The Body Shop เครือร้านขายผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเครื่องสำอางชื่อดัง เตรียมปิดสาขาทันทีเริ่มตั้งแต่วันอังคารนี้ (20 กุมภาพันธ์) โดยจะทยอยปิดเกือบครึ่งหนึ่งของ 198 สาขาในสหราชอาณาจักร ส่งผลให้มีการลดการจ้างงานหลายร้อยตำแหน่ง
The Body Shop มีพนักงานประมาณ 2,200 คนในสหราชอาณาจักร รวมถึงพนักงานประจำสำนักงานใหญ่ 750 คน
โดยผู้บริหารกล่าวว่า การลดขนาดธุรกิจ ‘จะช่วยให้แบรนด์กลับมามีพลังอีกครั้ง’
สาขาที่ได้รับผลกระทบทันทีมี 4 สาขาในลอนดอน ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีค่าเช่าและค่าใช้จ่ายอื่นๆ สูงที่สุด สำหรับสาขาที่เหลือและเว็บไซต์จะยังคงดำเนินการตามปกติในระหว่างการปรับโครงสร้างธุรกิจ
FRP Advisory ผู้ดูแลการปรับโครงสร้างระบุว่า “คาดว่าเมื่อการปรับโครงสร้างเสร็จสิ้น สาขาของ The Body Shop ในสหราชอาณาจักรจะยังคงเปิดให้บริการมากกว่าครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด 198 สาขา”
แฟรนไชส์ทั่วโลกของ The Body Shop ในตะวันออกกลาง เอเชีย แอฟริกา และส่วนอื่นๆ ของยุโรป ไม่ได้รับผลกระทบจากการปิดสาขาในครั้งนี้
การที่ The Body Shop สาขาอังกฤษ ต้องเข้าสู่กระบวนการล้มละลายเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่ AURELIUS บริษัทหุ้นเอกชนของเยอรมนี เข้าซื้อกิจการ
Kate Hardcastle ผู้เคยร่วมงานกับผู้ก่อตั้ง The Body Shop กล่าวว่า การปิดสาขาเป็นเครื่องเตือนใจถึงความผันผวนของธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน
“อย่างไรก็ตาม ความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคนั้นสำคัญพอๆ กัน แบรนด์ต้องพัฒนาไปพร้อมๆ กับกลุ่มลูกค้า ความท้าทายคือ บริษัทต้องไม่ยึดมั่นในค่านิยมเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสื่อสารค่านิยมอย่างมีประสิทธิภาพให้กับคนรุ่นใหม่ที่ต้องการความจริงแท้และการลงมือทำ”
FRP ระบุว่า “การลดขนาดร้านค้าจะเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการตั้งเป้าใหม่ เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ช่องทางการขายออนไลน์ และกลยุทธ์การขายส่ง”
ทั้งนี้ The Body Shop จะลดพนักงานประจำสำนักงานใหญ่ในลอนดอนลงประมาณ 40% เป็นส่วนหนึ่งของ ‘รูปแบบธุรกิจที่มีความคล่องตัวและความสามารถในการอยู่รอดทางการเงินมากขึ้น’ หลังจากขายส่วนธุรกิจที่ขาดทุนในยุโรปและบางส่วนของเอเชียไปก่อนหน้านี้
AURELIUS เข้าซื้อ The Body Shop ด้วยราคา 207 ล้านปอนด์ในช่วงปลายปีที่แล้วจาก Natura ยักษ์ใหญ่ในวงการความงามของบราซิล กระนั้นยอดการดำเนินงานในช่วงคริสต์มาสอยู่ในสภาวะ ‘แย่กว่าที่คาดการณ์ไว้ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด’ ทำให้ต้องเรียกตัวผู้บริหารมาคุย จนเป็นที่มาของธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่รายแรกของสหราชอาณาจักรที่ต้องล้มละลายในปีนี้
The Body Shop ก่อตั้งโดย Dame Anita Roddick นักธุรกิจหญิงและนักกิจกรรมชาวอังกฤษผู้เป็นตำนาน ร่วมกับสามีของเธอ ในปี 1976 และได้เติบโตกลายเป็นแบรนด์ชั้นนำที่ใส่ใจด้านจริยธรรมและความยั่งยืนอย่างรวดเร็ว โดยปฏิเสธการทดลองกับสัตว์ในผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง ส่งเสริมผลิตภัณฑ์เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการจัดหาสินค้าอย่างมีจริยธรรม
อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้น The Body Shop ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจาก LUSH ที่นับว่าเป็นคู่แข่งในธุรกิจซึ่งก่อตั้งร่วมกันโดย Mark Constantine อดีตผู้จัดหาสินค้าให้กับ The Body Shop
ในปี 2006 Dame Anita Roddick และสามี ได้ขาย The Body Shop ให้กับ L’Oreal บริษัทความงามยักษ์ใหญ่ของฝรั่งเศส ซึ่งกลุ่มลูกค้าในยุคแรกของ The Body Shop มองว่าเป็นการทรยศต่ออุดมการณ์
หลังจากนั้น The Body Shop ได้นำกลยุทธ์เน้นการขายมาใช้ รวมถึงการให้ส่วนลดมากจนกลายเป็นภาพลักษณ์ใหม่ และทำให้ผู้บริโภคไม่อยากซื้อสินค้าในราคาเต็มอีกต่อไป
อ้างอิง:
