‘Better AI’ แนวคิด AI เพื่อสุขภาพสำหรับทุกคน จาก โรงพยาบาลกรุงเทพ [ADVERTORIAL]

ด้วยเป้าหมายที่อยากให้คนไทยมีสุขภาพแข็งแรง และสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพได้อย่างทั่วถึง สะดวกสบาย โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ จึงได้พัฒนา ‘Better AI: AI เพื่อสุขภาพสำหรับทุกคน’ ขึ้นมา ซึ่งถือเป็นโรงพยาบาลอันดับต้นๆ ของไทยที่พัฒนาเทคโนโลยีนี้มาใช้ ‘เพื่อเป็นผู้ช่วยให้คนไทย’ สามารถเข้าถึงข้อมูลทางสุขภาพได้อย่างทั่วถึงและง่ายขึ้น

 

เจียระไน บุญประสาทสุข ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ เปิดเผยว่า แม้โรงพยาบาลกรุงเทพจะมีการนำเทคโนโลยีระดับโลกมาใช้เป็นผู้ช่วยคุณหมอให้รักษาได้สมบูรณ์ขึ้นมาหลายปีแล้ว เช่น หุ่นยนต์ช่วยผ่าตัด, การนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ความผิดปกติจากภาพรังสีทรวงอก, หรือหุ่นยนต์ขนส่งและจ่ายยาอัตโนมัติ แต่ในปีนี้เราภูมิใจมากที่เราได้พัฒนา Better AI เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพได้ง่ายขึ้นและดีขึ้น จนนำมาใช้เป็นผู้ช่วยให้กับคนทั่วไปได้จริงๆ เป็นเทคโนโลยีที่สามารถสัมผัสได้ทุกคนในวงกว้าง ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และเข้าถึงได้ตลอดเวลา

 

“ปัจจุบันคนไทยสนใจรักษาสุขภาพกันมากขึ้น ทั้งการดูแลตัวเองและการดูแลสมาชิกในครอบครัว แต่ด้วยวิถีชีวิตที่เร่งรีบ ทำให้ไม่มีเวลาค้นหาข้อมูลสุขภาพได้อย่างครบถ้วน ขณะเดียวกันข้อมูลสุขภาพบนโลกโซเชียลมีเดียก็มีจำนวนมหาศาล มีทั้งข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์และการแชร์ข้อมูลผิดๆ เราจึงพัฒนา ‘Better AI’ เทคโนโลยี AI ที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยด้านสุขภาพของทุกคน ถือได้ว่าเราเป็นโรงพยาบาลแรกที่พัฒนาเทคโนโลยี AI สำหรับให้บริการผู้บริโภค” 

 

คุณเจียระไน บุญประสาทสุข ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โรงพยาบาลกรุงเทพ กลุ่ม 1

 

กับคำถามที่ว่า แล้วการพัฒนา Better AI จะกลายเป็น Game Changer ด้านการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของคนไทยได้อย่างไรนั้น เจียระไนชี้ให้เห็น Pain Point ของคนส่วนใหญ่นั่นคือไม่มีเวลามากพอที่จะอ่านและทำความเข้าใจข้อมูลสุขภาพมากมายได้หมด ยังไม่นับรวมความถูกต้องของข้อมูลที่ไม่มีแหล่งอ้างอิงที่อาจนำไปสู่ความเข้าใจเรื่องการดูแลสุขภาพที่ผิด 

 

“ไม่ว่าใครก็อยากได้ข้อมูลสุขภาพที่กระชับและอ่านง่าย ที่สำคัญต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง Better AI จึงเป็นเทคโนโลยีที่จะเข้ามาทำหน้าที่ช่วยคัดกรองข้อมูลสุขภาพที่มาจากแพทย์ของเรา แล้วมาสรุปให้ฟังภายใน 40 วินาที มั่นใจได้ว่า ‘รวดเร็ว ถูกต้อง เข้าถึงง่าย’ หรือแม้กระทั่งช่วยแนะนำรายชื่อแพทย์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล เพราะเป้าหมายของเราไม่เพียงช่วยแก้ปัญหาและตอบโจทย์ความต้องการด้านสุขภาพ แต่จะต้องทำให้ผู้รับบริการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งาน” 

 

3 ฟีเจอร์เด่นที่เป็นตัวช่วยเรื่องสุขภาพให้คนไทย

 

ในปีนี้ โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ ได้พัฒนา Better AI ให้มีความสามารถเพิ่มเติม ดังนี้

 

 

1. ฟัง AI สรุปให้ ‘รู้เร็ว’ สรุปข้อมูลสุขภาพภายใน 40 วินาที พร้อมอ่านให้คุณฟัง! 

