เปิดเทรนด์ MarTech ปี 2023 ที่นักการตลาดต้องรู้ จากผลสำรวจ Content Shifu จับมือกับ Hummingbirds Consulting เปิดตัว Thailand’s Martech Report 2023 เล่มแรกของไทย เจาะกลุ่มเป้าหมายธุรกิจทั้งรายเล็กและรายใหญ่
สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ CEO & Owner of Content Shifu ฉายภาพว่า ตลาด MarTech กำลังมาแรงในกลุ่มนักการตลาด ซึ่ง MarTech เกิดจากการผสมผสานระหว่างคำว่า Marketing กับ Technology กลายเป็นนวัตกรรมหรือเครื่องมือช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น โดยปัจจุบันแทบจะกลายเป็นเนื้อเดียวกันกับการทำ Marketing แล้ว ไม่สามารถแยกจากกันได้
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- ส่องเทรนด์อนาคต ชี้องค์กรต้องมุ่งโฟกัส Upskill – เพิ่ม Experience ให้กับพนักงาน ป้องกันการเทิร์นโอเวอร์สูง
- 10 เทรนด์ที่น่าจับตาในปี 2023: เมื่อแบรนด์ต้องโชว์ความจริงใจมากขึ้น และคนไทยหวงความเป็นส่วนตัว ทำให้การยิงโฆษณาออนไลน์ต้องใช้เงินมากขึ้น
- ส่องเทรนด์ปี 2023 ‘Gen Z’ เริ่มหันหลังให้ฟาสต์แฟชั่น ลดความถี่ซื้อเสื้อผ้าใหม่ ทำวงการเสื้อผ้าต้องพลิกโฉมสู่ความยั่งยืน
แน่นอนว่า MarTech อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ เพียงแต่สมัยก่อนการใช้งานยังจำกัดอยู่แค่องค์กรขนาดใหญ่ และหลายๆ ธุรกิจโฟกัสโซเชียลมีเดียเป็นหลัก แต่เมื่อสถานการณ์เปลี่ยน จึงต้องปรับตัวให้ทันเทคโนโลยีการตลาดในประเทศไทยที่กำลังเติบโต จะเห็นได้จากการที่มีบริษัท MarTech ทั้งไทยและต่างประเทศหลากหลายรายมุ่งเสนอโซลูชันต่างๆ ให้กับธุรกิจ เพื่อช่วยให้สร้าง Competitive Advantage เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
เพื่อรองรับโอกาสดังกล่าว ล่าสุด Content Shifu ร่วมกับ Hummingbirds Consulting เปิดตัว Thailand’s Martech Report 2023 เล่มแรกของไทย เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายธุรกิจทั้งรายเล็กและรายใหญ่
ทั้งนี้ จากผลสำรวจดังกล่าวพบว่า ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่มีเป้าหมายในการใช้ MarTech เพื่อวิเคราะห์ 21% ตามด้วยเก็บข้อมูล 17% เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด 14% และเพิ่มยอดขาย 14% ส่วนการใช้งานในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานหรือลดเวลาและลดต้นทุนยังไม่ถูกพูดถึงมากนัก
สำหรับแนวโน้มธุรกิจวางแผนใช้งาน MarTech ปี 2023 ประกอบด้วย กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค ตามมาด้วยสินค้ากลุ่มยานยนต์, ธุรกิจการเงิน, อสังหาริมทรัพย์ และภาคการบริการ ส่วนใหญ่จะโฟกัสไปที่การโฆษณาและการโปรโมต 96%
โดย Top 3 MarTech Tools คือ Meta Ads Manager, Google Ads และ LINE Ads ส่วนหมวดข้อมูล 93% คือ Google Analytics, Looker Studio และ Google Optimize และหมวดหมู่การทำงานร่วมกันและการจัดการ 90% คือ Microsoft Team, Trello และ Google Workspace ซึ่งจำนวน MarTech Tools ที่ใช้ในปี 2022 เฉลี่ยอยู่ที่ 11.37 เครื่องมือ
ด้าน บังอร สุวรรณมงคล CEO & Founder of Hummingbirds Consulting กล่าวถึงทิศทางการใช้งาน MarTech ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่จะลงทุนอยู่ประมาณ 10-20% ของงบการตลาด เพื่อนำเครื่องมือ แพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ และโปรแกรม เข้ามาช่วยนักการตลาดให้ทำงานง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง MarTech มีหลากหลายประเภท ได้แก่ Social Media Monitoring, Email Automation, Ad Fraud Detection และ CRM โดยเครื่องมือดังกล่าวจะเข้ามาช่วยตอบโจทย์และแก้ไขปัญหาเดิมๆ ของนักการตลาด
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน MarTech มีเครื่องมือมากกว่า 8,000 รายทั่วโลก โดยมีมูลค่าทั้งอุตสาหกรรมอยู่ที่ 4 ล้านล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้นทุกปี เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น และในอนาคตจะได้เห็น MarTech ไปเจาะตลาดเฉพาะกลุ่มมากขึ้น
