ถอดสมการความสำเร็จ ‘เซ็นทรัลพัฒนา’ 42 ปี สร้างศูนย์การค้าที่เป็นมากกว่าศูนย์การค้า ต่อยอดธุรกิจเชื่อมโยงเป็น ‘โครงการมิกซ์ยูส’ ทั้งไทยและต่างประเทศ พร้อมหนุน Local Economy พัฒนาเมืองหลักและเมืองรอง ยึดแนวคิด ‘ไม่มีที่ไหนเป็นต่างจังหวัด แต่ทุกที่ ทุกจังหวัด มีศักยภาพ สามารถมาพัฒนา Better Future ร่วมกันได้’
วันนี้ (25 พฤศจิกายน) ชนวัฒน์ เอื้อวัฒนะสกุล Chief Development and Commercial Officer, Central Pattana Public Company Limited เปิดเผยในงาน THE STANDARD ECONOMIC FORUM 2023 หัวข้อ Reimagined Retail: The New Equation of Success สมการใหม่ของความสำเร็จในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง ว่า หากพูดถึงเซ็นทรัลพัฒนาหรือเซ็นทรัลเชื่อว่าคนส่วนใหญ่เชื่อใจว่าเราถนัดการพัฒนาศูนย์การค้า ซึ่งแน่นอนว่า Retail ถือเป็น Core Business ของเรา
แต่ตลอด 42 ปีที่ผ่านมาของเซ็นทรัลพัฒนา เรา Reimagined Retail โดยได้ปรับการทำธุรกิจของเรามาตลอด ทำให้วันนี้เราเป็นมากกว่านักพัฒนาศูนย์การค้า แต่เรายังสร้างทั้งโรงแรม โครงการที่อยู่อาศัย และอาคารสำนักงาน โดยในหลายทำเลเราได้พัฒนาธุรกิจเหล่านี้เชื่อมโยงกันเป็นโครงการมิกซ์ยูส ซึ่งปัจจุบันมีโครงการมากกว่าครึ่งทั้งไทยและต่างประเทศ 18 โครงการ
ชนวัฒน์บอกเล่าประสบการณ์การทำธุรกิจว่า ตลอด 42 ปีที่ผ่านมา หากย้อนไปดูจุดเริ่มต้นของเซ็นทรัลลาดพร้าว ถือว่าเป็นมิกซ์ยูสแห่งแรกของเรา ผมยังจำได้ว่าเมื่อก่อนรอบข้างยังเป็นทุ่งหญ้าอยู่เลย พอมองย้อนกลับไปก็เห็นได้ชัดถึงวิสัยทัศน์ของผู้ใหญ่ที่เห็นอนาคตที่กล้าลงทุนทำโครงการที่ใหญ่ในโลเคชันนั้น เวลานั้น วันนี้เซ็นทรัลลาดพร้าวก็ยังเป็นหนึ่งในโครงการที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จที่สุด หลังจากนั้นได้ลงมือทำจริงในโครงการเซ็นทรัลเวิลด์ (centralwOrld) โดยการทำ Turn Around โครงการนั้นท้าทายอย่างมาก โดยได้ปรับดีไซน์ เพนพอยต์ ปรับมุมอับ และเพิ่มแสง ร้านค้าอย่างต่อเนื่อง จนเซ็นทรัลเวิลด์ประสบความสำเร็จระดับโลก
“คำว่าพัฒนาคือดีเอ็นเอของเราที่นำไปสู่ความยั่งยืนของธุรกิจและความเจริญของประเทศ ปัจจุบันมี 40 สาขาทั้งในและต่างประเทศ เราไม่ใช่แค่ธุรกิจครอบครัว แต่ยังมุ่งมั่นพัฒนาสร้างการเติบโตให้กับประเทศ”
หากถามถึงสูตรการทำธุรกิจนั้น เซ็นทรัลพัฒนามี ‘สมการการทำธุรกิจ’ โดยเริ่มที่ประสบการณ์ส่วนตัวของผมเองที่เติบโตมากับธุรกิจของครอบครัว ดังนั้นเพื่อให้ทุกคนนำไปปรับใช้ในการทำธุรกิจ สมการการทำธุรกิจนั่นคือ
อันดับแรก เข้าใจความต้องการของผู้บริโภค เพราะเราเชื่อในความเป็นมนุษย์ หรือ Basic Human Needs ไม่เคยเปลี่ยน เรายังต้องการ Socialize ต้องการที่จะ Connect & Interact ซึ่งกันและกัน โดยในยุคแรกเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า เราพัฒนาแบบ One Stop Shopping Destination ต่อมาเริ่มพัฒนา Centre of Life ให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนทุกคน ทั้งช้อปปิ้ง, กินดื่ม, พบปะ และท่องเที่ยว
