อะไรคือ The Secret Sauce ของ SHEIN แบรนด์แฟชั่นออนไลน์จากแดนมังกรที่เติบโตพุ่งทะยานท่ามกลางกระแสต่อต้านถาโถม ช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาดเกือบ 1 ใน 5 ของอุตสาหกรรม Fast Fashion พร้อมฆ่า ZARA โค่น H&M จนปัจจุบันขายสินค้าแล้วกว่า 150 ประเทศทั่วโลก
1. เครือข่ายโรงงานผี
SHEIN ใช้แนวคิดบริหารจัดการซัพพลายเชนเหมือนธุรกิจ Food Delivery ที่มี Ghost Kitchens เป็นครัวกลาง แต่ไม่แปะชื่อแบรนด์ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและลดต้นทุน โดยสิ่งที่ SHEIN ทำคือ การเดินหน้าเข้าหาโรงงานขนาดเล็กที่ล้าสมัย พร้อมเสนอระบบใหม่ที่ช่วยอัปเกรดการผลิตที่รวดเร็ว ตอบโจทย์เทรนด์แฟชั่น แถมยังการันตียอดขายให้อีกด้วย
2. ไวต่อรสนิยมแฟชั่นด้วย AI ขั้นสูง
เชื่อว่าหลายคนอาจเคยผ่านตาสินค้าของ SHEIN ที่ไหลผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย รู้หรือไม่ว่า ฉากหลังของโฆษณาเหล่านั้นเกิดจากการใช้ AI ตรวจจับความต้องการของลูกค้าทั่วโลก เพื่อนำข้อมูลกลับไปสั่งผลิตสินค้ากับโรงงานในเครือกว่า 6,000 แห่ง โดยระยะแรกมักทดลองขายจากจำนวนน้อยชิ้น ก่อนจะค่อยๆ ผลิตเพิ่มตามดีมานด์ที่แท้จริง วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาสินค้าล้นสต๊อก อีกทั้งยังเพิ่มความไวในการสร้างทางเลือกใหม่ให้ทันเทรนด์แฟชั่นแบบเรียลไทม์
3. ลงทุนตลาดโลก ลดการพึ่งพาจีน
SHEIN ปูทางสู่การเป็นธุรกิจระดับโลกด้วยการอัปเกรดแพลตฟอร์มจากร้านค้าออนไลน์สู่การขยายให้ผู้ค้าปลีกเจ้าอื่นลงขายสินค้าได้ไม่ต่างจาก Amazon Marketplace แถมยังจับมือแบรนด์ดังอย่าง Forever 21 เพื่อพาสินค้าตัวเองไปวางจำหน่ายที่สหรัฐอเมริกา รวมถึงยังมีการเจรจากับนักลงทุนชื่อดัง จนมีรายงานชี้ให้เห็นว่า ผู้ก่อตั้งแบรนด์อย่าง Chris Xu กำลังตั้งเป้าพา SHEIN เข้าจดทะเบียนตลาดหุ้นสหรัฐฯ ในปีนี้
4. สร้างปรากฏการณ์อินฟลูเอ็นเซอร์ในโลก TikTok
คงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ปี 2022 SHEIN จะทุบหลายสถิติพร้อมกัน ไล่ตั้งแต่การเป็นแบรนด์แฟชั่นที่ถูกค้นหามากที่สุดบนโลกอินเทอร์เน็ต มีตัวเลขผู้ติดตามมากที่สุดใน TikTok และครองตำแหน่งแอปพลิเคชันที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุด เพราะเบื้องหลังความปังเกิดจากการปั้น #ShienHaul ให้เหล่าคนดังและอินฟลูเอ็นเซอร์มาแชร์ประสบการณ์การช้อปปิ้งกับ SHEIN จนมียอดดูรวมกว่า 1.37 หมื่นล้านครั้งบน TikTok ตัวเลขทั้งหมดยิ่งสะท้อนคอมมูนิตี้ที่เหนียวแน่นจากลูกค้าทั่วโลกได้เป็นอย่างดี
5. เข้าถึงทุกช่องทางแบบ Omni-Channel
SHEIN เดินหน้าบุกตลาดออฟไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ มีการเปิดร้านป๊อปอัพร่วมกับผู้ค้าปลีกอื่น รวมถึงเข้าซื้อ MISSGUIDED แบรนด์ Fast Fashion สัญชาติอังกฤษ เพื่อเดินหน้ารุกตลาดเมืองแฟชั่น
ย้อนดูคลิปเต็ม ‘สรุปกลยุทธ์ SHEIN’ ได้ที่นี่:
