การนำองค์กรไปสู่เป้าหมายจำเป็นต้องอาศัยศักยภาพของ ‘คน’ เป็นส่วนสำคัญ เพื่อให้ทีมสามารถผลิตผลงานที่โดดเด่นและมีค่าสูงสุด ด้วยบริบทของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากดิจิทัล ทำให้กระบวนการทำงานและแนวคิดการใช้ชีวิตเปลี่ยนไป การเพิ่มเงินเดือนและการเลื่อนตำแหน่งอาจไม่ใช่สิ่งที่คนทำงานยุคนี้ต้องการอีกต่อไป
อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการ และผู้ก่อตั้ง SEAC (ซีแอค) กล่าวว่า จากการพูดคุยกับเจ้าของกิจการและผู้บริหารระดับสูงของหลายองค์กรชั้นนำในประเทศไทยพบว่า พนักงานหลายคนที่มีศักยภาพสูงและมีผลงานโดดเด่นปฏิเสธการขึ้นมา ‘นำ’ แผนกหรือองค์กร เมื่ออีกฝ่ายไม่สมัครใจ การหาผู้สืบทอดตำแหน่ง หรือ Successor ใหม่ จึงกลายเป็นอีกปัญหาที่แก้ไม่ตก เพราะไม่ใช่ใครก็ได้จะขึ้นมาเป็น ‘ผู้นำคน’
การที่ผู้นำคนนั้นจะมีครบเครื่องทั้งหมดถือเป็นเรื่องยาก ยิ่งในหลายองค์กรให้คนมาเริ่มฝึกทักษะการเป็นผู้นำ (Leadership Skill) โดยอัดทุกอย่างให้ผู้นำที่ขึ้นมานำองค์กรตอนมีตำแหน่ง จะทำให้องค์กรนั้นมีคนที่อยากเป็น Leader น้อย เพราะไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม อาจพูดได้ว่า คนที่น่าสงสารที่สุดในองค์กรคือคนที่ตำแหน่งสูงขึ้น ซึ่งมาพร้อมกับความคาดหวังที่สูงขึ้น ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำคือการเป็นผู้นำในบทบาท People Leader และเน้นการพัฒนาภาวะผู้นำให้กับคนในทุกระดับขององค์กร หรือ Leadership at All Levels
ที่ผ่านมาองค์กรลงทุนสร้างกระบวนการพัฒนาให้กับคนที่กำลังจะขึ้นมาเป็นผู้นำในตำแหน่งต่างๆ น้อยมาก หรือเป็นการลงทุนฝึกอบรมแบบเดิมๆ ที่พัฒนาได้ไม่ตรงจุด แต่กลับคาดหวังผลลัพธ์ทางธุรกิจสูง จึงเป็นสิ่งที่ย้อนแย้งกัน
ทั้งนี้ควรเริ่มปรับภาพความเข้าใจ 3 เรื่องนี้ใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้นำใหม่สามารถรับบทบาทได้อย่างเต็มที่ และพร้อมพาคนและองค์กรไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1. ยอมรับว่าผู้นำต้องมีทั้งความรู้ด้านธุรกิจและทักษะการเป็นผู้นำ
อนาคตผู้นำจำเป็นต้องมีทั้งความเข้าใจธุรกิจและทักษะการเป็นผู้นำ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการเป็นผู้นำ หากขาดความรู้ด้านธุรกิจ องค์กรอาจไม่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย เพราะไม่รู้ว่าจะต้องทำงานอย่างไรให้ตอบโจทย์ ต่อให้เรียนกระบวนการ Design Thinking หรือ Empathy แล้วยังไม่เข้าใจในธุรกิจ ก็จะเสียเงินและเวลาไปเปล่าๆ ส่วนการที่เข้าใจแค่เรื่องธุรกิจ องค์กรอาจได้คนเก่งงาน แต่ขาด People Skill หากมาอุดช่องว่างเรื่องผู้นำทีหลัง จะเป็นเรื่องยากและอาจมีปัญหาตามมาในอนาคต
2. ตั้งเป้าหมายการทำงานให้คนในทุกระดับ
องค์กรต้องตั้งเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการให้ชัดเจนสำหรับพนักงานทุกระดับ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจและเห็นภาพรวมของธุรกิจอย่างชัดเจน การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำต้องเกิดขึ้นในทุกระดับ องค์กรต้องจัดให้มีการเรียนรู้ที่ถูกต้อง ทั้งเรื่องธุรกิจและกลยุทธ์ ควบคู่กับทักษะความเป็นผู้นำ ซึ่งจะทำให้องค์กรประสบผลสำเร็จด้านธุรกิจ เกิด Productivity และคนอยากจะทำงานด้วย
3. พิจารณาบริบทและวิธีการทำงานที่สอดคล้องกับคุณค่าหลัก
องค์กรต้องพิจารณาสิ่งต่างๆ ตามบริบท และหาวิธีการทำงานที่เหมาะสมกับบริบทและสอดคล้องกับคุณค่าหลัก (Core Value) ขององค์กร เพื่อดูว่าองค์กรอยู่ในระดับไหน และจะต้องคัดเลือกคนแบบไหนมาทำงาน รวมถึงต้องพัฒนาคนในด้านใดเป็นพิเศษให้เข้ากับบริบทขององค์กร
เมื่อผู้นำองค์กรสามารถปรับกระบวนการเหล่านี้จนเป็นวัฒนธรรมที่ได้รับการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง การมีพนักงานที่มีความเป็นผู้นำในทุกตำแหน่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร และดึงดูดคนเก่งมากมายมาร่วมงานด้วย เพราะพวกเขามองข้ามเรื่องเงินเดือนหรือสวัสดิการ ไปถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่พัฒนาทักษะและความสามารถของพวกเขาทุกวัน
การมองใหม่ใน 3 เรื่องนี้จะช่วยให้องค์กรไม่เพียงแค่รักษาคนเก่งได้ แต่ยังสร้างผู้นำในอนาคตที่พร้อมเผชิญกับความท้าทายของโลกธุรกิจสมัยใหม่ได้อย่างมั่นคง
ภาพ: BongkarnGraphic / Shutterstock
