ในวันที่สถานการณ์ต่างๆ ไม่แน่นอน และค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมีแต่เพิ่มขึ้น การเป็นเพียงแค่ ‘มนุษย์เงินเดือน’ อย่างเดียวนั้นไม่อาจเพียงพออีกแล้ว ยิ่งมีลูกก็ยิ่งทำให้เราต้องนึกถึงอนาคตในวันข้างหน้าด้วย ดังนั้นการมีรายได้จากแหล่งอื่นๆ เพิ่มเติมจึงจะช่วยทำให้การก้าวเดินเต็มไปด้วยความมั่นคงมากยิ่งขึ้น
“เราอยากเป็นตัวอย่างที่ดีในการปลูกฝังและสร้างแนวคิดในการทำธุรกิจผ่านการเป็นคุณแม่ที่เลี้ยงลูกไปด้วยทำธุรกิจไปด้วย” นี่คือคำพูดของ ก้อย-ฐานันดร์ บรรจงดี บริษัท จี พี แอนด์ แอล ลอนดรี้ ซิสเต็มส์ จำกัด ผู้เป็นเจ้าของร้านสะดวกซักแฟรนไชส์ ‘Otteri Wash & Dry’ ที่ใช้เวลาเพียง 3 ปีก็ขยายไปมากถึง 10 สาขาด้วยกัน แถมยังวางแผนขยายต่อไปเรื่อยๆ อย่างไม่หยุดยั้ง
ก่อนจะมาลงตัวที่การเปิดร้านสะดวกซัก เธอมองหาธุรกิจประมาณ 5 ประเภทด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นโฮสเทล อพาร์ตเมนต์ ร้านกาแฟ ร้านอาหาร รวมถึงร้านสะดวกซัก แต่สุดท้ายหลังจากที่ศึกษาข้อมูลอย่างละเอียด ลงสัมผัสจริงเพื่อดูความเป็นไปได้ธุรกิจแต่ละประเภท จึงเลือกธุรกิจร้านสะดวกซัก เพราะความชอบและไลฟ์สไตล์ส่วนตัวที่เป็นคนที่ชอบซักผ้า “เรามีแพสชันในการทำธุรกิจนี้ เรารักในการซักผ้า ชอบสัมผัสของผ้าที่หอม สะอาด นุ่มฟูหลังจากที่ซักเสร็จ”
จากนั้นจึงเริ่มศึกษาแบรนด์ แต่มาเคาะเลือกร้านสะดวกซัก แฟรนไชส์ Otteri Wash & Dry “เพราะเรารู้สึกชอบเจ้าของธุรกิจคือคุณคิม คุณโบ๊ะ คือเขาเป็นคนรุ่นใหม่ มีความคิดอ่านเป็นนักพัฒนา ไม่หยุดนิ่ง ในขณะที่แบรนด์อื่นนี่เน้นขายแฟรนไชส์ นั่นเป็นจุดเริ่มต้นว่าทำไมเราถึงทำร้านสะดวกซัก เพราะเป็นธุรกิจที่ไม่ตาย ตัวธุรกิจคุณค่าในตัวเองก็คือมันไม่ตายไป เป็นธุรกิจที่อยู่ได้ด้วยตัวเองไปเรื่อยๆ”
ร้านสะดวกซัก Otteri Wash & Dry สาขาแรกของฐานันดร์เปิดขึ้นเมื่อประมาณ 3 ปีก่อน เริ่มทำร้านแรกโดยเลือกทำเลจากจุดที่เป็นชุมชนหนาแน่น เป็นที่อยู่อาศัยแนวดิ่ง เป็นชุมชนดั้งเดิมด้วย ร้านแรกที่เราเปิดประสบผลสําเร็จมาก ยอดขายระเบิดระเบ้อเลย
ปัจจุบันเริ่มกระจายไปตามชานเมืองอย่างแถวบางใหญ่ ซึ่งไม่มีคอนโดฯ แต่ย่านนั้นมีหมู่บ้านขนาดใหญ่และเป็นหมู่บ้านเก่า ซึ่งท่อประปาเขาจะเล็กๆ คือน้ำเขาจะไม่สามารถเซิร์ฟเพียงพอได้ หมายความว่าเวลาจะซักผ้าทีต้องคอยอาบน้ำเสร็จก่อนแล้วถึงจะซักผ้าได้ สิ่งนี้คือการมองให้เห็นปัญหาของลูกค้า