“นี่คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้ลูกค้าหลายคนผูกพันและโตมากับเซ็นทรัลของเรา”
ถัดมาเมื่อยุคสมัยเปลี่ยน คนเริ่มมอง Human Touch เราจึงเจาะกลยุทธ์ไปที่
- ศึกษา Demand และ Supply เช่น ดูจำนวนนักศึกษา ดูสาขาธนาคาร
- Big Data เพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึก
- Analytical Skill
อย่างไรก็ตาม เราพยายามเปิดพื้นที่ให้กับพาร์ตเนอร์ทุกคน ทุกกลุ่ม และให้ความสำคัญที่มากกว่า Shareholder คือ Tenant โดยสนับสนุน SMEs ซึ่งปัจจุบันมีพาร์ตเนอร์ 15,000 รายทั่วประเทศ ขณะที่คอมมูนิตี้เราก็สร้างเครือข่าย สร้างรายได้ให้ชุมชน
นอกจากนี้เรายังได้พัฒนาพื้นที่สีเขียว เช่น เซ็นทรัล เวสต์วิลล์ โดยในฐานะองค์ที่ได้ความสำคัญ ESG จึงได้พัฒนาพื้นที่แห่งนี้เป็นต้นแบบ Low Carbon Mall แห่งแรกในประเทศไทย
ทั้งนี้ ทั้งหมดที่ระบุข้างต้นคือการสร้างสมการที่ให้น้ำหนักแตกต่างกันไป โดยสร้าง Multiple Impacts เพื่อนำไปสู่ Better Future นั่นคือความยั่งยืนของผู้คน
“โดยเราเห็นศักยภาพของเมืองเพื่อรองรับความเติบโตในอนาคต สร้างเมืองที่มีศักยภาพทั้งเมืองหลักและเมืองรอง ซึ่งเป็นความมุ่งมั่นของเซ็นทรัล เช่น ที่นครราชสีมาเราพัฒนาโครงการมิกซ์ยูสที่ใหญ่ที่สุดในภาคอีสาน ตามด้วยอุบลราชธานีที่ขยาย Convention Hall และมีโรงแรมเซ็นทารา รวมถึงพระนครศรีอยุธยาก็เตรียมเปิดตัวโรงแรมเซ็นทาราอีกแห่ง”
จากการลงทุนทั้งหมดล้วนสะท้อนการกระตุ้นเศรษฐกิจในพื้นที่ เราสนับสนุน Local Economy เพื่อดึงดูดคนในท้องถิ่นรักบ้านเกิด สร้างรายได้ท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถดำเนินการได้คนเดียว ต้องอาศัยความร่วมมือกับภาครัฐและทุกภาคส่วน
ชนวัฒน์ทิ้งท้ายว่า “ผมประทับใจแนวคิดคุณวัลยา ซีอีโอเรา ที่บอกว่า “กรุงเทพฯ ไม่ใช่ภาพสะท้อนของประเทศไทย แต่เราให้ความสำคัญกับทั้งประเทศ เรามองว่าไม่มีที่ไหนเป็นต่างจังหวัด แต่ทุกที่ ทุกจังหวัด มีศักยภาพ มีคนเก่งๆ ที่สามารถมาพัฒนา Better Future ร่วมกันได้”
ดังนั้นการถอดสมการธุรกิจในวันนี้จะช่วยวางแผนให้ทุกคนเห็นภาพ Future Ready เพราะทุกโครงการที่เราเข้าไปพัฒนา ย่าน เมือง และจังหวัด จะเป็นจุดตั้งต้นให้ทุกภาคส่วนเห็นศักยภาพที่เราทุกคนจะร่วมพัฒนาประเทศไปด้วยกัน
เพราะท้ายที่สุด Future คือความยั่งยืนชีวิตที่ดีของทุกคน
Pin Comment
for Post Content & Media Partner
Post Content
📌 อัปเดตเทรนด์โลกกว่า 20+ Sessions ซื้อบัตรชมย้อนหลังได้ที่ https://bit.ly/TSEF2023ED
✅ ราคาพิเศษ! 2,500 บาท ถึง 31 ธ.ค. 66 เท่านั้น
✅ รับชมออนไลน์ทุกที่ทั่วโลก
✅ ดูย้อนหลังนาน 6 เดือน (1 ธ.ค. 66 – 31 พ.ค. 67)
✅ สรุปเนื้อหา Visual Summary ทุกเวที
Media Partner
📌 รับสรุปเนื้อหาทุกเวที 20+ Sessions
ซื้อบัตรชมย้อนหลังวันนี้ดูได้นานถึง 6 เดือน
