะ Memorialised เพื่อให้ญาติมิตร เพื่อนฝูงผู้ใช้งานสามารถเข้าไปแสดงความอาลัยหรือเข้าไปค้นหาความทรงจำดีๆ ในยามที่คิดถึงผู้ที่จากไปได้ (คลิกอ่านได้ที่ thestandard.co/facebook-tweaks-tools-for-remembering-dead-friends)
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
อ้างอิง:
