FamilyMart ของญี่ปุ่นได้เริ่มใช้หุ่นยนต์ในการทำความสะอาดพื้น เนื่องจากเครือข่ายร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่เป็นอันดับสองของประเทศนี้ต้องเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนแรงงาน
โดยหุ่นยนต์จะถูกนำไปใช้ในร้านค้าที่เป็นของบริษัท 300 แห่งทั่วประเทศ ภายในสิ้นเดือนกุมภาพันธ์นี้ ซึ่ง FamilyMart บอกว่าการเคลื่อนไหวนี้ถือเป็นครั้งแรกของบริษัท
FamilyMart เริ่มแนะนำหุ่นยนต์ให้บางร้านใช้ในช่วงปลายเดือนมกราคม และจะเริ่มเปิดให้บริการที่สาขาแฟรนไชส์ด้วยการคิดค่าธรรมเนียมรายเดือน ตั้งแต่เดือนเมษายนเป็นต้นไป
หุ่นยนต์แต่ละตัวสามารถทำความสะอาดพื้นได้ 5 ครั้งต่อวัน ซึ่งหากใช้พนักงานจะสามารถทำได้เพียง 3 ครั้งต่อวัน เป็นเวลารวมประมาณหนึ่งชั่วโมง การนำหุ่นยนต์มาใช้จะทำให้พนักงานมีเวลาทำงานอื่นๆ เช่น การเติมสินค้าลงบนชั้นวางและการฝึกอบรม
“เนื่องจากแรงงานลดลง เราจึงต้องการให้หุ่นยนต์เข้ามาช่วยเพื่อดำเนินการร้านค้าด้วยจำนวนคนที่น้อยลง” Tsuneo Murai ผู้บริหารระดับสูงของ FamilyMart กล่าวกับผู้สื่อข่าว
นอกจากนี้หุ่นยนต์แต่ละตัวยังมีหน้าที่บรรทุกสินค้าที่ขาย มีจอแสดงผลที่แสดงข้อมูลสินค้าและโฆษณาโดยเซ็นเซอร์ประมาณ 20 ตัว และเล่นข้อความขณะทำงาน เพื่อป้องกันการชนกับลูกค้าและชั้นวาง
ยังไม่มีเหตุการณ์ร้ายแรงเกิดขึ้นนับตั้งแต่เริ่มใช้งาน แม้จะมีเหตุการณ์เด็กๆ ไล่ตามหุ่นยนต์ในระหว่างการทดสอบ โดย FamilyMart วางแผนที่จะเพิ่มกล้อง AI ให้กับหุ่นยนต์เพื่อช่วยศึกษาวิธีการปรับปรุงการจัดการร้านค้า
อ้างอิง:
