วันนี้ (30 พฤศจิกายน) สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยถึงกรณี บริษัท เดอะวัน ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ลงประกาศว่าบริษัทอยู่ระหว่างปิดปรับปรุงชั่วคราวประมาณ 2 สัปดาห์ เพื่อดำเนินการเสริมสภาพคล่องนั้น สำนักงาน คปภ. ยืนยันว่า บริษัท เดอะวัน ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ยังไม่มีการปิดหรือหยุดประกอบการ ซึ่งได้มีการส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบและกำกับอย่างใกล้ชิดแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้มีการยักย้ายถ่ายเททรัพย์สิน รวมถึงดูการเคลื่อนไหวของบัญชีเงินฝาก เพื่อดำเนินการช่วยเหลือเรื่องการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้ประชาชนผู้เอาประกันภัย
นอกจากนี้ ในวันนี้ สำนักงาน คปภ. จะเชิญผู้บริหารของบริษัทเข้ามาชี้แจงและสอบถามถึงแผนการเพิ่มทุน รวมถึงแผนการจ่ายค่าสินไหมทดแทน เพื่อหาทางออกร่วมกันต่อไป ส่วนจะบังคับตามมาตรการทางกฎหมายถึงขั้นจะให้หยุดดำเนินการหรือไม่ ต้องดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วนก่อน โดยขณะนี้ยังไม่มีการสั่งให้หยุดการรับประกันภัยและไม่ได้สั่งให้มีการหยุดการจ่ายค่าสินไหมทดแทนแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม หากบริษัทหยุดทำการเองโดยไม่ได้รับอนุญาตจากสำนักงาน คปภ. ก็ถือว่ามีความผิด ซึ่งจะดำเนินการบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัด สำหรับประชาชนที่มีปัญหาเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับบริษัท หรือการประวิงการจ่ายค่าสินไหมทดแทนล่าช้า สำนักงาน คปภ. ได้มีการตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนประกันภัยโควิดโดยเฉพาะไว้แล้ว หากประชาชนมีข้อสงสัย สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน คปภ. 1186
สำหรับบริษัท เดอะวัน ประกันภัย จำกัด (มหาชน) นั้น เป็นผู้ขายกรมธรรม์ประกันโควิดแบบเจอ-จ่าย-จบ และในเวลาต่อมามีกรณีที่มีการร้องเรียนถึงการจ่ายเงินสินไหมที่ล่าช้า รวมถึงปัญหาการยื่นเอกสารเคลมต่างๆ กระทั่งล่าสุดคือการประกาศปิดปรับปรุงชั่วคราวเพื่อเสริมสภาพคล่องบริษัท