 

ฟีเจอร์นี้จะนำบทความเพื่อสุขภาพจากเว็บไซต์ bangkokhospital.com มาสรุปให้ฟังภายใน 40 วินาทีต่อบทความ ซึ่งเขียนโดยอาจารย์หมอของโรงพยาบาลกรุงเทพ จึงมั่นใจได้ว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง มีประโยชน์ ครอบคลุมโรคและการรักษา ปัจจุบันรองรับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

 

“นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาในการอ่านบทความสุขภาพได้ถึง 7 เท่าแล้ว ยังทำให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลสุขภาพได้สะดวกขึ้น ฟังระหว่างทำกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิตประจำวันได้” เจียระไนกล่าว 

 

  

 

2. AI จับกระแสสุขภาพ ‘รู้ทัน’ ไม่พลาดทุกประเด็นสุขภาพ

 

Better AI จะทำหน้าที่สรุปวิธีดูแลสุขภาพจากประเด็นทางสังคมที่ถูกพูดถึง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา พร้อมสรุปประเด็นเป็นข้อความสั้นๆ ลงในเฟซบุ๊ก Bangkok Hospital โรงพยาบาลกรุงเทพ ภายใต้แฮชแท็ก #BetterAI พร้อมคำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับประเด็นนั้นๆ

 

 

 

“เรามองว่าทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในสังคมมีเรื่องของสุขภาพอยู่ในนั้นเสมอ อย่างเช่น อุบัติเหตุถูกน้ำร้อนราด แล้วถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้กับเราหรือคนใกล้ตัวจะปฐมพยาบาลเบื้องต้นอย่างไรเพื่อลดการบาดเจ็บที่รุนแรง” 

 

3. AI เลือกแพทย์ให้ ‘รู้จักแพทย์’ ที่ตอบโจทย์ได้เร็วขึ้น

 

อีกฟีเจอร์หนึ่ง บนเว็บไซต์ bangkokhospital.com ที่แนะนำแพทย์ที่เหมาะสมให้ เพียงแค่ตอบแบบประเมินสุขภาพ นอกจากนี้ยังสามารถระบุความต้องการเพิ่มเติม เช่น ภาษาที่ใช้สื่อสารหรือแสดงผลเฉพาะแพทย์ที่มีเวลาตรวจตรงกับที่คุณสะดวก หลังจากนั้นระบบจะคัดกรองและแนะนำรายชื่อแพทย์ให้

 

 

“เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกแพทย์ได้อย่างเหมาะสมกับอาการที่เป็นอยู่ และช่วยประหยัดเวลาในการหาข้อมูล อ่านรีวิว หรือถามไถ่จากคนใกล้ตัว เพียงตอบแบบประเมินสุขภาพ กับ ‘AI เลือกแพทย์ให้’ ระบบก็จะแสดงรายชื่อแพทย์ที่ชำนาญการในด้านนั้นมาให้เลือก และยังสามารถฟิลเตอร์แพทย์ตามความต้องการได้อีกด้วย อย่างในกรณีการตรวจรักษาที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูง เช่น การตรวจภายใน ผู้รับบริการก็สามารถเลือกนัดหมายเฉพาะที่เป็นแพทย์ที่เป็นผู้หญิงได้”

 

ความสำเร็จที่ผ่านมา จาก Better AI

 

ในปี 2024 โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ ได้ทดลองใช้ Better AI มาช่วยแปลบทความสุขภาพจากภาษาไทย ไปอีก 7 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ, อาหรับ, จีน, ญี่ปุ่น, พม่า, กัมพูชา, และเวียดนาม ซึ่งพบว่ามีชาวต่างชาติเข้ามาอ่านบทความ บนเว็บไซต์ bangkokhospital.com สูงขึ้นกว่า 80 เท่าในบางภาษา และในอนาคตจะขยายเพื่อรองรับภาษาอื่น ๆ อีก เช่น เยอรมันและรัสเซีย เป็นต้น

 

 

โรงพยาบาลกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ ได้พัฒนา Better AI ร่วมกับ 5Lab อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2024 และจะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆต่อไปในอนาคต ตามปณิธาน ‘AI เพื่อสุขภาพสำหรับทุกคน’ สามารถติดตามความคืบหน้า และฟีเจอร์ใหม่ๆได้ที่เว็บไซต์ bangkokhospital.com/BetterAI