Google กังวล! Gen Z เริ่มใช้ TikTok ค้นหาข้อมูลมากขึ้น

ชาว Gen Z เริ่มใช้ TikTok เป็นเครื่องมือค้นหามากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่า ผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อเท็จจริงบนแพลตฟอร์มมากขึ้น เนื่องจาก TikTok ยังมีช่องโหว่ด้านการกลั่นกรองเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องอยู่

คนหนุ่มสาวเริ่มใช้ TikTok เพื่อค้นหาข้อมูลมากขึ้น เนื่องจากอัลกอริทึมอันทรงพลังของ TikTok จะช่วยคัดกรองและแนะนำวิดีโอตามเนื้อหาที่ผู้ใช้ให้ความสนใจ นอกจากนี้ผู้ใช้บางรายยังระบุว่า การเห็นผู้คนตัวจริงๆ ดีกว่าการหาข้อมูลตามเว็บไซต์ที่มองไม่เห็นหน้าผู้เขียนเสียอีก

โดย Nailah Roberts วัย 25 ปี ผู้ใช้ TikTok ค้นหาร้านอาหารในลอสแอนเจลิส ระบุว่า บน TikTok คุณจะเห็นว่าคนคนนี้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับร้านอาหารนั้นๆ ขณะที่รีวิวในรูปแบบตัวหนังสือไม่สามารถทำได้เท่า

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

การใช้ TikTok ในฐานะเครื่องมือการค้นหา ถือเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมค้นหาข้อมูลในโลกดิจิทัลของผู้คน โดยจะเห็นได้ว่าแม้ Google Search จะยังคงเป็นเครื่องมือค้นหาหลัก แต่ปัจจุบันก็มีผู้คนหันมาใช้ Amazon เพื่อค้นหาสินค้า, ใช้ Instagram เพื่อติดตามเทรนด์ และใช้ Snap Maps ของ Snapchat เพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นมากขึ้น สะท้อนว่าขณะที่โลกดิจิทัลเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จักรวาลของวิธีการค้นหาข้อมูลก็ขยายตัวขึ้นเช่นกัน

Google สังเกตเห็นความสามารถด้านการค้นหาของ TikTok

เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา Prabhakar Raghavan รองประธานอาวุโสของ Google กล่าวในงานประชุมเทคโนโลยีว่า จากการศึกษาของเรา คนหนุ่มสาวเกือบ 40% เมื่อกำลังมองหาสถานที่รับประทานอาหารกลางวัน พวกเขาจะไม่ไปที่ Google Maps หรือ Google Search แล้ว แต่พวกเขาไปที่ TikTok หรือ Instagram แทน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google ได้รวมรูปภาพและวิดีโอไว้ในเครื่องมือค้นหา โดยตั้งแต่ปี 2019 ผลการค้นหาบางส่วนของ Google ได้นำเสนอวิดีโอ TikTok แต่ในปี 2020 Google ได้เปิดตัว YouTube Shorts ซึ่งเป็นฟีเจอร์วิดีโอแนวตั้งที่มีความยาวน้อยกว่า 1 นาที

ด้าน TikTok ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟังก์ชันการค้นหาและผลิตภัณฑ์ที่อาจอยู่ในระหว่างการทดสอบ โดยระบุเพียงว่า TikTok จะคิดค้นเกี่ยวกับวิธีการใหม่ๆ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับชุมชนและเสริมสร้างประสบการณ์บนแพลตฟอร์มอยู่เสมอ

TikTok เป็นเครื่องมือค้นหาที่สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

ผู้คนยังพบว่า การค้นหาบน TikTok สามารถโต้ตอบกันได้มากกว่าการค้นหาบน Google โดยชาว Gen Z สามารถชมคลิปวิดีโอต่างๆ เพื่อคัดแยกเนื้อหาและตรวจสอบความถูกต้องได้ นอกจากนี้ผู้คนยังสามารถเสนอความคิดเห็นในวิดีโอนั้นๆ ได้

Alexandria Kinsey วัย 24 ปี จากรัฐเวอร์จิเนีย ผู้ใช้ TikTok ค้นหาสิ่งต่างๆ มากมาย ตั้งแต่สูตรอาหาร ภาพยนตร์ที่น่าชม บทสัมภาษณ์ของ Andrew Garfield และทฤษฎีสมคบคิดแปลกๆ กล่าวว่า ผลลัพธ์ของ TikTok ดูไม่ลำเอียงเหมือนของ Google พร้อมเสริมว่าเธอมักต้องการความคิดเห็นที่ต่างไปจากโฆษณาและเว็บไซต์ที่ Google เสนอให้

นอกจากนี้ Kinsey กล่าวอีกว่า เธอยังชอบที่วิดีโอบน TikTok นำเสนอข้อมูลได้เร็วอีกด้วย แม้ว่าบางครั้งเธอจะตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสิ่งที่พบบน TikTok โดยใช้ Google อีกทีก็ตาม

ความท้าทายด้านข้อมูลเท็จ

อย่างไรก็ตาม ความนิยมใช้ TikTok ในฐานะเครื่องมือค้นหา อาจทำให้ผู้คนพบกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและข้อมูลบิดเบือนได้มากขึ้นด้วย โดย Francesca Tripodi ศาสตราจารย์ด้านสารสนเทศและห้องสมุดศาสตร์ แห่งมหาวิทยาลัยนอร์ทแคโรไลนา กล่าวว่า TikTok กำลังประสบปัญหาในการกลั่นกรองเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการเลือกตั้ง สงครามในยูเครน และการทำแท้ง

“นอกจากนี้อัลกอริทึมของ TikTok ยังพยายามทำให้ผู้คนอยู่ในแอปพลิเคชันไปเรื่อยๆ เป็นการยากขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะไปหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง” Francesca Tripodi กล่าว

อ้างอิง: