ไลน์ (LINE) และธนาคารกสิกรไทย ประกาศจัดตั้งบริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด ร่วมกัน เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์บริการทางการเงินให้กับผู้ใช้ในประเทศไทยในรูปแบบ Social Banking พร้อมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และบริการใหม่ๆ ครึ่งหลังปี 2562 ตั้งเป้าเป็น 1 ใน 5 บริษัทชั้นนำให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลภายใน 5 ปี
วันนี้ (พุธ 12 ธ.ค.) ไลน์ (ลงทุนผ่านบริษัท ไลน์ ไฟแนนเชียล เอเชีย) และธนาคารกสิกรไทย (ลงทุนผ่านบริษัท กสิกร วิชั่น จำกัด หรือ เควิชั่น) ได้ประกาศความร่วมมือจัดตั้งบริษัทใหม่ ‘บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด’ ในรูปแบบ Joint Venture หวังสร้างประสบการณ์การเงินรูปแบบใหม่ Social Banking ทำธุรกรรมได้ทันทีผ่านไลน์ รวมถึงปล่อยสินเชื่อขนาดย่อม (30,000-50,000 บาท) ให้กลุ่มคนที่ไม่สามารถเข้าถึงการทำธุรกรรมธนาคาร (Unbanked) แชตเพื่อยืมเงินได้
ความร่วมมือในครั้งนี้สืบเนื่องจากกลยุทธ์ใหม่ของบริษัท ไลน์ ไฟแนนเชียล เอเชียโดยไลน์ คอร์เปอเรชัน ที่มุ่งมั่นจะร่วมงานกับ 4 ธนาคารในเอเชียรวมประเทศไทย เพื่อให้บริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มไลน์ นำธุรกรรมทางการเงินไปฝังในชีวิตผู้ประจำวันของผู้บริโภค และสร้างระบบนิเวศที่สมบูรณ์ร่วมกันระหว่างภาคธนาคาร และแชตแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะการให้บริการสินเชื่อกู้ยืมเงิน
อริยะ พนมยงค์ กรรมการไลน์ ประเทศไทย เผยว่าปัจจุบันไลน์มีผู้ใช้งานในประเทศไทยอยู่ที่ประมาณ 44 ล้านคน มากที่สุดเป็นลำดับ 2 ของไลน์ ณ ปัจจุบัน และยังถือเป็นศูนย์รวมบริการทุกรูปแบบ ซึ่งบริการทางการเงินนับเป็นอีกหนึ่งในทิศทางที่ไลน์จะจริงจังมากขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้ เนื่องจากเล็งเห็นโอกาสของกลุ่มคนที่ไม่สามารถเข้าถึงภาคบริการของธนาคารได้
“จุดประสงค์ของกสิกร ไลน์ จำกัด คือการขยายขอบเขตการให้บริการของ Digital Banking ไปสู่ Social Banking Experience เพื่อสร้างบริการรูปแบบใหม่ที่เอาลูกค้าเป็นตัวตั้ง นำธุรกรรมทางการเงินไปฝังในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค
“ก่อนหน้านี้มีหลายคนถามผมเสมอว่าไลน์จะเข้ามา Disrupt ธนาคารหรือเปล่า วันนี้เราตอบได้แล้วว่าเราไม่ได้มา Disrupt แบงก์ แต่เป็นการจับมือร่วมกันกับธนาคารเลย ไม่ใช่แค่ความร่วมมือในแบบพาร์ตเนอร์ชิปเท่านั้น เพราะมันคือการ Joint Venture ที่เปรียบได้เหมือนกับการแต่งงานในระยะยาวระหว่างธนาคารกสิกรไทยและไลน์เพื่อร่วมกันสร้างโอกาสให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงบริการกู้ยืมสินเชื่อส่วนบุคคลได้”
อริยะ กล่าวเสริมว่าแม้การกู้เงินอาจจะไม่ใช่สิ่งแรกที่คนนึกถึงเวลาตื่นนอน แต่ไม่ว่าเมื่อไรที่คนต้องการซื้อสินค้าแล้วมีเงินไม่เพียงพอ บริการกู้ยืมเงินก็จะเป็นสิ่งแรกๆ ที่พวกเขานึกถึง ดังนั้นจากฐานผู้ใช้ ณ ปัจจุบันที่ 44 ล้านคนบนแพลตฟอร์ม กสิกร ไลน์ จำกัด ก็จะช่วยให้ผู้ใช้เหล่านี้สามารถเข้าถึงช่องทางการกู้เงินได้โดยไม่จำเป็นต้องเดินเข้าธนาคารอีกต่อไป แต่ภาคผู้ให้บริการต้องวิ่งเข้าหาผู้ใช้แทน
