เมืองไทยประกันชีวิต (MTL) ตอกย้ำความเป็นผู้นำแบรนด์ประกันชีวิตบนโลกออนไลน์ หลังผลวิเคราะห์ Social Monitoring & Listening โดย Wisesight ประจำไตรมาส 2 ปี 2569 (เมษายน–มิถุนายน) ชี้ว่า MTL คว้า Share of Voice สูงถึง 42% จากการถูกกล่าวถึง 256,448 Mentions ครองอันดับ 1 เป็นไตรมาสที่ 2 ติดต่อกัน ‘สาระ ล่ำซำ’ ซีอีโอ ระบุแรงหนุนสำคัญมาจากแคมเปญสุขภาพ D Health Lite, BBPK และการยกระดับบริการผ่านวิดีโอคอล ตลอดจนรายการออนไลน์ ‘Go Healthier with MTL’ ดำเนินรายการโดย สาริศา ล่ำซำ ที่เปลี่ยนเรื่องสุขภาพยากๆ ให้เข้าใจง่ายและนำไปใช้ได้จริง สะท้อนว่าแบรนด์ยุคใหม่ต้องสร้างคอนเทนต์ที่มุ่งให้คุณค่าและอยู่เคียงข้างชีวิตผู้บริโภค
ประเด็นสำคัญ
ยึดอันดับ 1 สองไตรมาสติด ชู Share of Voice 42%
สมรภูมิประกันชีวิตยุคดิจิทัลไม่ได้วัดกันแค่ยอดขาย แต่คือการสร้างการรับรู้และครองใจผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ ผลการวิเคราะห์ Social Monitoring & Listening ระหว่างเดือนเมษายน–มิถุนายน 2569 โดย Wisesight บริษัทผู้ให้บริการด้าน Social Data Analytics ชั้นนำ เผยว่า บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ MTL ได้รับการกล่าวถึงบนโลกออนไลน์รวม 256,448 Mentions คิดเป็น Share of Voice (SOV) สูงถึง 42% จากทั้งหมด 613,411 Mentions ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต
สถิติดังกล่าวส่งผลให้เมืองไทยประกันชีวิตครองอันดับ 1 สองไตรมาสติดต่อกัน และขยับเพิ่มขึ้นจากไตรมาสแรกที่ทำได้ 37% โดยเมื่อเจาะลึกเป็นรายเดือน พบสถิติการถูกกล่าวถึงอย่างต่อเนื่อง:
- เดือนเมษายน: 108,200 Mentions
- เดือนพฤษภาคม: 93,986 Mentions
- เดือนมิถุนายน: 54,262 Mentions
สาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ผลการวิเคราะห์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า บริษัทสามารถเชื่อมโยงการสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เข้ากับความสนใจในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ชูผลิตภัณฑ์สุขภาพ ยกระดับบริการวิดีโอคอล
ในมิติของ Positive Mentions เมืองไทยประกันชีวิตกวาดเสียงตอบรับเชิงบวกได้รวม 1,676 Mentions (สูงสุดในเดือนพฤษภาคมที่ 900 Mentions) โดยหัวใจหลักที่ทำให้ผู้บริโภคพึงพอใจและเอ่ยถึงแบรนด์ประกอบด้วย 3 มิติหลัก:
- ด้านผลิตภัณฑ์ (52%) นำโดยแคมเปญสุขภาพ D Health Lite และ BBPK ที่ตอบโจทย์การคุ้มครองสุขภาพในราคาเข้าถึงง่าย
- ด้านบริการหลังการขาย (21%) ความสะดวกจากการใช้บริการ MTL Customer Contact Center, บริการ Video Call และการบริการที่ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้สะดวกรวดเร็ว
- ด้านภาพลักษณ์แบรนด์ (19%) กิจกรรมบนสื่อสังคมออนไลน์และการสร้างคุณค่าแก่สังคม
‘Go Healthier with MTL’ เปลี่ยนประกัน สู่คอนเทนต์สุขภาพโดนใจ
อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่ดันให้ Share of Voice ของบริษัทเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ คือการเปลี่ยนผ่านจากการ ‘ขายประกัน’ ไปสู่การ ‘สร้างคอนเทนต์สุขภาพ’ ผ่านรายการออนไลน์ ‘Go Healthier with MTL’ ซึ่งดำเนินรายการโดย สาริศา ล่ำซำ
รายการดังกล่าวเน้นการถ่ายทอดองค์ความรู้จากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญในประเด็นสุขภาพที่อยู่ใกล้ตัวผู้บริโภคยุคใหม่ เช่น ปัญหาฝุ่น PM2.5, โรคอัลไซเมอร์, โรคหัวใจและหลอดเลือด, โรคไต, สุขภาพการนอน, ปัญหาเชื้อดื้อยา ตลอดจนเทรนด์ออกกำลังกายระดับโลกอย่าง HYROX นำเสนอในรูปแบบที่ย่อยง่าย เข้าใจรวดเร็ว และนำไปปฏิบัติตามได้จริงในชีวิตประจำวัน
“ผลการวิเคราะห์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า เมืองไทยประกันชีวิตสามารถเชื่อมโยงการสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ บริการ และคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ เข้ากับความสนใจของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเสียงตอบรับที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์เป็นภาพสะท้อนสำคัญของการรับรู้ ความสนใจ และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เมืองไทยประกันชีวิตยังคงเดินหน้ารับฟังเสียงของประชาชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกมาต่อยอดสู่การพัฒนาที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างยั่งยืน” สาระ กล่าวสรุป
