การสร้างแบรนด์ 4.0 เมื่อความยั่งยืนคือไฟต์บังคับ

การสร้างแบรนด์ในยุคนี้ควรทำอย่างไร ทำไมการคำนึงแค่ยอดขายอย่างเดียวถึงไม่พออีกต่อไป ทำไมความยั่งยืนถึงเป็นไฟต์บังคับ และเราจะเริ่มต้นสร้างแบรนด์ได้อย่างไร

เคน นครินทร์ คุยกับ อาร์ม-ปิยะชาติ อิศรภักดี ซีอีโอแห่ง BRANDi ผู้เขียนหนังสือ BRANDING 4.0 และลูกศิษย์โดยตรงของ ฟิลิป คอตเลอร์ บิดาแห่งการตลาดยุคสมัยใหม่

พบกับ ฟิลิป คอตเลอร์ ในงาน World Marketing Summit Asia 2019 ภายใต้ธีม Forget Ex-Growth, Focus Next-Growth วันจันทร์ที่ 7 ตุลาคม พ.ศ. 2562 ณ โรงแรมสยามเคมปินสกี้ งานนี้มีเปิดตัวดัชนีชี้วัดใหม่ครั้งแรกของโลกที่ชื่อว่า ‘Better World Index’

พิเศษสำหรับแฟนรายการ The Secret Sauce รับส่วนลด 15% เพียงใช้ Promo Code: STDWMS ซื้อบัตรได้ที่ tickettail.com/wmsasia2019

Branding VS Building a Brand

คำว่า Branding เป็นเรื่องของภาพลักษณ์ โลโก้ โฆษณา ถ้าเป็นเมื่อก่อนถือเป็นเรื่องดี เพราะโลกยังไม่ได้เชื่อมต่อกันขนาดนี้ แต่ยุคนี้คนแสวงหาความจริงจากแบรนด์มากขึ้น ถ้าคนรู้ว่าแบรนด์พูดจริงทำจริงก็จะเกิดผลบวก แต่ถ้าพบว่าแบรนด์ไม่ได้ทำจริงก็จะส่งผลลบ

Building a Brand จึงเป็นเรื่องของการทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ ทำได้จริงอย่างที่พูด สร้างแบรนด์จากรากฐาน ตัวตน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการในยุคปัจจุบัน

ปกติเราทำธุรกิจกับทำสิ่งที่ดีต่อสังคมแยกกัน ยุค 4.0 เราพยายามจะทำสองสิ่งนี้ด้วยกันในเวอร์ชันที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ตั้งคำถามว่า ถ้าเราทำธุรกิจเราสามารถแก้ปัญหาอะไรให้สังคมได้ไหม ทำให้อะไรดีขึ้นได้ไหม แล้วสิ่งนั้นจะย้อนมาเป็นผลสัมฤทธิ์ทางธุรกิจ

3P ที่ต้องคำนึงในยุค 4.0

ธุรกิจที่จะเติบโตอย่างยั่งยืน จะต้องสามารถทำกำไรหรือผลตอบแทนให้ได้พร้อมๆ กันทั้ง 3 ด้าน คือ

1. Profit ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ

2. People ความรับผิดชอบต่อสังคมและเพื่อนมนุษย์

3. Planet การดูแลทรัพยากรและสิ่งแวดล้อมของโลก

ยกตัวอย่าง ธุรกิจน้ำผลไม้ เจ้าของกิจการซื้อวัตถุดิบจากเกษตรกรเพื่อต้องการเพิ่มรายได้ให้แก่เกษตรกร แต่คุณภาพสินค้ายังไม่ดีเท่าที่ควร เจ้าของกิจการจึงเข้าไปให้ความรู้แก่เกษตรกร เพื่อยกระดับคุณภาพสินค้าและราคา

บริษัทผลิตกระดาษให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม หาวัตถุดิบทดแทนโดยลดการตัดต้นไม้ จึงปลูกต้นกระดาษขึ้นมาบนพื้นที่คันนาโดยจ้างเกษตรกรปลูก ซึ่งรายได้ส่วนหนึ่งตกไปอยู่ที่เกษตรกร และบริษัทลดการทำลายสิ่งแวดล้อม

การทำธุรกิจแบบนี้จะเป็น Win-win Situation ทั้งเกษตรกรและเจ้าของกิจการ เกษตรกรต้องการรายได้เพิ่มขึ้น ผู้ประกอบการต้องการกำไรและสร้างมูลค่าแบรนด์ให้เป็นที่น่าจดจำ ในที่สุดจะนำไปสู่ Sustainable Profit หรือกำไรแบบยั่งยืน โดยใช้หลักการ Design Thinking คือเข้าใจ เข้าถึง พัฒนา และมี Partnership Model เพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ว่องไว มีจุดมุ่งหมายในทางเดียวกัน

การสร้างแบรนด์ในยุคนี้ควรทำอย่างไร

1. เรื่องความยั่งยืนในด้าน People และ Planet ควรเป็นเรื่องเดียวกันกับการทำธุรกิจ อย่าแยกส่วนไปทำ CSR ไม่เฉพาะแค่องค์กรที่เป็น Social Enterprise ธุรกิจทั่วไปก็ควรคิดถึงความยั่งยืนรวมเข้าไปเลยตั้งแต่วันแรก

2. ในสายพานการผลิต ไม่ว่าจะ Supply Chain หรือ Value Chain มีอะไรที่เราเปลี่ยนแปลงแล้วทำให้โลกดีขึ้นได้บ้าง เช่น คุณเปิดร้านกาแฟ แล้วทำอะไรกับแก้วกาแฟของคุณได้บ้าง นั่นคือความยั่งยืนโดยไม่จำเป็นต้องไปปลูกป่า และอาจเป็นจุดขายของคุณได้ด้วย

3. หาพาร์ตเนอร์ที่แชร์ Value เดียวกัน ไม่จำเป็นต้องขึ้นราคา หรือทำการตลาดจนสินค้าคุณแพงขึ้น มีพาร์ตเนอร์มากมายทั้งจากภาครัฐและเอกชนที่พร้อมสนับสนุน

สามารถฟังพอดแคสต์ The Secret Sauce
ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้อยู่แล้วได้เลย