ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก โรงแรม และสายการบิน จำต้องปลดพนักงานหลายหมื่นคนเพื่อลดค่าใช้จ่ายในช่วงที่บริษัทต้องเผชิญกับวิกฤตโควิด-19 แต่สำหรับ Tesco ซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรกลับมีทิศทางที่สวนทางคนอื่น เพราะต้องรับพนักงานเพิ่ม เพื่อรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการจัดส่งสินค้าในชีวิตประจำวันไปที่บ้าน
แต่เดิมนั้น Tesco ต้องรับพนักงานชั่วคราวหลายพันคนเพื่อนำมาช่วยงานในส่วนของออนไลน์ที่กำลังเติบโตในช่วงต้นของการระบาดโรคโควิด-19 แต่ตอนนี้ตำแหน่งงานดังกล่าวจะอยู่แบบถาวร
โดย Tesco มีแผนจะจ้างพนักงานประจำกว่า 16,000 คน ซึ่งได้แก่ 10,000 คน สำหรับรวมคำสั่งซื้อและจัดหาสินค้าของลูกค้า อีก 3,000 คนสำหรับขับรถไปส่งสินค้า ที่เหลือจะเป็นตำแหน่งอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ในร้านค้าและศูนย์กระจายสินค้า โดยพนักงานที่เข้ามาทำงานชั่วคราวตั้งแต่เกิดการระบาดในช่วงแรกๆ จะถูกเสนอตำแหน่งงานก่อน
ปัจจุบัน Tesco ให้บริการลูกค้าเกือบ 1.5 ล้านรายทางออนไลน์ในแต่ละสัปดาห์ เพิ่มขึ้นจากราว 600,000 รายในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด “ตำแหน่งงานใหม่เหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการทางออนไลน์ได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว” เจสัน แทร์รี ซีอีโอ Tesco สหราชอาณาจักรกล่าวในแถลงการณ์
ยอดขายของชำทางออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นในสหราชอาณาจักร นับตั้งแต่มีการล็อกดาวน์เพื่อป้องกันการระบาดของโรคโควิด-19 ในเดือนมีนาคม โดยผู้ค้าปลีกคาดว่าผู้ซื้อบางรายจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเดิมๆ ไปอย่างถาวร โดยหันมาซื้อสินค้าในช่องทางออนไลน์มากขึ้น โอกาสนี้ถูกหยิบมาใช้แล้วเมื่อ Amazon กล่าวว่าจะให้บริการจัดส่งของชำฟรีให้กับสมาชิกระดับ Prime ในลอนดอนและพื้นที่โดยรอบ
อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ Tesco คาดว่ายอดขายจากช่องทางออนไลน์จะอยู่ที่ 5.5 พันล้านปอนด์สเตอร์ลิง หรือ 2.27 แสนล้านบาท โดยสูงขึ้น 2 ใน 3 เมื่อเทียบกับยอดขายออนไลน์ในปี 2019
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
