วันนี้ (20 มกราคม) เสกสม อัครพันธุ์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก และโฆษกกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยสถิติการร้องเรียนรถสาธารณะผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ในช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี 2566 ระหว่างเดือนตุลาคม-ธันวาคม
โดยมีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 37,146 เรื่อง และได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 34,301 เรื่อง หรือ 92.34% แบ่งเป็น
1. รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วย พ.ร.บ.รถยนต์ฯ (รถแท็กซี่, รถสามล้อ, รถสี่ล้อเล็ก, รถจักรยานยนต์รับจ้าง (วิน) ฯลฯ) จำนวน 31,007 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 26,290 เรื่อง
5 ข้อหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุดตาม พ.ร.บ. รถยนต์ฯ
- ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร
- แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
- ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
- ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร
- พาผู้โดยสารไปเส้นทางที่อ้อมเกินควร
2. รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วย พ.ร.บ.การขนส่งทางบกฯ (รถเมล์, รถมินิบัส, รถตู้, รถสองแถว ฯลฯ) จำนวน 6,139 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 4,815 เรื่อง
5 ข้อหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุดตาม พ.ร.บ.การขนส่งทางบกฯ
- ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
- ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย
- แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
- จอดรถขวางทางจราจร
- สภาพรถไม่สมบูรณ์แข็งแรง (ควันดำ)