ด้าน พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เผยว่าการร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นโอกาสที่ดีมากสำหรับธนาคารกสิกร ทั้งในเรื่องความเร็วที่คงสู้บริษัทด้านไอทีไม่ได้ หรือแม้แต่ด้านต้นทุน ฉะนั้นการตั้งบริษัทใหม่ขึ้นมาเพื่อให้บริการทางการเงินกึ่งไอทีได้ด้วยความรวดเร็วก็ถือเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจมากๆ และยังให้โอกาสผู้ใช้ได้เข้าถึงการทำธุรกรรมบนธนาคารได้อย่างง่ายดายอีกด้วย
“คนไทยใช้งานไลน์เยอะมาก เราอยากเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศไลน์ ใครที่ใช้ไลน์ก็จะนึกถึง Social Banking ของเรา เมื่อคุยหรือแชตกันบนไลน์ก็สามารถทำธุรกรรมได้ทันที เป็นการรวมบริการทางการเงินกับแชตแอปพลิเคชันเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ก็ยังเป็นการสร้างโอกาสในตลาดบริการให้กู้ยืมเงินระหว่างบุคคล ที่วันนี้ขนาดของตลาดทั้งประเทศอยู่ที่ 5 แสนล้าน ส่วนขนาดตลาดของเราอยู่ที่ 2 หมื่นล้านเท่านั้น
“โอกาสเติบโตทางธุรกิจมีมากพอสมควร ถ้าเราสามารถตอบโจทย์คนส่วนใหญ่ให้ไม่มองการเงินเป็นเรื่องยากได้ ทำให้ความกลัวในการใช้งานของพวกเขาหายไปก็จะทำให้บริษัทนี้สามารถเข้าไปถึงกลุ่มผู้ใช้งานกลุ่มดังกล่าวได้ โดยเงินที่ทุกๆ ท่านจ่ายมาให้เราน่าจะสามารถเติบโตกว่าปัจจุบันได้มากถึง 6 เท่า”
เมื่อถามถึงโปรดักส์ที่จะเกิดขึ้นภายใต้บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทยบอกว่าจะเริ่มจากการปล่อยสินเชื่อผ่านไลน์ในจำนวนเงินก้อนเล็กๆ แค่ 30,000-50,000 ก็สามารถกู้ได้ โดยน่าจะเริ่มเห็นความชัดเจนมากขึ้นในช่วงกลางปี 2562 ซึ่งระบบใหม่ที่จะร่วมสร้างด้วยกันจะต้องเชื่อมต่อทั้งไลน์ และกสิกรไทยให้เข้าหากันได้ และจะแยกบัญชีธนาคารของกสิกร ไลน์ เป็นอีกหนึ่งบัญชีใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัญชีเดิมของธนาคารกสิกรไทย
ยองอึนคิม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ไลน์ ไฟแนนเชียล เอเชีย เผยว่าไลน์ กสิกรจะให้บริทางการเงินและบริการกู้ยืมที่ปลอดภัย และสะดวกสบายบนแพลตฟอร์มไลน์เพื่อให้เข้าถึงง่าย โดยมุ่งมั่นจะเป็นผู้ให้บริการกู้ยืมเงินชั้นนำภายใน 5 ปีต่อจากนี้ พร้อมย้ำว่าไลน์ได้เลือกพาร์ตเนอร์ด้านธนาคารที่ดีที่สุดในประเทศไทยแล้ว และก็คงไม่มีความร่วมมือในลักษณะนี้เกิดขึ้นกับธนาคารเจ้าอื่นๆ ในประเทศไทยอีก
ในด้านการเก็บข้อมูลเพื่อประมวลผลการให้กู้ยืมเงิน ไลน์ย้ำว่าโดยปกติแพลตฟอร์มของตนไม่เคยเก็บข้อมูลสนทนาของผู้ใช้งานแอปฯ อยู่แล้ว เช่นเดียวกันกับกสิกร ไลน์ ในครั้งนี้ที่จะไม่นำข้อมูลแชตมาใช้เด็ดขาด โดยพัชรเสริมว่าพฤติกรรมของผู้ใช้ที่จะนำมาอนุมัติการปล่อยสินเชื่อต้องวิเคราะห์จากหลายๆ รูปแบบ ไม่ใช่แค่ข้อมูลการทำธุรกรรมเหมือนในอดีตอีกต่อไป
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
