“หากเลือกได้ คนเราส่วนใหญ่คงเลือกที่จะมีชีวิตที่ยืนยาว แต่นั่นก็อาจจะไม่ได้เป็นจริงสำหรับทุกคนเสมอไป เพราะชีวิตที่ยืนยาวเพียงอย่างเดียวคงจะไม่พอ หากนั่นไม่ได้หมายถึงการมีคุณภาพชีวิตที่ดีควบคู่กันไปด้วย”
ภาวิต ตันเองชวน ตัวแทนประกันชีวิตเอไอเอ จากหน่วยเพชรเหรียญทอง 440 ผู้ได้รับรางวัลชนะเลิศ จากโครงการ AIA Hero Awards 2018 ในฐานะ ‘ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีอายุยืนยาวขึ้น’ (Longer Life) ระดับภูมิภาคจากกลุ่มบริษัทเอไอเอ ตอบคำถามของ THE STANDARD หลังจากที่เราถามเขาว่า “การมีชีวิตที่ยืนยาวนั้นสำคัญและมีความหมายอย่างไร”
ประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในฐานะตัวแทนประกันชีวิตทำให้เขาได้มีโอกาสสัมผัสและพบเจออะไรมามากมาย การได้เกี่ยวข้องและได้ดูแลชีวิตของผู้คนจำนวนมากกลั่นกรองให้เขาตอบคำถามเช่นนั้น
“คือต้องถามว่าคำถามนี้เราไปถามใคร ถ้าไปถามคนที่นอนอยู่บนเตียงอายุ 50 ปีแล้วเขาเป็นอัมพาตขยับไม่ได้ เขาก็อาจจะไม่อยากอยู่ถูกไหมครับ แต่ถ้าไปถามคนแก่อายุ 80 ปีที่แข็งแรงลูกหลานห้อมล้อม มีเงิน และสุขภาพยังแข็งแรง เขาก็อาจจะอยากมีอายุยืนยาวสัก 120 ปีก็ได้ ก็ต้องถามว่าวันนี้ชีวิตที่จะอยู่ยืนยาวเนี่ย คนเราอยากอยู่เพราะอะไร อยากอยู่เพราะว่าอยากจะทำประโยชน์ให้ตัวเอง ให้สังคม หรือว่าให้คนในครอบครัว หรือว่าอยากจะมีชีวิตอยู่เพื่อเห็นคนที่เรารักประสบความสำเร็จ คำถามนี้แต่ละคนก็คงจะมีคำตอบที่ไม่เหมือนกัน แต่สิ่งหนึ่งที่คนที่อยากจะมีชีวิตอยู่ต่อไปล้วนปรารถนาเหมือนกันก็คือการมีสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีควบคู่กันไปด้วย”
ภาวิต ตันเองชวน
ผู้ได้รับรางวัลชนะเลิศ AIA Hero Awards 2018
ในฐานะ ‘ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีอายุยืนยาวขึ้น’
ในฐานะของตัวแทนประกันชีวิตและฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีอายุยืนยาวขึ้น แน่นอนว่าเขาย่อมเคยมีส่วนช่วยดูแลให้ลูกค้าของเขามีชีวิตที่ยืนยาวและมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นมาเล่าสู่กันฟัง หนึ่งในเคสประทับใจที่มีอยู่หลายกรณีก็คือเคสของน้องปลากริม พนักงานบริษัทอายุ 25 ปี ที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี
“คือนอกจากลูกค้าที่ดูแลอยู่ ผมมักจะซื้อขนมไปให้คนรอบข้างพวกเขาอยู่เสมอ เราก็เอาขนมไปให้ลูกค้าที่ซื้อประกัน แล้วก็ซื้อเผื่อให้เขาแบ่งปันคนอื่นๆ ในบริษัท จึงทำให้ผมได้รู้จักกับน้องปลากริม ที่สนใจอยากทำประกันชีวิตอยู่พอดี และหลังจากที่ทำประกันชีวิตให้น้องเขาไปแล้วประมาณ 4-5 เดือน มีโทรศัพท์จากคนที่ผมไม่รู้จักโทรเข้ามา เป็นเสียงผู้หญิงคนหนึ่งที่ร้องไห้ และถามผมด้วยน้ำเสียงสะอื้นว่าชื่อภาวิตใช่ไหม เขาบอกว่าเป็นแม่ของน้องปลากริม โทรมาเพราะเห็นเบอร์ของผมจากนามบัตรในกรมธรรม์ที่น้องซื้อไว้ คือน้องขับรถไปประสานงากับรถกระบะอาการหนักมาก”