สิ่งที่ทำให้ธุรกิจของฐานันดร์เติบโตไม่ได้มาจากแค่การเลือกทำเลที่ดีหรือการมีแพสชัน (Passion) ในธุรกิจนี้อย่างเดียว แต่ยังมาจากการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการทำคอลเซ็นเตอร์ที่พร้อมจะตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าตลอดเวลา มีผู้ช่วยประจำร้านคอยเก็บผ้าที่ซักเสร็จแล้วออกจากถังเพื่อทำให้ลูกค้าคนต่อไปสามารถซักได้เลย รวมถึงบริการซัก อบ พับ สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการเข้ามาภายในร้าน การเข้าไปคุยกับบรรดาร้านซักอบรีดให้นำผ้าชิ้นใหญ่มาซัก และทำโปรส่วนลดช่วงเวลา 00.00-06.00 น. ทำให้ลูกค้าสามารถกระจายตัวในการเข้าใช้บริการได้ตลอดเวลา รายได้ที่เข้ามาจึงสม่ำเสมอ
“ธุรกิจแทบไม่มีจุดอ่อนเลย แต่เวลาคือต้นทุนที่สำคัญที่สุด” เหตุผลที่ฐานันดร์พูดแบบนั้นเพราะก่อนหน้านี้เธอทำธุรกิจโดยไม่พึ่งพาแหล่งเงินทุนอย่างธนาคาร อาศัยกำไรจากสาขาที่เปิดก่อนแล้วถึงจะเปิดสาขาต่อไปได้ ทำให้ใช้เวลาประมาณ 6 เดือน ถึง 1 ปีจึงจะเปิดได้สัก 1 สาขา ช่วงเริ่มต้นจึงขยายเฉลี่ยปีละ 1 สาขา ทำให้ฐานันดร์ต้องย้อนกลับมาคิดว่า “แหล่งเงินทุนเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะถ้ามีเงินทุนที่พร้อม เมื่อมีทำเลงามหลุดออกมาก็พร้อมจะเข้าไปทำธุรกิจได้ทันที อย่างช่วงโควิด-19 ทำเลต่างๆ มีหลุดมาเยอะมาก กลายเป็นโอกาสของเราที่จะได้พื้นที่ทำเลงาม ค่าเช่าที่ถูกปรับลดลง และมีระยะเวลาเช่าที่นานขึ้น”
จุดเองนี้ “เป็นจังหวะที่ดีมากที่ SCB SME มีแคมเปญร่วมกับทางบริษัทแม่ของทาง Otteri Wash & Dry มีเงื่อนไขในการขอสนับสนุนทางการเงินที่ง่าย ใช้ระยะเวลาในการพิจารณาอนุมัติที่สั้นลง ทางเจ้าหน้าที่ของ SCB SME ก็พร้อมรับเอาข้อปัญหาของเราไปปรึกษากับทางสำนักงานใหญ่ว่าลูกค้ามีปัญหาอย่างนี้ และหาทางออกให้เราได้ทันที และปรับแพ็กเกจของการให้การสนับสนุนให้ดีขึ้นด้วย” ซึ่งการเข้ามาของ SCB SME ทำให้ฐานันดร์สามารถขยายร้านสะดวกซักแฟรนไชส์ Otteri Wash & Dry เพิ่มขึ้นอีกถึง 5 สาขาภายในช่วงเวลาประมาณ 1 ปีครึ่งเท่านั้น
“ถามว่าเราจะประสบความสำเร็จในการเปิด 10 สาขาได้ไหมถ้าไม่มีพันธมิตรที่ดีอย่าง Otteri Wash & Dry และ SCB SME ไม่มีทางค่ะ แต่ SCB SME ช่วยให้เราลัดเวลาการรอคอย SCB SME นี่คือพันธมิตรหนึ่งที่สำคัญมาก เขาทำให้เราได้รับบริการที่ดีเยี่ยม ทำให้เราเปิดร้านได้ในระยะเวลาที่เร็วมาก”
สนใจอ่านเรื่องราวของ ‘ก้อย-ฐานันดร์ บรรจงดี’ ที่ลุกขึ้นมาขยายขอบเขตของการเป็นมนุษย์เงินเดือน สู่เจ้าของธุรกิจร้านสะดวกซักแฟรนไชส์ ‘Otteri Wash & Dry’ ที่ขยายจาก 5 สาขาเป็น 10 สาขาภายในระยะเวลาเพียง 3 ปี ได้ที่ https://www.scb.co.th/th/sme-banking/articles/success-story-and-inspiration-case/otteri-Success-Stories-SCB-Branding-Campaign.html
ภาพประกอบ: กริน วสุรัฐกร
