เข้าสู่ไทยแลนด์ 4.0 โรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ ถนนแจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร นำนางสาวโรบอต รหัส R1, R2 และ R3 มาเป็นหุ่นยนต์ต้นแบบในการเตรียมนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์มาใช้ลำเลียงอาหารไปยังห้องผู้ป่วย, ลำเลียงขยะไปทิ้ง, ช่วยในห้องจัดยาและคลังสินค้า ฯลฯ ในช่วงกลางปีนี้
นายแพทย์เหรียญทอง แน่นหนา ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ เปิดเผยถึงการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์เข้ามาใช้ภายในโรงพยาบาลว่าเป็นการแบ่งเบาภาระงานที่ไม่จำเป็นของบุคลากร เช่น งานเดินเอกสาร การยกของหนัก และเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรในด้านต่างๆ ลดความผิดพลาด และเพิ่มความรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมองว่าการนำหุ่นยนต์มาใช้จะสามารถควบคุมต้นทุน ทำให้ค่าบริการทางการแพทย์ถูกลง
โดยนางสาวโรบอตต้นแบบทั้ง 3 ตัวนำเข้าจากประเทศจีน เป็นหุ่นยนต์ AGV (Automated Guided Vehicles) ชาร์จแบตเตอรี่ 4 ชั่วโมง สามารถใช้งานได้ 12 ชั่วโมง ใส่วิกผมผู้หญิง และชุดพยาบาลสีเหลืองหรือเขียว ซึ่งเป็นสีประจำโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ สามารถเคลื่อนที่ได้เองโดยไม่ต้องมีคนบังคับ มีระบบควบคุมเส้นทางและขับเคลื่อนด้วยการเหนี่ยวนำของแถบแม่เหล็กที่ติดตั้งเป็นทางภายในอาคาร มีเซนเซอร์หยุดเมื่อมีคนเดินผ่าน
งานของนางสาวโรบอตทั้งสามตอนนี้คืองานเดินเอกสารให้บริการผู้ป่วยตั้งแต่ช่วงปลายเดือนธันวาคม 2560 ช่วยเดินเอกสารภายในแผนกผู้ป่วยนอก (OPD) เพื่อลดค่าแรงการจ้างพนักงาน เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว แม่นยำ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น
แต่สิ่งที่ยังคงเห็นได้ชัดเจนคือในเรื่องของความรู้สึก ถึงแม้ว่าหุ่นยนต์จะสามารถทำงานแทนคนได้ แต่ไม่มีความรู้สึกในการปลอบโยนหรือเข้าใจผู้ป่วยได้ดีเท่ากับบุคลากรที่เป็นคน