วันนั้นผมบอกคุณแม่เขาว่า ให้ใจเย็นๆ แล้วเราก็โทรประสานงานกับกู้ภัยบอกให้นำส่งโรงพยาบาลเอกชนที่ดีที่สุดในจังหวัด แล้วก็โทรไปเคลียร์กับโรงพยาบาลเอกชนปลายทาง แต่โรงพยาบาลเอกชนไม่รับเพราะอาการหนักมาก ผมมารู้ทีหลังว่าน้องอาการหนักมาก กะโหลกร้าว นิ้วขาด แขนขาและกระดูกแตกละเอียด นอกจากนี้ตับก็แตก ดูแล้วโอกาสเสียชีวิตมีมากถึง 70-90 เปอร์เซ็นต์ แต่นั่นก็ไม่ใช่เวลาจะมาคิดแบบนั้น ผมเลยบอกให้หน่วยกู้ภัยนำส่งน้องที่โรงพยาบาลประจำจังหวัดแทน แล้วก็พยายามที่จะจองเที่ยวบินไปสุราษฎร์ธานีทันที แต่น่าเสียดายที่วันนั้นไม่มีไฟลต์ว่างเลย”
“ผมจึงตัดสินใจขับรถจากกรุงเทพฯ ลงไปเพื่อดูอาการน้องทันที โดยระหว่างทางก็ประสานงานกับทางโรงพยาบาลอยู่ตลอด เมื่อไปถึงสภาพที่เห็นก็คือคุณแม่ร้องไห้ คุณพ่อนั่งเครียด ด้วยความเป็นห่วงลูกสาวกันทั้งคู่ เมื่อเห็นอย่างนั้นผมก็รู้แล้วแหละว่าตอนนี้ผมคือความหวังของครอบครัวนี้ แม้จะมีพยาบาลที่บอกว่าอาการน้องหนักมากไม่น่าจะรอด แต่ผมก็นึกถึงตอนที่น้องให้ความไว้วางใจเดินเข้ามาทำประกันกับเรา คิดว่าต้องทำให้ดีที่สุดเพื่อตอบแทนโอกาสและความไว้วางใจที่น้องมีให้เรา”
โชคดีภาวิตได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณหมอที่ดูแลเคสนี้ เขาแนะนำตัวเองว่าเป็นตัวแทนประกันของน้องปลากริม และถามว่าพอจะช่วยเหลืออะไรได้บ้าง คุณหมอบอกว่าการผ่าตัดของหญิงสาวจำเป็นต้องใช้เลือดจำนวนมาก ซึ่งตอนนี้ทางโรงพยาบาลมีปริมาณเลือดไม่เพียงพอ ภาวิตจึงได้ส่งข้อความหาเพื่อนๆ ตัวแทนที่บริษัทเอไอเอ และโพสต์ข้อความประกาศลงในเฟซบุ๊กเพื่อให้คนมาช่วยกันบริจาคเลือด ปรากฏว่าข้อความดังกล่าวได้รับการแชร์และส่งต่อมากมายในโลกออนไลน์ จนวันรุ่งขึ้นพยาบาลบอกว่าได้รับบริจาคโลหิตมากเป็นประวัติการณ์
“จากนั้นผมก็ได้ขออนุญาตคุณพยาบาลเข้าไปเยี่ยมน้องพร้อมกับคุณแม่ และผมบอกกับน้องว่า ปลากริมพี่มาตามสัญญาที่ให้ไว้แล้วนะ น้องได้ยินสิ่งที่พี่พูดไหม พี่รู้ว่าน้องเหนื่อย ปลากริมได้ทำหน้าที่ลูกอย่างดีที่สุดแล้ว และพี่จะทำหน้าที่ตัวแทนประกันที่ปลากริมให้ความไว้วางใจให้ดีที่สุด ถ้าปลากริมสู้จนเหนื่อยไม่ไหวแล้วอยากจะพักก็ไม่ต้องเป็นห่วง พี่จะทำหน้าที่ส่งต่อความรักของปลากริมผ่านกรมธรรม์ที่ทำไว้ให้พ่อกับแม่ของน้องเอง แต่ถ้าวันนี้ปลากริมได้ยินเสียงของพี่ พี่อยากจะขออะไรบางอย่างได้ไหม พี่ขอให้ปลากริมสู้อีกสักครั้ง เพราะทุกคนรอคอยการกลับมาของปลากริมอยู่ และมันทำให้ผมเชื่อครับว่าปาฏิหาริย์นั้นมีจริง เชื่อไหมครับว่าเส้นชีพจรของน้องกระเตื้องขึ้นมา และหลังจากผ่านการผ่าตัดใหญ่ถึง 3 ครั้ง อยู่ในห้องไอซียูนาน 16 วัน น้องก็ปลอดภัย”
ปลากริมใช้เวลาในการพักฟื้นอยู่อีกนานนับเดือนก่อนจะอาการดีขึ้น หลังจากที่พอจะพูดคุยไหว เธอก็ได้โทรเฟซไทม์มาหาภาวิต แล้วบอกว่าแม้จะยังคุยโทรศัพท์ไม่ค่อยไหวนัก แต่ก็อยากเห็นหน้าและขอบคุณตัวแทนประกันชีวิตหนุ่มที่ให้ความช่วยเหลือ ที่ไม่น่าเชื่อคือหญิงสาวผู้ทำประกันชีวิตบอกกับเขาว่า วันนั้นที่ภาวิตไปพูดข้างเตียงเธอได้ยินทุกอย่าง ทว่าโต้ตอบไม่ได้ เธอขอบคุณและดีใจมากที่มีเขาเป็นตัวแทนประกันชีวิต นั่นแสดงให้เห็นว่าเธอฝากชีวิตเอาไว้ถูกคน
