TikTok Shop ที่มีเบื้องหลังเป็นแอปวิดีโอสั้นยอดนิยมอย่าง TikTok ได้สร้างกระแสในอุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยกำลังก่อให้เกิดการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นกับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายสำคัญสองรายในภูมิภาคนี้ ได้แก่ Shopee และ Lazada
การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก ByteDance ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ TikTok กำลังมองหาแหล่งรายได้ใหม่ โดยการขยายสู่ตลาดนอกสหรัฐอเมริกาและอินเดีย
แนวคิดของ TikTok Shop นั้นเรียบง่าย โดยทำหน้าที่เป็นตลาดออนไลน์ที่แบรนด์ และครีเอเตอร์สามารถจัดแสดงและขายสินค้าให้กับผู้ใช้ TikTok ได้โดยตรง ฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชม TikTok จำนวนมากและมีส่วนร่วมได้
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- ไขปริศนากำลังซื้อของผู้ใช้ใน ‘ภาคอีสาน’ กับการใช้จ่าย 1,000-7,000 บาท เพื่อช้อปผ่าน TikTok ในแต่ละเดือน
- ผู้เปลี่ยนเกมแห่งศตวรรษที่ 21: อิทธิพลที่ไม่เคยมีมาก่อนของ Gen Z ต่อธุรกิจ
- ไม่ค่อยพึ่ง Google แล้ว ‘Lazada’ พบผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กว่า 57% ค้นหาสินค้าโดยตรงบน ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ’
ในปี 2022 TikTok Shop เปิดตัวใน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม และไทย ความเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานของบริษัทในการขยายอิทธิพลในภูมิภาคที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้
นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมบางคนคาดการณ์ว่า TikTok Shop อยู่บนเส้นทางการเติบโตอย่างรวดเร็ว ในรายงานของสถาบันวิจัยบลูโลตัส คาดว่า TikTok Shop สามารถทำยอดขายรวมหรือมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ได้ถึง 20% ของยอดขายของ Shopee ภายในปี 2023 นั่นเป็นเรื่องใหญ่เมื่อพิจารณาว่า Shopee เป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
ในปี 2022 มูลค่าสินค้ารวม (GMV) ของ TikTok Shop หรือมูลค่ารวมของสินค้าทั้งหมดที่ขายบนแพลตฟอร์มอยู่ที่ 4.4 พันล้านดอลลาร์ และพวกเขาตั้งเป้าที่จะเพิ่มตัวเลขนี้เป็นสามเท่า โดยแตะ GMV ที่ 1.2 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2023
ถึงกระนั้น TikTok Shop ก็เป็นปลาตัวเล็กในบ่อขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น Shopee ขายสินค้ามูลค่า 7.35 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2022 ในขณะที่ GMV ของ Lazada อยู่ที่ 2.1 หมื่นล้านดอลลาร์ ดังนั้น แม้ว่า TikTok Shop จะเติบโตอย่างน่าประทับใจ แต่ก็ยังมีหนทางอีกยาวไกลในการไล่ตามยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเหล่านี้
ข้อดีอย่างหนึ่งที่ TikTok Shop มีเหนือแพลตฟอร์มอื่นๆ คือวิธีเข้าถึงแรงกระตุ้นในการซื้อ ผู้ใช้ TikTok ขณะที่เลื่อนดูวิดีโอสั้นที่ให้ความบันเทิงอาจพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจและซื้อทันที สิ่งนี้มีผลอย่างยิ่งกับฐานผู้ใช้ที่อายุน้อยของแอป โดยเฉพาะในประเทศต่างๆ เช่น อินโดนีเซีย ซึ่งมีประชากรผู้ใช้ TikTok มากเป็นอันดับสองของโลก รองจากสหรัฐฯ
แต่การเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย มันเป็นธุรกิจที่มีราคาแพง TikTok ใช้เงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดทั้งผู้ซื้อและผู้ขายมาที่แพลตฟอร์มของพวกเขา แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะได้ผลในระยะสั้น แต่ก็มีค่าใช้จ่ายสูงและอาจไม่ยั่งยืนในระยะยาว
นอกจากนี้ Shopee และ Lazada ยังอยู่ในเกมอีคอมเมิร์ซมาอย่างยาวนาน พวกเขาลงทุนอย่างมากในการทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงการจัดส่งที่เร็วขึ้น การส่งคืนที่ง่ายดาย และสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
แม้จะเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนก็ยังมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของ TikTok Shop พวกเขาเชื่อว่าด้วยเวลาและการลงทุนที่เพียงพอ TikTok Shop สามารถเติบโตได้เทียบเท่ากับ Shopee หรือ Lazada ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม การเติบโตนี้จะไม่เกิดขึ้นทันที และจะต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรอย่างต่อเนื่อง
อ้างอิง:
