×

รักแท้แพ้บอต! Nike ยอมรับกว่า 50% ของคำสั่งซื้อในแอป SNKRS มาจาก ‘บอต’ รับกำลังเร่งจัดการเรื่องนี้ให้เร็วที่สุด

09.05.2023
  • LOADING...

ในตลาดรองเท้าสนีกเกอร์ที่ร้อนแรงอย่างไม่หยุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หนึ่งในแบรนด์รองเท้าชื่อดังที่เป็นที่หมายปองของบรรดาคนรักสนีกเกอร์ทั้งหลายอย่าง ‘Nike’ กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีปัญหามากที่สุด โดยปัญหานั้นไม่ได้เกิดขึ้นจากเรื่องยอดขายหรือกระแสความนิยม แต่เป็นเรื่องของ ‘บอต’ ที่ทำให้รองเท้าไม่ได้ไปถึงผู้บริโภคตัวจริง หากแต่ตกอยู่กับเหล่าพ่อค้ารีเซลเลอร์แทน

 

เรื่องนี้ Nike ไม่ได้นิ่งนอนใจโดยทางด้าน ลูซี เราส์ (Lucy Rouse) รองประธานและผู้จัดการใหญ่ของแผนก SNKRS แอปพลิเคชันสำหรับรองเท้าสนีกเกอร์โดยเฉพาะของ Nike ได้ยืนยันว่าตลอดมาบริษัทมีความพยายามที่จะจัดการเรื่องการซื้อรองเท้าผ่านระบบให้มีความยุติธรรมและโปร่งใสมากขึ้น

 


ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

 


 

“เรารู้ว่าเราสามารถทำได้ดีกว่านี้ ผมขอพูดด้วยความสัตย์จริง แต่สิ่งที่ทำให้เราภูมิใจก็คือกระบวนการที่เราได้เริ่มขึ้นกับงานที่เรากำลังทำอยู่” เราส์กล่าว

 

สิ่งที่ Nike พยายามทำเพื่อจัดการคือปัญหาใหญ่อย่างเรื่องของ ‘บอต’ และ ‘รีเซลเลอร์’ ซึ่งในเดือนตุลาคมปีกลายได้มีการเพิ่มเงื่อนไขในการจำหน่ายโดย Nike ขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือการคิดเงินค่าธรรมเนียมเพิ่ม 

 

ไปจนถึงการจำกัดจำนวนการซื้อหรือปฏิเสธการเข้าถึงของผู้ใช้ที่เข้ามาซื้อสินค้าเพื่อนำไปขายต่อ โดย Nike จะยกเลิกคำสั่งซื้อหากพบว่าเป็นคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติหรือมีการสั่งซื้อเกินกว่าจำนวนที่กำหนด

           

อย่างไรก็ดี ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ ภายในบริษัท Nike เองมีความพยายามจัดการเรื่องนี้มาโดยตลอด ในการประชุมภายในเมื่อเดือนมีนาคมปี 2021 มีการพูดถึงเรื่องความโปร่งใสของการเปิดตัวรองเท้ารุ่นลิมิเต็ดทั้งหลาย ซึ่งความพยายามในการจัดการเรื่องบอตนั้นเป็นหนึ่งในแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ Nike จะต้องพยายามหาทางจัดการให้ดีกว่านี้

 

ตัวเลขที่น่าสนใจคือ ระบบการจัดการบอตของ Nike สามารถจัดการบอตได้สำเร็จกว่า 98% แต่ทุกเดือนจะมีคำสั่งซื้อเข้ามาถึง 12.8 หมื่นล้านครั้ง ซึ่งในจำนวนนี้เชื่อว่า 50% เป็นบอต

 

“ทุกเดือนเราจะพบกับคนที่พยายามจะเข้าระบบหลังบ้านของเราเพื่อหาวันวางจำหน่ายรองเท้า และตอนนี้เราเจอกับความท้าทายในการจัดการกับพ่อค้ามือที่ 3” เราส์กล่าว

 

อย่างไรก็ดี ปัญหาดังกล่าวลดลงไปมากในช่วงที่ผ่านมา และจากความสำเร็จในการวางจำหน่ายรองเท้ารุ่นฮิต Air Jordan 1 High ‘Lost and Found’ ที่มีการรีสต๊อกไปในช่วงปลายเดือนที่ผ่านมา รวมถึง Air Jordan 1 รุ่น Travis Scott ‘Olive’ ที่ผ่านไปด้วยความเรียบร้อยทำให้เชื่อว่าแนวทางที่ทำมาเป็นแนวทางที่ถูกต้องแล้ว

           

แต่งานนี้คงต้องต่อสู้กันอีกยาว บนความหวังของเหล่าสนีกเกอร์เฮดที่อยากมีรองเท้าราคาป้ายสวมใส่กับเขาบ้าง

 

ภาพ: Matt Jelonek / Getty Images

อ้างอิง:

  • LOADING...

READ MORE






Latest Stories

Close Advertising