โล่รางวัลแห่งความภาคภูมิใจ
ในฐานะ ‘ฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีอายุยืนยาวขึ้น’ ของ AIA
“ทุกวันนี้เชื่อไหมครับว่า จากเด็กคนหนึ่งที่หมอเคยบอกว่าอาจจะไม่รอดแล้ว น้องหายดี สามารถกลับไปทำงานได้ตามปกติ มีคุณภาพชีวิตที่ดี สามารถดูแลครอบครัวได้เหมือนเดิม นี่ละครับคือปาฏิหาริย์ของประกันชีวิต นั่นเป็นความภูมิใจที่ทำให้ผมทั้งมีความสุขและมีพลังในการทำงานเพิ่มมากขึ้น เพราะมันแสดงให้เราเห็นว่างานที่เราทำมีคุณค่า สามารถช่วยให้คนคนหนึ่งมีชีวิตที่ยืนยาวขึ้นและมีคุณภาพชีวิตที่ดีได้แม้จะผ่านอุบัติเหตุร้ายแรงมาก็ตาม เป็นการตอบแทนที่เขาให้โอกาสและความไว้วางใจทำประกันชีวิตกับเรา”
เคสของปลากริมเป็นเพียงเคสเดียวในหลายๆ กรณีที่แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของตัวแทนประกันชีวิตหนุ่มผู้นี้ซึ่งมีส่วนช่วยให้ผู้คนได้มีชีวิตที่ยืนยาวขึ้น และนอกจากนี้ภาวิตยังได้ย้ำถึงความภาคภูมิใจที่ได้ทำหน้าที่ส่งต่อความรักความหวังดี ของผู้ที่ทำประกันชีวิตให้กับผู้คนอันเป็นที่รักอีกด้วย
“สำหรับผมคิดว่าการทำประกันชีวิตเป็นเรื่องที่สำคัญมากครับ เพราะในแง่หนึ่งมันเป็นเรื่องราวของการแทนคำว่า ‘รัก’ ซึ่งคำนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการพูดครับ แต่ต้องใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อพิสูจน์ว่าเรารักเขาจริงหรือเปล่า แล้วก็สิ่งที่จะยืนยันได้ดีอย่างหนึ่งก็คือมูลค่าในกรมธรรม์ที่มากพอ เมื่อใครบางคนได้จากไป เพื่อคนที่อยู่ข้างหลังจะได้สามารถดำรงชีวิตต่อไปได้โดยไม่ต้องลำบาก ดังนั้นการแสดงคำว่ารักอย่างหนึ่งจึงแสดงออกผ่านได้ด้วยการทำประกันชีวิต”
เมื่อพิจารณาดูแล้ว คำกล่าวของตัวแทนประกันชีวิตหนุ่มผู้เป็นฮีโร่ผู้ส่งเสริมให้ผู้คนมีอายุยืนยาวขึ้นผู้นี้ช่างเป็นจริงอย่างที่สุด เพราะการทำประกันชีวิตนั้นไม่ได้มีประโยชน์เฉพาะตัวเราเอง แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งที่ไม่สามารถจะอยู่ดูแลกันและกันได้แล้ว เราก็ยังสามารถส่งต่อความรักให้แก่กันได้ด้วยกรรมธรรม์ประกันชีวิต ซึ่งเป็นเสมือนตัวแทนความรักความห่วงใยนั่นเอง
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
- โครงการ AIA Hero Awards เป็นโครงการที่เฟ้นหาตัวแทนประกันชีวิตที่ดูแลลูกค้าด้วยความมุ่งมั่นใส่ใจ และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า อีกทั้งยังเป็นแรงบันดาลใจให้กับทั้งตัวแทนประกันชีวิตคนอื่นๆ ตลอดจนสังคม โดยแบ่งผู้ชนะเป็น 3 สาขา ได้แก่ ฮีโร่ผู้ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้คนมีสุขภาพแข็งแรง ฮีโร่ผู้สนับสนุนให้ผู้คนมีอายุยืนยาว และฮีโร่ผู้สนับสนุนให้ผู้คนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับคำมั่นสัญญาของบริษัทประกันชั้นนำอย่างเอไอเอ ‘เพื่อสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น – Healthier, Longer, Better Lives’
