ตลอดช่วง 2 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด ‘โรงแรม’ เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างมาก 

สถานการณ์ที่เกิดขึ้นนับเป็นเรื่องที่หนักหนาสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมที่มีอยู่ราว 50,000-60,000 รายด้วยกัน เพราะการระบาดทำให้อัตราการเข้าพักปี 2563 ลดลงต่ำที่สุด ข้อมูลจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาระบุว่า ปี 2563 อัตราการเข้าพักอยู่ที่เพียง 29.51% ลดลง 40.6% เมื่อเทียบกับปี 2562 ที่มีอัตราเข้าพักอยู่ที่ 70.08%

แน่นอนว่าในช่วงที่ผ่านมาผู้ประกอบการทุกรายต่างต้องประคองตัวเพื่อให้ผ่านช่วงเวลาวิกฤต ไม่ว่าจะเป็นการลดต้นทุนภายในหรือทำโปรโมชันลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าพัก

ยิ่งวันนี้ผู้บริโภคเข้าสู่โลกดิจิทัลมากขึ้น โรงแรมจึงต้องใช้ช่องทางนี้ในการเข้าถึงลูกค้า ซึ่งจากการสำรวจของ SCB พบว่า กว่า 44% ของที่พักขนาดกลางและขนาดเล็กกว่า 50,000 แห่งในประเทศไทย ใช้บริการแพลตฟอร์มจองที่พักผ่านออนไลน์

แม้แพลตฟอร์มจองที่พักผ่านออนไลน์ หรือ OTA (Online Travel Agent) จะช่วยทำให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นก็จริง แต่สิ่งที่ต้องแลกมาคือ ผู้ประกอบการโรงแรมต้องจ่ายค่าคอมมิชชันในการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์กว่า 15-30% นี่จึงกลายเป็นต้นทุนที่เพิ่มขึ้น แทนที่โรงแรมจะได้เงินส่วนนี้มาใช้จ่ายในธุรกิจ

ดังนั้นจะดีกว่าไหมหากวันนี้เรามี OTA ที่ไม่เก็บ ‘ค่าคอมมิชชัน’ เพื่อทำให้โรงแรมได้เงินแบบเต็มเม็ดเต็มหน่วย ซึ่งจะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านช่วงเวลาแห่งความยากลำบากไปได้

ซึ่งวันนี้ไม่ต้องไปหาที่ไหนไกล ในบ้านเราได้มี OTA ที่ไม่เก็บค่าคอมมิชชันเกิดขึ้นแล้ว นั่นคือ ‘Robinhood Travel’

Robinhood Travel เป็นส่วนหนึ่งของ ‘Robinhood’ แพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นจากการต้องการช่วยเหลือ ‘คนตัวเล็ก’ ให้สามารถฝ่าวิกฤตโควิดด้วยการไม่เก็บค่า GP กับร้านอาหาร ซึ่งหลังจากช่วยเหลือร้านอาหารได้แล้ว Robinhood ที่กำลังพัฒนาเข้าสู่การเป็น ‘ซูเปอร์แอปสัญชาติไทย’ จึงหันมาช่วยธุรกิจโรงแรมที่ได้รับผลกระทบไม่แพ้กัน

Robinhood Travel พัฒนาขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนภาคธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยให้ฟื้นตัว และตั้งใจที่จะทําให้เป็นแพลตฟอร์มเพื่อสังคม เป็น Platform of Kindness 

โดย Robinhood Travel มองว่า ค่าคอมมิชชันจากการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นสิ่งที่ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น ดังนั้นซูเปอร์แอปนี้จึงมาพร้อมกับจุดเด่นไม่คิดค่าคอมมิชชันกับผู้ประกอบการโรงแรมในการใช้บริการแพลตฟอร์ม โรงแรมจึงสามารถนำเงินดังกล่าวไปทำโปรโมชันเสริมเองได้ อาจจะเป็นส่วนลดหรือของแถมต่างๆ ส่งตรงให้กับลูกค้าได้เลย

นอกจากนี้ผู้ประกอบการโรงแรมยังได้รับเงินค่าห้องรวดเร็วขึ้นภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากลูกค้าเช็กเอาต์ ช่วยให้มีเงินหมุนเวียนในระบบและเสริมสภาพคล่องให้กับธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น โดย Robinhood Travel ยังมีสื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์เข้าถึงลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ทั้งยังมี Partner Care Center ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะเป็นระบบที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า เพราะที่ผ่านมา OTA จะเป็นของต่างชาติเป็นหลัก หากเกิดปัญหาจึงติดต่อเพื่อแก้ปัญหาค่อนข้างยาก ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อโรงแรมหรือการคืนเงิน แต่ Robinhood Travel เป็นแอปสัญชาติไทย จึงเข้าใจคนไทยมากที่สุด และเตรียมพร้อมเพื่อรับมือปัญหาเหล่านี้ไว้เรียบร้อยแล้ว

ยังไม่หมดเท่านั้น Robinhood Travel มีระบบการแบ่งปันข้อมูลลูกค้า (Customer Intelligence Sharing) ที่สามารถช่วยวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้ ด้านลูกค้าที่จองการเดินทางกับ Robinhood Travel จะได้รับประสบการณ์การวางแผนการท่องเที่ยวแบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience)

โดยในอนาคต Robinhood Travel จะได้รวบรวมประสบการณ์การเดินทางแบบครบวงจร (All-in-One) ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การให้บริการจองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กิจกรรมท่องเที่ยว รถเช่า รวมทั้งประกันภัยด้วย 

โดยผู้ประกอบการโรงแรมที่สนใจสมัครเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ Robinhood Travel สามารถลงทะเบียนได้ที่เว็บไซต์ otaregister.robinhood.in.th/ หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ robinhood.in.th 

โรงแรมไหนที่สนใจสามารถลงทะเบียนได้ทันที ซึ่งตอนนี้โรงแรมดังๆ ได้เข้าร่วมแล้วไม่ว่าจะเป็น V Villas Hua Hin, MGallery Hotel Collection, Cape Panwa Hotel, Cape Nidhra, Hua Hin, Marrakesh Hua Hin Resort & Spa, MYTT Beach Hotel Pattaya, dusitD2 Khao Yai, Pullman Pattaya Hotel G, Veranda Resort Pattaya Na Jomtien, MGallery, Raya Heritage Chiang Mai และ Mountain Creek Golf Resort and Residences

หากโรงแรมไหนไม่อยากเสียโอกาสก็ต้องรีบหน่อย เพราะ Robinhood Travel จะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในเดือนมีนาคมนี้แล้ว!