จากสถานการณ์โควิด-19 ทั่วโลก Glossier แบรนด์เครื่องสำอางขวัญใจชาวมิลเลนเนียล ได้ออกมาประกาศปิดหน้าร้านทั้งในสหรัฐอเมริกา ไม่ว่าจะเป็นสาขาใหญ่อย่าง นิวยอร์ก, ลอสแอนเจลิส, แอตแลนตา และสาขานอกประเทศในลอนดอน อย่างน้อยเป็นเวลา 2 สัปดาห์
Emily Weiss ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของแบรนด์กล่าวผ่าน Instagram ส่วนตัวถึงการปิดหน้าร้านเครื่องสำอางดังกล่าว รวมถึงการเปิดร้านสาขาใหม่ที่รัฐแอริโซนาที่จะเกิดขึ้นในวันพุธที่จะถึงนี้ เพื่อลดความเสี่ยงของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่กำลังน่าเป็นห่วงในทวีปอเมริกาเหนือและยุโรป
เช่นเดียวกับการประกาศอย่างเป็นทางการในเว็บไซต์ Glossier.com ว่า สาขาในนิวยอร์กมีลูกค้าเข้ามาแวะเวียนที่สาขาใหญ่กว่า 2,000 คนในแต่ละวัน รวมถึงพนักงานอีกว่า 250 ชีวิตที่สำนักงานใหญ่ บวกกับคำแนะนำจากทางการที่ให้งดการพบปะในที่สาธารณะหากไม่จำเป็น ทางแบรนด์จึงตัดสินใจปิดหน้าร้านเป็นการชั่วคราวจนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น
แต่อย่างไรก็ตาม ทางแบรนด์ยังมีจุดแข็งในการเป็นผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในตลาดเครื่องสำอาง ที่ลูกค้ายังสามารถเข้าไปซื้อสินค้าได้ตามปกติที่เว็บไซต์ ซึ่งปัจจุบันมีบริการจัดส่งทั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา อังกฤษ ไอร์แลนด์ ฝรั่งเศส สวีเดน และเดนมาร์ก ประกอบกับฐานลูกค้าในโซเชียลมีเดียยังคงเป็นเหมือนพื้นที่หน้าร้านจำลองของแบรนด์ และเป็นชุมชนให้ลูกค้าทั่วโลกได้กลับมาหา สำหรับผู้ที่ต้องการหาซื้อสินค้าต่างๆ ของแบรนด์นี้ จึงยังคงใช้ช่องทางออนไลน์จับจ่ายใช้สอยได้ตามปกติ
ภาพ: Instagram @emilyweiss
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
