เราไปเจอบทความหนึ่งของ TIME ที่เกี่ยวกับการตอบรับคำขอโทษ คิดว่ามันดีมากๆ เลย สำหรับการรับมือคำขอโทษที่ดีกว่าแค่ตอบรับผ่านๆ แล้วทุกอย่างวนกลับเข้าลูปเดิม ทั้งนี้ ก็เพราะว่าคำขอโทษไม่ได้มีค่าเท่ากันหมด บางครั้งแค่พูดว่า “ไม่เป็นไร” ก็อาจไม่ใช่สิ่งที่ใจเราต้องการจริงๆ ถ้างั้นมาดูกันว่ามีวิธีไหนบ้างที่จะตอบรับคำขอโทษได้ตรงใจและสร้างสรรค์มากกว่าเดิมเยอะเลย
1. “ขอบคุณที่ยอมรับผิดโดยไม่หาข้อแก้ตัวนะ”
คำขอโทษที่แท้จริงต้องบอกชัดว่าขอโทษเรื่องอะไร อธิบายโดยไม่แก้ตัว แสดงความรู้สึกผิด และบอกว่าจะไม่ทำแบบนี้อีก ถ้าคุณพอใจกับคำขอโทษนั้น บอกเขาไปตรงๆ ว่าคุณชื่นชมจุดไหนเป็นพิเศษ นี่คือการให้กำลังใจที่ดีสำหรับอนาคต
2. “เข้าใจว่าเธอพยายามขอโทษ แต่ฉันยังต้องการเวลาอีกสักนิด”
เวลาตอบคำขอโทษที่คุณยังไม่พร้อมรับ พยายามหาสมดุลระหว่างความจริงใจและความใจดี ลองใช้ประโยค ‘ฉัน’ เน้นที่ความรู้สึกของตัวเองแทนการโทษคนอื่น เช่น “ฉันยังรู้สึกเจ็บกับสิ่งที่เกิดขึ้น” ดีกว่า “คุณทำให้ฉันเจ็บนะ”
3. “เรามาคุยกันเรื่องที่เกิดขึ้นดีกว่า”
บางทีคุณอาจไม่สบายใจที่จะรับคำขอโทษจนกว่าจะได้คุยให้ชัดเจน บ่อยครั้งที่เราเข้าใจสถานการณ์ไม่ตรงกัน บางทีคุณกำลังมองในมุมหนึ่ง แต่อีกฝ่ายหมายความอีกอย่าง การพูดคุยจะช่วยให้ทั้งคู่เข้าใจกันมากขึ้น
4. “ขอให้เธอขอโทษ เมื่อเธอรู้สึกอยากจะขอโทษฉันจริงๆ”
คำขอโทษแบบเสแสร้ง หรือทำเพราะถูกบังคับไม่ช่วยอะไร ถ้ารู้สึกว่าเขาไม่จริงใจ บอกไปเลยว่าไม่พูดอะไรยังดีกว่า หรือพูดตรงๆ ว่า “ฟังแล้วไม่เหมือนคำขอโทษที่จริงใจเท่าไรนะ”
5. “ฉันคิดว่าเธออาจจะยังไม่เข้าใจว่าฉันเจ็บแค่ไหน”
ถ้าคนที่ขอโทษยังไม่เข้าใจความเจ็บปวดของคุณ บอกเขาตรงๆ เริ่มด้วยการบอกว่าคุณเข้าใจว่าเขาอยากจบเรื่องนี้ แต่คุณยังทำไม่ได้จนกว่าเขาจะเข้าใจว่าสิ่งที่เขาทำส่งผลต่อคุณอย่างไร
6. “พูดตรงๆ นะ การรอคำขอโทษนานขนาดนี้มันแย่”
คำขอโทษที่มาช้าทำให้รู้สึกหงุดหงิด โกรธ และเศร้า บอกเพื่อนหรือคู่ของคุณว่าการรอนานแบบนี้ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร พูดอย่างจริงใจแต่ไม่ใช่แบบกล่าวโทษ เพื่อให้การพูดคุยเป็นอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น
7. “ฉันได้ยินคำพูดแล้ว แต่อยากเห็นการเปลี่ยนแปลงด้วย”
คำขอโทษต้องตามด้วยการกระทำ บอกเพื่อนคุณตรงๆ ว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไรเพื่อสร้างความไว้ใจขึ้นมาใหม่ ความสัมพันธ์ต้องอาศัยความไว้ใจและความรู้สึกปลอดภัย การซ่อมแซมความสัมพันธ์ก็ต้องรวมสิ่งเหล่านี้ด้วยนะ
8. “ขอบคุณนะ คำพูดแบบนี้ทำให้รู้สึกปลอดภัยจริงๆ”
เมื่อได้รับคำขอโทษระดับเทพที่ทำให้คุณรู้สึกมั่นใจในความสัมพันธ์ อย่าลืมชื่นชมพวกเขา บอกคนที่คุณรักว่าคุณรู้สึกดีที่สามารถบอกความรู้สึกได้อย่างเปิดเผย และเสริมว่า “ถ้าวันไหนสลับบทบาทกัน ฉันจะทำแบบเดียวกับคุณ” เพราะชีวิตคงมีอีกหลายครั้งที่ต้องขอโทษกัน
ภาพ: Shutterstock
อ้างอิง:
